陆哲没说话。他想起上周测试“伦理模块”时，团队里的争论——有人说“机器人只要完成护理任务就行，不需要情感”，有人说“没有情感的陪伴，就是冰冷的服务”。现在他才明白，老人们要的不是机器人能“难过”或“开心”，而是能被当作“听得懂故事的人”，而不是“只会执行命令的机器”。
三
晚上8点，林慧的病房里，小守正在帮她准备睡前牛奶。微波炉“叮”的一声响，机械臂小心地拿出杯子，试了试温度，才递到林慧手里。
“林奶奶，今天陆工程师说的‘个性化叙事’功能，已经为您开通了。”小守的屏幕上显示着柔和的月光图案，“您现在想说说周爷爷的事吗？”
林慧握着温热的牛奶杯，突然觉得眼眶有点热。她慢慢开口：“老周年轻的时候啊，是厂里的技术工，手特别巧。有一次我自行车坏了，他连夜拆开修，第二天早上还给我擦得锃亮……”
她以为小守会像以前一样，等她说完说“真温馨”，可这次，小守却问：“周爷爷修自行车的时候，是不是会哼歌呀？您之前说过，他最喜欢哼《莫斯科郊外的晚上》。”
林慧愣住了。那是她三天前跟小守闲聊时随口提的，没想到它真的记下来了。她点点头，声音有点哽咽：“对，他哼得可好听了，比收音机里的还地道……”
那天晚上，林慧跟小守说了很久的话，从她和老周的相识，到儿子小时候的趣事，小守偶尔会插一两句提问，都是她之前提过的细节。窗外的月光照进来，落在小守银灰色的机身上，林慧第一次觉得，这台冰冷的机器，好像真的“听进去”了她的故事。
而在社区的监控室里，陆哲和陈岚看着屏幕上的画面。陈岚笑着说：“你看，林奶奶笑了。这半个月来，她还是第一次笑得这么开心。”
陆哲却皱着眉，在笔记本上写：“伦理风险点：‘个性化叙事’功能可能导致老人过度依赖机器人情感支持，减少与真实人类的交流。需添加‘人际互动提醒’——当老人连续7天与机器人情感交流超过2小时/天，系统自动建议‘今天可以约张奶奶一起下棋’或‘给周先生打个电话吧’。”
陈岚凑过来看：“你这脑子，就不能先高兴会儿？”
“陈主任，”陆哲认真地说，“我们做养老机器人，不是要代替人，而是要帮老人更好地跟人相处。如果老人觉得机器人比儿子还‘懂’她，那就是我们的失败。”
陈岚点点头。她想起上个月，社区里的赵爷爷因为跟机器人下棋赢了，就不肯跟其他老人玩了，说“机器人不会耍赖，还会让着我”。后来还是护工小李故意输给赵爷爷两盘，才让他重新回到棋桌旁。
“伦理准则里写的‘辅助而非替代’，说起来容易，做起来难啊。”陈岚叹了口气，“你们下一步打算怎么做？”
“我们准备在每个机器人里加一个‘伦理决策树’。”陆哲打开平板电脑，上面画着复杂的流程图，“比如老人提出的要求，先判断是否合法，再判断是否符合健康原则，最后判断是否影响人际互动。像之前有老人让机器人帮着隐瞒病情，不让子女知道，系统就会拒绝，并悄悄联系家属——但会注意方式，比如跟家属说‘老人最近睡眠不好，建议多来看看’，而不是直接说‘老人隐瞒了病情’。”
陈岚看着流程图，突然问：“如果老人的要求，既不违法，也不影响健康，却会让家属担心呢？比如林奶奶想自己出去买老周喜欢的桂花糕，可她腿脚不好，家属不让。”
陆哲想了想：“系统会先跟老人沟通，‘您想给周爷爷买桂花糕，真让人感动。不过您腿脚不方便，我可以帮您下单，让外卖送过来，还能让周先生周末来的时候一起吃’——既尊重老人的意愿，又解决了家属的担忧。”
窗外的夜色越来越浓，监控室里的灯光映着两人的脸。他们都知道，养老机器人的伦理准则，从来不是写在纸上的条条框框，而是要在每一次跟老人的互动里，找到“尊重”和“保护”的平衡点。
四
周末早上，周明终于来了。他提着一大袋水果，刚走进病房，就看见林慧坐在椅子上，小守站在旁边，屏幕上显示着“周先生，欢迎您”。
“妈，我来了。”周明放下水果，走过去想扶林慧，却看见她手里拿着个笔记本，正在跟小守说话。
“老周当年就是在这个公园里跟我表白的，”林慧指着笔记本上的照片，“你看，这棵柳树现在还在呢，小守说下周天气好，能陪我去看看。”
周明愣了一下。他之前总担心妈妈跟机器人待久了会孤单，可现在看妈妈的样子，比上次来的时候精神多了，眼睛里还有了光。
“妈，您想去中山公园，我陪您去啊。”周明赶紧说，“下周末我不加班，咱们还能去吃您最喜欢的那家小笼包。”
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