巨大的舆论压力让品牌方坐不住了，他们立即向公众道歉，并承诺将彻查整件事，对涉事4S店严肃处理。然而，当品牌方的调查团队找到涉事4S店的负责人时，负责人却表示，他们从来没有一名叫做杰克的工作人员。
这一消息让伊万感到非常困惑和愤怒。他清楚地记得那个轻蔑笑容和傲慢态度的人就是杰克，而且当时杰克还穿着印有4S店标识的工作服。伊万决定再次查看当时的照片和视频，确认杰克的身份。
伊万和品牌方代表一同调取了4S店的监控录像，录像显示伊万进入4S店时是晚上8:23分，自从伊万进入店后就一直由一个“黑影”为其服务，每个流程都由这个“黑影”全权负责。
众人一身冷汗，气氛变得异常紧张。这时，负责这家店的经销商突然想起了一件事：“这家店刚开业时确实雇佣了一名叫做杰克·拉达洛夫的小伙子，但是这名小伙子工作懈怠，不久后就被开除了。他与伊万描述的容貌几乎一致。”
听到这里，伊万的心跳加速，他感到一股寒意从脊背升起。难道真的是那个已经被开除的杰克？
经销商立刻报了警，认为是这个杰克·拉达洛夫搞的鬼。警方迅速介入，开始展开调查。他们首先核实了杰克·拉达洛夫的身份，发现他确实在几个月前因为工作态度问题被4S店开除。然而，当警方进一步调查时，却发现了一个令人震惊的事实——杰克·拉达洛夫已经在去年因车祸而身亡。
这一消息让所有人都感到不可思议。如果杰克·拉达洛夫已经去世，那么当晚为伊万服务的“黑影”究竟是谁？难道真的有鬼魂作祟？
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