陆颜认真听完后，说道：“方案很不错。在宣传过程中，要注重与消费者的互动，让他们真正感受到‘臻味雅境’的品牌魅力。另外，要结合品牌升级的内容，提前预热我们即将推出的新菜品和新服务。”
随着品牌升级和应对模仿品牌措施的推进，“臻味雅境”在市场上的影响力逐渐提升。然而，新的问题又接踵而至。
“陆总，最近有部分顾客反映，我们一些分店的服务质量有所下降，员工的态度不够热情，上菜速度也变慢了。”运营部主管焦急地向陆颜汇报。
陆颜严肃地说：“这是个严重的问题。品牌升级的同时，我们不能忽视基础的服务质量。你去调查一下，是管理出现了问题，还是员工培训不到位？”
运营部主管立刻展开调查，很快就有了结果。
“陆总，经过调查发现，随着分店的扩张，部分新员工的培训没有跟上，导致服务意识和技能不足。另外，一些分店的管理流程也出现了一些漏洞，影响了服务效率。”运营部主管向陆颜汇报调查结果。
陆颜说道：“加强新员工的培训，特别是服务意识和技能方面的培训。同时，优化分店的管理流程，明确各岗位的职责和工作流程。要定期对员工进行考核，确保服务质量的提升。”
陆瑶也主动提出：“姐，我可以多去分店走动，监督员工培训和管理流程的优化情况，及时发现问题并解决。”
陆颜欣慰地说：“好，瑶瑶，辛苦你了。服务质量是我们品牌的核心竞争力之一，一定要抓好。”
在陆颜的带领下，“臻味雅境”团队一边应对模仿品牌带来的挑战，一边努力推进品牌升级，解决服务质量问题。
“姐，虽然现在困难重重，但我相信我们一定能克服。‘臻味雅境’一定会越来越好。”陆君充满信心地说道。
陆颜看着弟弟妹妹，坚定地说：“没错，只要我们团结一心，就没有克服不了的困难。我们要把‘臻味雅境’打造成一个具有国际影响力的高端餐饮品牌。”
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