舞台中央悬挂着红色的剪彩绸带,上面装饰着金色的气球与花朵。
现场响起激昂的音乐,嘉宾们齐声倒计时“3、2、1”,同时剪断绸带。
瞬间,18门礼炮齐鸣,彩色的礼花与彩带在空中飞舞,现场观众爆发出热烈的掌声与欢呼声。
舞龙舞狮队随即登场,8条金黄色的巨龙与16只红色的雄狮在舞台下舞动,巨龙口中吐出“开业大吉”“生意兴隆”的吉祥条幅,雄狮踩着鼓点跳跃腾挪,不时向观众作揖致意,将开业仪式的气氛推向高潮。
剪彩仪式结束后,飞天铜锣湾中心正式开门迎客,早已等候在外的市民与游客有序涌入商业体,瞬间将各楼层挤得热闹非凡。
地上1层的奢侈品牌区,LV门店前排出了长约50米的队伍,不少顾客是专门为开业限量版新品而来,门店内的6名导购员忙而不乱,耐心为顾客介绍产品,截至中午12点,LV门店的销售额已突破800万港元;Gucci门店推出的“开业满10万港元赠定制手包”活动吸引了大量高端客户,仅3小时就售出20件单价超5万港元的皮具,销售额达600万港元;Chanel、Dior等品牌的门店也人气爆棚,平均每位顾客的消费金额达3万港元,上午时段的总销售额突破2500万港元。
地下1层的潮流时尚区成为年轻人的聚集地,ZARA门店的试衣间外排起了长队,开业前3小时的客流量达8000人次,销售额突破300万港元;H&M推出的“开业首单8折”活动吸引了大量学生群体,收银台前排起了10条队伍,每条队伍长度达20米,截至下午3点,销售额达280万港元;香江本土潮流品牌“IT”的门店内,限量版联名款服饰遭到疯抢,仅1小时就售罄500件,紧急从仓库调货300件仍供不应求,上午销售额达150万港元。
地上4层的餐饮美食区从中午11点开始就座无虚席,翠华餐厅的菠萝油、鱼蛋粉成为热门菜品,翻台率高达8次/小时,中午时段接待顾客1200人次,销售额达18万港元;莲香楼的粤式茶点吸引了不少中老年顾客,10个包间全部订满,大厅座无虚席,服务员穿梭于餐桌之间,忙得不可开交,下午2点的销售额已达12万港元;日韩料理店、西餐牛排店等也人气旺盛,平均等待用餐的时间达30分钟,部分热门餐厅甚至需要提前2小时预约,整个餐饮层上午的总销售额突破300万港元。
地上5层的飞天影院铜锣湾分店,开业当天排映了《丝路传奇》《阿凡达》等热门影片,6个放映厅的上座率均达到100%,其中IMAX厅的票早在开业前3天就已售罄,不少观众是冲着影院的高清画质与舒适座椅而来,观影结束后纷纷对影院的环境与服务给予好评;KTV门店推出的“开业首小时免费欢唱”活动吸引了大量年轻人,20个包间全部满员,预约排到了晚上10点;健身会所的开业优惠套餐(年卡8折+赠送私教课10节)吸引了300人现场办卡,销售额达150万港元。
地下2层的生活配套层,百佳超市推出的“开业满200港元减50港元”活动人气火爆,超市内的生鲜区、食品区、日用品区挤满了采购的市民,收银台前排起了15条队伍,截至下午4点,客流量达1.2万人次,销售额达80万港元;跨境商品体验店的进口母婴用品、保健品成为家长们的首选,3小时内售出600件商品,销售额达50万港元。
地上3层的亲子家庭层,儿童游乐区成为孩子们的乐园,800平方米的游乐场内挤满了150名儿童,家长们在一旁休息区等候,游乐区的工作人员时刻关注着孩子们的安全,确保游玩秩序;儿童服饰店的开业折扣活动吸引了不少家长,平均每位家长的消费金额达800港元,上午销售额达60万港元;亲子餐厅的儿童套餐供不应求,翻台率达6次/小时,接待亲子家庭200组,销售额达10万港元。
整个开业当天,飞天铜锣湾中心的运营秩序井然,40部电梯运转正常,未出现拥堵情况;500台监控摄像头实时监控,安防人员200人分区域巡逻,未发生任何安全事故;客服中心的10名客服人员耐心解答顾客咨询,处理投诉与建议50余起,处理满意度达100%;保洁团队80人不间断清洁,确保公共区域的干净整洁;停车场的智能停车管理系统高效运转,300个停车位全天周转率达5次,停车费收入达4.5万港元。
为了提升顾客的消费体验与粘性,飞天铜锣湾中心同步推出了会员体系,顾客可通过消费累积积分或现场办理会员卡,会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四个等级。
普通卡无门槛办理,消费1港元累积1积分;银卡需消费满5000港元或累积5000积分,享受9.5折优惠;金卡需消费满2万港元或累积2万积分,享受9折优惠+生日当月双倍积分;钻石卡需消费满10万港元或累积10万积分,享受8.5折优惠+生日当天免费停车+专属导购服务。
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