我的KPI、绩效考核，在这地方就像秀才的论语，听起来有道理，实则屁用不顶。
就在我觉得这“暖心服务”要把客栈直接送走的时候，转机他娘的居然来了。
一天，来了个怪客人。
穿着讲究，但眉头紧锁，一脸“全世界都欠我钱”的晦气样。
白展堂按照新规，硬着头皮上前：“客官，您……您看起来有心事啊？”
那客人眼皮一翻：“怎么，你们店还管解梦驱邪？”
白展堂词穷了。
我赶紧给郭芙蓉使眼色。
郭芙蓉撸袖子就要上，被我死死按住。
这时，一直没啥存在感的祝无双默默端上一碗热气腾腾的汤面，声音软软糯糯：“客官，先吃点热乎的吧，天大的事，吃饱了再说。”
没有花哨言辞，就那么简单一句。
那客人愣了一下，看着无双干净温和的脸，居然没再呛声，默默拿起筷子吃了起来。
吃着吃着，他叹了口气，开始嘀咕生意不顺、朋友背叛那点破事。
无双就在旁边安静地听着，偶尔递个手帕，添点茶水。
佟湘玉想上去推销点啥，被我拽住。
奇了怪了，那客人絮絮叨叨半天，最后居然把一碗面吃了个精光，脸色也缓和了不少。
结账时，他多给了些钱，对无双说：“姑娘，谢谢你，听我啰嗦这么久。”
客人走后，佟湘玉看着那多出来的钱，眼睛发亮：“额滴神呀！还能这样赚钱？听人倒苦水比卖酒菜还来钱快？”
我脑子里灵光一闪！
对啊！怡红楼有酒有肉有美人，但我们有无双啊！
这种“情绪价值”，才是降维打击！
我立刻提出新方案：开设“树洞”服务，由祝无双担任首席倾听师，专门接待那些有情感倾诉需求的客人。
按时辰收费！
吕秀才觉得有辱斯文：“子曰，非礼勿听……”
郭芙蓉却大力支持：“这有啥！我看行！比打打杀杀文明多了！”
白展堂算盘一打：“听着是笔好买卖，不用成本，光动嘴皮子。”
于是，同福客栈悄然多了一项业务：“心灵驿站”，祝无双坐镇。
刚开始没人当回事，直到几个被生活蹂躏的商人、几个为情所困的书生来过之后，口碑居然慢慢传开了。
有人专门跑来，就为跟无双说说话。
收益虽然不如酒菜，但细水长流，而且格调一下子就被拔高了——咱们这是关注客人精神世界！
比怡红楼那种低级趣味不知高到哪里去了！
赛貂蝉坐不住了，派了个小丫鬟来偷师学艺。
结果那小丫鬟被郭芙蓉当场逮住，郭芙蓉也没打骂，反而叉着腰一通“企业文化”输出：“想学我们无双妹妹？
哼！你们怡红楼有我们这家庭氛围吗？
有我们这真诚吗？
有我们这……这人情味儿吗？”
小丫鬟被唬得一愣一愣的。
赛貂蝉一计不成，又生一计，开始降价促销，酒水买一送一。
佟湘玉急了，也想跟风降价。
我赶紧拦住：“掌柜的，不能降！咱们要提价！”
所有人都像看傻子一样看我。
“咱们现在卖的是服务！是情绪价值！不是廉价的酒水！”我解释，“咱们要突出差异化。
比如，推出‘解忧套餐’，包含无双姑娘的倾听服务一份，加上大嘴师傅特制的‘开心卷’（其实就是普通春卷换个名），再配一壶秀才推荐的‘忘忧酒’（兑了水的米酒），价格翻倍！”
吕秀才皱眉：“人力姑娘，如此是否有欺客之嫌？”
“这叫包装！品牌溢价！”我强词夺理。
死马当活马医。
结果，“解忧套餐”推出后，居然真有几个钱多烧包的文人雅士跑来尝鲜。
吃完喝完跟无双聊完，还摇头晃脑地赋诗几首，说什么“此间乐，不思蜀”。
同福客栈莫名多了点“文化气息”。
怡红楼那边，赛貂蝉看着我们这边居然开始搞“文化沙龙”，气得跳脚，却又学不来。
她们家的姑娘只会唱曲调情，哪会什么心灵鸡汤。
而且降价降得狠了，来的客人档次也低了，闹哄哄的，反而让一些注重清净的客人望而却步。
就在我们以为稳操胜券的时候，他娘的反转又来了。
一天，一个自称是“关中第一才子”的家伙来到客栈，点名要了“解忧套餐”。
酒足饭饱，拉着无双聊了半天人生理想，最后居然耍起酒疯，说无双对他有意思，要带无双走。
吕秀才上去理论，被一把推开。
郭芙蓉怒了，刚要动手，那才子竟嚷嚷起来：“打人啦！同福客栈店大欺客啦！”
场面一时混乱。
佟湘玉急得直喊“额滴神呀”。
眼看就要演变成治安事件，一直没吭声的白展堂，突然一个滑步上前，不是点穴，而是扶住了摇摇欲坠的才子，脸上堆起职业假笑：“客官您喝多了，我扶您去后院醒醒酒！”
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