在现实生活中，消费者的脚和腿都是肉长的，所以他们每天为了购物能够行走的路程非常有限，绝大部分人的日常消费范围，超不出以家为圆心的五公里半径范围内，在一线城市生活的人，日常消费范围或许能够达到十五公里，但这已经是现实生活中，日常消费的极致了，如果一个人的日常消费需要离家十五公里甚至二十公里以上，那么可以肯定，这个人的消费体验是非常疲累的；
但是，在电子商务的领域，消费者的脚和腿得到了完全的解放，他们可以足不出户，就在家里享受九百六十万平方公里的消费范围，我们把全国的商品都摆放在他的面前，让他坐在电脑前就可以随意挑选自己心仪的商品，通过线上挑选、线上支付，线下派送，让用户坐在家里就能买到全国甚至全世界的商品，这种消费方式和体验的改变，绝对是革命性的，我相信，任何一个体验过网购的消费者，都会彻底爱上这种全新的购物方式，我也相信，未来的不久，电子商务将彻底颠覆全国消费者的消费习惯。”
孙俊益点了点头，说：“我们采访了许多淘宝网的消费者，他们对网购体验的评价，确实如您所说，这是一种前所未有的、颠覆性的全新体验，以前的购物方式，是提前安排好时间、把自己收拾干净、前往购物地点，再穿梭于各种店铺，用很长的时间甄选出自己心仪的商品，可是现在，大家只需要坐在家里动动鼠标，就可以尽情浏览来自全国、包括万象的产品，看到喜欢的，只要下单付款，等上一两天，商品就送上门了，这种体验的变革，确实是革命性的，相信这次非典疫情，也让更多的消费者充分感受到了电子商务这种不同以往的消费方式。”
李牧点头说道：“淘宝网和淘宝物流在将来也一定会更加努力，为全国消费者提供更放心、更实惠以及更便捷的购物体验。”
随后，孙俊益又问出了第五个问题：“李总，无论是淘宝网这次用大量的存货来稳定物价，还是您对卫生、交通相关部门的大笔捐赠，这些举措的背后，都代表着巨大的物资储备，近些天来，网上也有许多网友在好奇，非典不过才刚刚爆发，之前它只是在粤省小范围的出现，而且那个时候各个部门都还没有对非典起到足够的重视，您又是为什么会在几个月前就开始筹备这一大批物资的呢？难道真如网上那些网友所说，您有未卜先知的能力吗？”
李牧微微一笑，淡然的说道：“我是人，不是神，所以未卜先知的能力是肯定没有的，至于为什么会提前两三个月就开始筹备这批物资，这个问题也是说来话长，不过既然很多网友都非常感兴趣，那我就说一说吧。”
“几个月前，牧野科技推出了线上销售电影票的牧影票务系统，这个产品推出之后，美国梦工厂的导演兼创始人斯皮尔伯格先生非常希望能够与牧野科技合作，把牧影票务系统发展到美国，正巧当时我们也在沟通飞虎队剧本的事情，所以他就带着美国一位知名的女演员，也是我们飞虎队女主角之一的安妮海瑟薇一起来华；
正巧那个时候我在粤省深市忙着淘宝物流的集散地项目，大家应该也有印象，我们在那里上马了淘宝物流第一套全自动分拣系统，我对这件事情非常重视，所以那段时间我一直都在深市，斯皮尔伯格和安妮海瑟薇也是到了深市跟我见面，洽谈合作的具体细节；
那个时候，深市就已经有了一些传闻，说当地有了一种比较严重的传染病，传闻虽然未经证实，但很多人都在抢购口罩、消毒液，还有传闻说板蓝根和白醋对传染病也有非常好的遏制作用，所以当时就出现了有人哄抬物价的情况，只是远没有后来那么离谱；..
我当时人在深市，听说了这些传闻之后并没有太在意，不过几天之后，安妮小姐忽然发起了高烧住院，跟当时的医护人员有过接触之后，我才知道原来当地确实发现了一种未经确认的新型传染疾病，安妮小姐高烧住院好几天，情况一度非常危急，虽然后来确认她高烧并不是感染了传染病，但这件事依旧给我带来了很大的触动，结合当地市面上的一些传言以及哄抬物价的情况，我觉得自己有必要把事情往最坏的方面去做准备，如果这种传染病真的很严重并且呈扩散趋势，我和我的企业能为社会做些什么，来缓解这种传染病所带来的危害。”
仔细想过之后，我决定从两个方面着手，一方面，提前囤积大量常规防疫物资，以免疫情真正爆发的话，有不法商贩趁机哄抬物价；另一方面，控制传染疫情，最重要的必然是杜绝健康的人被传染，而负责这项工作的，就是广大医护人员，所以我就有了一个提前囤积一些医护防疫物资及设备的想法，正好那段时间去了趟美国，有一个朋友和这方面的厂家比较熟，所以我就跟厂家谈了一个比较优惠的价格，提前订购了一批物资及设备，有备无患，没想到真的派上了用场。”
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