“谢谢陈总!”苏婉婷笑着回应,“我们这次尝试了几种新口味,还用了不同的模具做造型。”
“味道怎么样呢?”陈梦瑶拿起一块红豆酥咬了一口,细细咀嚼后点了点头,“嗯,甜度适中,口感也很细腻,这个可以作为开业时的主打甜品之一。”
她每种都试吃了一块,觉得整体水准都很高,于是转身对厨房里的下人们说道:“把这些点心端出去给大伙儿尝尝吧,再烧一壶水泡茶,准备点水果,让大家边等边放松一下。”
不一会儿,香气四溢的点心被端上了桌,大家纷纷上前挑选自己喜欢的款式。林雪拿起一块抹茶慕斯笑着说:“这颜色真好看,像是艺术品一样,都不舍得吃了。”
“可不是嘛,”周浩接着说,“不过既然做了,不吃就浪费了,我来替你消灭这块吧!”
众人哄笑起来,气氛轻松愉快。品尝过后,大家都对这些点心赞不绝口,甚至有人说:“如果开店的话,光是靠这些甜点就能吸引一大批顾客。”
下午两点整,马小燕和周莉莉准时走进了别墅。刚坐下,陈梦瑶就递上一块桂花糯米团子:“来,先尝尝今天的点心,你们觉得能不能用在开业那天的甜品时装秀上?”
马小燕咬了一口,眼睛一亮:“这口感太棒了,软糯香甜,应该会很受欢迎。”
周莉莉也点头表示赞同:“而且外形美观,搭配得当的话,完全可以当作视觉焦点。”
聊了一会儿关于甜点的话题后,陈梦瑶站起身,拍了拍手:“好了,大家也都吃得差不多了吧?接下来我们进入正式的培训环节。”
马小燕以一个有趣的小游戏开场,让大家围坐成一圈,轮流分享自己最近一次情绪波动的经历,并分析背后的心理动因。大家起初还有些拘谨,但随着第一个分享的人讲完自己的故事,其他人也开始踊跃发言。
“我之前因为客户投诉情绪特别低落,后来冷静下来才发现其实问题并不像我当时想象得那么严重。”王晨说道。
“这其实就是‘情绪放大效应’的一种表现。”马小燕适时补充,“当我们处于情绪高峰时,容易忽视理性判断,这时候就需要学会自我调节的方法。”
这种互动方式不仅拉近了彼此的距离,也让大家在欢笑中收获了心理学的实用技巧。
一小时后,周莉莉带领所有的员工们来到庭院,进行自我保护技能的教学。她亲自示范了一些基础但有效的防身动作,强调“预防”比“应对”更重要。
“遇到危险时,第一反应不是反抗,而是迅速评估环境,寻找逃生路线。”她一边讲解,一边做出几个标准的动作,“记住,我们的目标是保护自己,而不是逞英雄。”
每个人都兴致勃勃地跟着练习,甚至有人提议以后可以定期组织这样的训练课程。陆远一边练习一边笑着说:“学了这个,感觉安全感爆棚,下次走夜路也不怕了。”
很快两个小时过去了,大厅里弥漫着淡淡的茶香和点心的甜味。马小燕放下手中的茶杯,笑着对周莉莉说:“今天教的内容差不多了,理论部分已经讲完,剩下的就是实战演习了。”
“是啊。”周莉莉点点头,“只有通过实际操作,才能看出大家到底有没有真正掌握这些技能。”
陈梦瑶一直在旁边认真听着,她微笑着说:“你们说得对,那我们就定在明天上午进行演习吧,地点就在我的小吃店,这样也方便我这边员工熟悉流程。”
“好啊!”马小燕高兴地说,“那我们明天几点过去?”
“八点半集合,九点正式开始。”陈梦瑶一边说着,一边掏出手机把小吃店的具体地址发给了她们。
接着,她转身对还在一旁认真记笔记的员工们说道:“大家都回去好好消化一下今天学的内容,明天我们要来一次真正的模拟演练,看看谁才是真正掌握了知识。”
员工们纷纷点头表示明白,并陆续离开了培大厅回到了各自的房间。
陈梦瑶看着空了一半的大厅,转头对还坐在原地的马小燕和周莉莉说:“你们再坐会儿吧,我还有点事要处理。”
“不急,我们正好聊聊你关于开培训班的计划呢。”周莉莉笑着说。
“好啊,等下我也加入你们。”陈梦瑶说完,便拿出手机,打开微信,分别给刘志鹏和林俊凯发了信息:
“你们明天有空吗?我想请你们来小吃店一趟,做个消防和急救方面的演习,顺便谈谈开培训班的事。”
她放下手机,又给自己倒了一杯茶,心里盘算着接下来的安排。
几分钟后,手机接连震动起来。
刘志鹏回了个笑脸:“可以的,明天上午没问题。”
林俊凯也回复道:“行,时间地点发我一下,我准时到。”
看到两人的回复,陈梦瑶松了一口气,嘴角不自觉地上扬。她将演习的时间和地点再次发了一遍,然后才安心地合上手机。
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