这个约会是我们一个月前就已经约定了的,在这三天里,我和Julia是极尽所能,效果很好,有几张单子客人之前还在迟疑,正是因为我们此次的登门拜访和极大的诚意体现,ID-P决定下给我们。拿到了单子,固然值得高兴,可更让我欣喜的是,此次meeting让我近距离的非常清晰地了解到了客人的所需所想,这就好像在我们面前一下子打开了一个大大的世界,心中的目标则更为明确了。
这参加展览,只是获取客人的资料,至于能不能取得后续的合作,在你登门拜访时候的所作所为则尤其显得重要务必了,那登门拜访需要注意些什么呢?呵呵呵,我也总结了几点:
一.礼物:很多人可能认为你这又不是在国内,搞这一套干什么啊。其实不然,我觉得咱们中国人的文化实在太深了,我们在日常生活中做的每一件小事都是在试图去抓住人心,只要是人,就一定会适用的。
这不,在来之前,公司里本来是想为客人准备一些中国结啊,茶叶,绣品等等礼品,我却觉得有些过于滥了,这些众所周知啊,想了一下,便让她们定制了一批雕刻有仕女图和古诗的书桌小屏风,当然了,上面少不了我们公司的联络资料和产品简介。
果然,客户见到之后都大喊太美了,还有几个当即就展开放到了自己的书桌上,然后还问我屏风里的美女是谁,旁边的汉字又是什么意思,我也趁此机会给她们讲了一些李清照、鱼玄机、苏小小、李师师、柳如是等这些屏风上的女子的故事。
其实,客户们还是很愿意听一听关于中国的故事和历史的,毕竟这养眼的同时,还能了解一些古老的文化,也能显示自己的品味,何乐而不为呢?更重要的是,客户每天看到桌子上的屏风,都会看到我们公司的资料,是不是会高看我们一眼啊?
二.拜访客户的目的是增进双方的的了解,发掘新的机会,而陌生人是不太可能跟你深入交谈的。
所以,这就要求我们平时要和客户多沟通多了解,在此基础上拜访才会水到渠成,就像ID-P,因为彼此很熟,所以聊天的气氛非常融洽。Nicole不仅带着我们去看了当地市场的真实情况,还带着我去拜访了一下她们的几个经销商,为我们发掘了新的商机,她们的老板施耐德先生还专门请我们吃了一顿丰盛的晚餐,试想,一个和你不怎么熟悉的人可能会给你看这些东西吗?没有这些东西,你能深入了解对方的真实需求吗?
三.做好自我批评的准备,什么意思?
就是在出发前,我已经总结好了在过去一年中有哪些地方做的不足,给客人造成了什么样的困扰,我们已经或者即将提供什么样的解决方案,甚至包括赔偿金额之类的。这样子,在见到客户的时候,先于他们提出问题的解决方案,而不是等他们主动提出。此举一定会让客户很感动的,说实话,这一招屡试不爽。
另外,在拜访结束后,务必要写一封情深义重的邮件,表达一下自己的感激之情,并真诚地邀请对方抽空来中国拜访我司。
这是礼貌,也是一种促进双方感情的方法......
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