柳云说道：“造成这样的现象很容易理解的。航空公司就那几家，全部是大型国有企业，实力雄厚，信用度也高。对于携程和艺龙而言，它们都是优质客户，合作的时候，便少了许多顾忌。他们之间的资金来往可以通过网银来完成。但酒店就不一样了，大大小小，参差不齐，有些甚至没有开通网银，游客想通过在线订房，其实很不方便。”
马芸也是认同柳云的观点，网银的支付存在太多的不便利『性』，这也是他们推出支付宝的因素。它的作用便是成为客户和商户之间的一个桥梁。
柳云喝了一口茶水，继续说道：“确切的说，因为受限于支付模式的不便捷『性』，无论是携程和艺龙很难和那些酒店达成充足的信任。这个局面会持续几年，直到网银的支付模式越加成熟。现在有一个机会，既可以让我们啃下旅游市场的一块蛋糕，也可以扩大支付宝的市场占有率。”
马芸犹豫了一会说道：“开发一个类似支付宝这样的系统，在技术上并不难，柳总为何不自己做，而来找我们。”
当然是因为钱不够，人员也不够，还有时间紧迫。柳云才会找阿里巴巴合作，不过这些话他不会说。
柳云笑道：“开发一个软件不难，难的是打响知名度和口碑。支付宝已经面世一年了，用户的各种评价一直不错，我又何必花费大量的资金和财力去趟这一趟浑水。”前世的时候，各种支付软件层出不穷，但真正有影响力的就支付宝和微信。
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