“我在想，你这么做值不值得”，蔡小玉眨着清澈到底的大眼睛说道。
“不是，咱们总得先探讨一下，浩子为啥要这么做吧？”周海插了一句嘴。
“为的是收买人心呗，这不是很简单的道理嘛”，蔡小玉瞪了他一眼道。
“废话，这我还看不出来啊？可问题是，有这么收买人心的吗？都下了血本了，甚至还提拔了一个最大的反骨仔当总设计师，跟我平起平坐了，我心里头不舒服”，周海余怒未消地哼了一声道。
“这也正是我疑惑的地方，我想，或许吴总会向我们解释清楚吧？”蔡小玉转头望着吴浩，依旧习惯性地称其为“吴总”——这也正是她聪慧之处，因为她很清楚，吴浩现在就是不想接近她，就是想避嫌，所以，除了“吴总”之外，叫什么都显得暧昧或者是作做，既然如此，那就回归以前就是了。
“我先问你们一个问题，现在你们是企业的老板了，那么，你激励员工的关键是什么？”吴浩坐在大班椅里，悠然地吐出个烟圈儿问道。
“不就是升职加薪么，就是刚才你做的事情”，周海边点烟边道，蔡小玉则不说话，只是静静地听着。
“也对，也对。在西方有一所很出名的大学，叫鲁特格斯大学，这所大学曾经做过一项研究，请员工将有关工作的十个因素，依重要顺序排列出来。另外有一群中层管理者亦接受了同样的调查，列出他们认为员工会重视的十项因素的顺序。
结果，那些管理者们列出来的前三大因素是，加薪、升职、工作保障。
但那些员工们列出来的前三大因素则，尊重、个人成长及表达意见的自由。依序下来的是，对个人的体贴、对工作绩效的欣赏与肯定、确实告知公司的政策或决策！
你们说，他们谁说得对？”吴浩眼神依次从蔡小玉和周海身上掠过，缓缓问道。
“这个……不知道”，周海挠了挠脑袋，最后很干脆地道。
“如果从你刚才做出那些决定的来看，好像，你应该是站在管理者的角度考虑的，不过，细细一想，好像又不完全是……我也不知道，但单纯地从感觉上来讲，应该是都没错”，蔡小玉仔细思忖了一下道。
“海哥，你以后真得像小玉一样，好好地学学习吧”，吴浩向周海笑道。
他正了正颜色，继续说道，“其实，经理人和员工的看法都没错，假使员工的收入无法养家糊口，那么他们的第一个选择可能就是与金钱有关的答案。马斯洛告诉我们，所有的人，即使不必为钱工作者，一生都在寻寻觅觅，满足五种需要。分别是，基本的生存需要、存款保险等安全的需要、社会归属的需要、受人尊重的需要、个人实现的需要。
也就是说，一旦员工低层次的需要得到满足，他们会开始寻求其他的满足，并且，在不同的时间、不同的场合，就会有不同的需要。
而现在，这些员工们亲自实施了一次背叛之后再回归公司，他们现在最需要的就是”
说到这里，吴浩望着两人，再次道，“就是原谅和尊重。并且，这种原谅和尊重必须要着重体现，真真切切地让他们看得见摸得着甚至远远超过他们的想像，直接刺激到了他们的灵魂，这样，才能激发他们对公司的热爱，重塑他们对公司的忠诚度！
所以，无论加薪、升职还是以后的升职保障，其实都大大地体现出了我们的态度——绝非那些毒鸡汤所说的一次不忠、终身不用，而是归来就好、依旧同心！”
“你这整得有点儿深奥啊，又什么马斯洛又什么五种看法的，我真听不太懂”，周海听得呲牙咧嘴的，着实不太明白。
“你呢，小玉？”吴浩转头望向了蔡小玉，他对周海现在倒是没抱什么希望，倒是蔡小玉精灵剔透，而且肯于学习，绝对是个可造之材。
“吴总，您的意思是说，先要不拘一格降人才，然后再给员工想要的东西，最后是得人心者得天下？是么？”蔡小玉眨着清澈的大眼睛，边思考边说道。
“完全正确”，吴浩欣赏地望着她，“其实人心是一笔无形资产，更是一笔不可忽视的巨大财富。对于企业、商家而言，赢得人心才是事业健康、持续发展的关键。有一句话说得特别好，那就是，‘人心是财富的另一端’，它表明，经营人心就是经营财富。
上个世界八十年代，汽车业大亨艾科卡从福特公司出来后执掌了漂亮国第三大汽车制造商——克莱斯勒汽车公司的帅印，但当时的情况就是，这家公司马上就要倒闭了。
艾科卡不惜降下了身段，与所有员工广泛谈话，谈话的员工超过千人，硬生生地让大家对公司重建信心，而后他宣布暂时牺牲部分薪资和若干福利以节省开销、积累资金，并且把自己的年薪降为象怔意义的一美元，喊出了直到公司赢利才恢复原有年薪的口号。并且，他亲自为新车型做广告，身兼发言人及啦啦队长。在他的带动和感召下，员工与管理层完全抱成一团，人心思齐、人心向上。
最后的结果就是，五年，仅仅只用了五年，公司就走出了低谷，一跃成为漂亮国企业界的楷模，他也成为了业界的领袖人物。
虽然这个国家不咋地，但不得不承认的是，三百年风云激荡，还是造就了不少商业豪强，而无一例外，每一个商业强都告诉我们，唯有赢得人心，才能赢得未来！”
吴浩将烟头掐灭在了烟灰缸里，望向了两个人，声音不大，但掷地有声地道。
“浩子，我觉得你有做演说家的潜质”，周海咧嘴笑道，虽然听得云里雾里的，但莫名其妙的，听了这番话，他确实感觉心情很是激荡。
“我倒是觉得，一位未来的商业大亨在缓缓崛起”，蔡小玉抿嘴一乐道，可从她充满崇敬的眼神中就能看得出来，她说的每一个字都是实话。
“我看你就是一个盲目崇拜的傻丫头”，周海在旁边低声嘟囔道。
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