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第48章 会议发言回话有术,口才引领方向

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例如,有人问“新产品发布会定在什么时候?”你就可以明确回答具体日期,如“新产品发布会定定在12月15日”,简洁明了。

2. 全面分析复杂问题

对于一些复杂的、涉及多方面因素的问题,要进行全面分析后再回应。这需要综合运用自己的知识、经验和对相关情况的了解,从多个角度对问题进行剖析,然后给出一个全面、系统的回应。

例如,有人问“如何提升团队的销售业绩?”你可以从产品优化、销售渠道拓展、团队培训、市场调研、客户关系管理等多个角度进行分析解答:

“要提升团队的销售业绩,首先要从产品本身入手。确保产品质量过硬,根据市场需求及时调整产品功能和特性。其次,要拓展销售渠道,线上加强电商平台运营和社交媒体营销,线下增加实体店面分布和开展促销活动。再者,要加强团队培训,包括销售技巧培训和产品知识培训,提高销售人员的沟通和谈判能力以及对产品的深入了解。此外,还要注重市场调研,了解市场需求和竞争对手情况,以便及时调整销售策略。最后,要做好客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度,通过老客户带新客户的方式扩大销售规模。”

(三)保持良好态度

1. 平和谦逊

无论对方的问题多么尖锐或者观点与你相悖,都要保持平和谦逊的态度。不要急于反驳,而是以平和的心态去沟通交流。平和谦逊的态度能够让对方感受到你的尊重,从而更有利于沟通的进行。

例如,当对方提出一个与你不同的观点,认为你的方案不可行时,你可以说:“您提出的这个观点很有意思,我也有一些不同的看法,咱们可以探讨一下。”通过这样的方式,既表达了自己的不同意见,又给对方留了面子,避免了冲突的发生。

2. 积极热情

用积极热情的态度回应能让会议氛围更加融洽。当别人向你请教问题时,热情地说:“很高兴能和您探讨这个问题,我觉得可以这样……”会让对方感觉很舒服,也更愿意与你继续交流下去。

例如,在一次团队建设会议上,一位新同事向你请教关于团队协作的一些问题,你可以热情地说:“哎呀,很高兴你能问我这个问题呀,我觉得团队协作最重要的就是沟通和信任啦。下面我就和你详细说一说……”这样的热情回应能够拉近与新同事的距离,营造良好的会议氛围。

四、以口才引领会议方向

(一)提出创新思路

在会议中,凭借出色的口才将自己的创新思路清晰、有感染力地表达出来,能够引导大家朝着新的方向思考。创新思路往往是推动组织发展、解决现有问题的关键所在,然而,如果不能有效地传达给团队成员,那么再好的思路也只能束之高阁。

例如,在产品研发会议上,提出一种全新的产品功能设计思路,并通过生动的描述、合理的分析,让团队成员认识到其可行性和潜在价值,从而推动整个研发方向的转变。可以这样说:“各位同事,我最近有一个关于咱们新产品的新想法。我觉得我们可以在产品中加入一个智能语音助手功能,这个功能不仅可以方便用户操作,还能根据用户的使用习惯提供个性化的推荐。想象一下,用户只需对着产品说句话,就能轻松完成各种操作,而且还能收到符合自己喜好的推荐内容,这将大大提升用户体验。从技术实现角度来看,目前我们已经具备了相关的技术基础,只要稍加研发,就能将这个功能融入到产品中。我相信,这个创新功能一旦加入,我们的新产品将在市场上脱颖而出。”通过这样生动、有感染力的描述,团队成员能够清晰地看到这个创新思路的前景,从而积极参与到讨论和研发中来。

(二)凝聚团队共识

运用恰当的语言技巧,在发言和回话过程中,不断强调团队目标,将个人观点与团队利益相结合。当讨论方案选择时,通过阐述各个方案对团队整体发展的影响,引导大家达成共识,选择最有利于团队的成绩的方案,进而引领着会议朝着达成团队目标的方向前进。

例如,在一次关于项目投资方案选择的会议上,有几种不同的投资方案可供选择。在发言时,可以这样说:“各位同事,我们今天讨论的这几种投资方案,都是为了实现我们团队的最终目标——在年底前获得可观的投资回报并推动项目的顺利发展。方案A虽然风险较低,但收益也相对有限;方案B风险较高,但如果成功,收益将非常可观;方案C则是介于两者之间。我们需要综合考虑团队的风险承受能力、目前的资金状况以及对未来收益的期望等因素。我认为,方案C可能是最适合我们团队目前状况的选择,因为它既能保证一定的收益,又能在可接受的风险范围内。如果我们选择方案C,我们将一起努力,朝着年底前获得预期回报的目标前进。”通过这样的阐述,将个人对方案C的看法与团队目标相结合,引导大家达成共识,选择方案C,从而推动会议朝着有利于团队目标达成的方向发展。

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