一张办公桌，一台最新款电脑，一台名叫路由器的公司产品，一叠技术资料，还有些通用化的基本办公器材，这就是贝佐斯任职思科系统公司技术部后，部门领导莱昂纳多波萨克分发的一切。
目前的工作十分简单，技术部十二名员工里，自己和其他三人成组，负责处理客户的售后咨询带来的技术问题。虽说回答问题是客服部门的职责，但既然那个活被他们揽下了，技术部当然要有人专门负责擦屁股。毕竟，编程可是个很耗时间和精力的事。
“嘿，奥尔斯。
“干什么？”
临近中午时分，贝佐斯招呼身边的同事，悄悄看了眼去上厕所的部门领导：“我觉得咱们公司的管理层设置有点问题啊。”
奥尔斯看着眼前入职不到三天的新人，眼神怪异：“我说小子，你不觉得自己管太宽了吗？”
贝佐斯挠挠头，向四周看了一下。几乎每个人都在噼里啪啦地敲着键盘，根本没人会听到自己的声音：“但真的很奇怪啊，奥尔斯，你都入职小半个月了，难道没发现？”
说着，他指了指波萨克所在的位置：“莱昂纳多是技术部长，而桑迪也只是市场部部长而已，如果说咱们公司是夫妻店的话，他们的头衔显然不对劲啊。”
奥尔斯撇了撇嘴，敲下键盘，完成最后一道代码执行命令：“你是指总经理没露面对吧？”
贝佐斯点头道：“是啊，咱们公司现在人数也不多，大部分人都是抬头不见低头见，虽然我入职才三天，但这二三十号人也都认全了，里面根本没有总经理这号人物啊。”
奥尔斯不禁对这个新人有点刮目相看了，三天前面试的时候，贝佐斯这小子就是秒过的关卡，波萨克提出的每一条技术问题都被他轻松解答了。奥尔斯当时就意识到，公司里绝对来了个技术高手，但现在看来，对方的情商也是一点不差呢。
“我现在入职也才半个月啊，也许总经理正好在国外度假吧。”
奥尔斯耸耸肩膀，在公司局域网里，客服部的美女艾美利亚发来了一条新的技术问题。说是某个新泽西州的公司购买了路由器后，由于不会安装的缘故，也不知道究竟怎么那么厉害，竟然把路由器内置的操作系统弄瘫痪了。
这可是个大问题，奥尔斯立刻抬头望向厕所：“莱昂纳多！”
没人吭声，就在奥尔斯叫了第二遍的时候，贝佐斯仍在纠结着自己的问题，摸着下巴，喃喃自语：“不过楼顶确实有个的办公室，要不一会儿吃饭的时候看看去？”
“莱昂纳多！”
“催什么催！？哦，该死的！”
显然，波萨克掉厕所里了，当他砰的一声撞开厕所门的时候，甚至还在手忙脚乱地系着裤腰带。好在技术部都是些男人，在不考虑基佬的前提下，倒也无伤大雅。
“，艾美利亚传来一个大问题！”
波萨克直接走向奥尔斯的电脑，很快就看懂了这个问题，眉毛顿时就皱起来了。
“哦天啊，系统崩溃？这是怎么搞的？客户有讲清楚自己是怎么做死的了吗？”
三天的工作，贝佐斯已经知道什么叫系统了，全称nrps即互联网操作系统，是思科为旗下网络设备开发的操作维护系统。根据波萨克的解释，目前的网络设备只有路由器，但等产品线延伸后，这项系统的宝贵性就体现出来了。
眼前，看到作为脊梁柱的操作系统出问题了，这如何能不叫波萨克郁闷透顶？
他很清楚这个系统究竟多么重要，就算没有爱丽丝的解释，这些日子下来，他也能意识到。
可以被视作一个网际互连中枢：一个高度智能的管理员，负责管理的控制复杂的分布式网络资源的功能。用户通过命令运行人机界面对网络设备进行功能设置，比如网络设备及连接端口的功能首选项设置、运行网络协议与网络功能设备之间数据传输安全管理设置。
简而言之，它是一个与硬件分离的软件体系结构，随着网络技术的不断发展，可动态地升级以适应不断变化的技术。所以说，今天遇到的崩溃也是件值得庆幸的事情，没什么产品会是完美无缺的，出问题是可以遇见的，这甚至是个查漏补缺的好机会。
“全体成员，都不要忙别的事了，都给我过来想想办法！”
波萨克对着整个房间大喊了起来，其实，整个技术部也不够十来人而已，谁还不知道客服部传来了一个老大难问题？部长一嗓子下来，四周的员工们呼啦一下全站起来了。
“不应该这么简单就崩溃了啊，代码链根本不可能有这么大的漏洞。”
“因为不会使用进行设置，结果让系统崩溃？这件事本身就很奇怪啊，不会设置，那就只是不会设置而已啊，怎么会让系统崩溃呢？”
“难道是组合问题？因为客户不会设置，所以就胡乱设置，当某些乱七八糟的选择凑到一起后，会让后台代码出现逻辑错误？”
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