一、爆胎的夜晚
2016年9月8日，美国俄亥俄州阿什兰市的夜晚，凉风习习。43岁的斯泰西·斯坦利(Stacy Stanley)刚刚结束了在阿什兰一家餐馆的工作，她感到有些疲惫，但心情还算不错。斯泰西是一个有着两个儿子的母亲，已经当上奶奶的她，生活虽然平淡但充满了家庭的温暖。这天晚上，她决定去沃尔玛超市采购一些园艺用品，为家里的小院子做些布置。
晚上6点41分，斯泰西推着满满一车的园艺用品走出沃尔玛超市，脸上露出满意的笑容。她先去了附近的Nails Two美甲店，店主潘老板亲自为她做了美甲。斯泰西看着自己新做的指甲，心里美滋滋的，这是她忙碌生活中难得的小确幸。
随后，斯泰西开车前往阿什兰市内的一家加油站。然而，就在她准备加油的时候，意外发生了——她的2003年款三菱日蚀跑车突然爆胎了。斯泰西有些不知所措，她不太清楚如何更换轮胎，于是立刻打电话向儿子科里求助。科里接到电话后，马上联系了一个在加油站附近的朋友，请他过去帮忙。
当朋友赶到加油站时，却发现已经有人在帮斯泰西换轮胎了。原来是一个路过的好心人看到斯泰西的车子爆胎后，主动上前帮忙，此时轮胎已经快换好了。斯泰西在电话里告诉儿子科里，她要先去便利店买一杯咖啡感谢这个好心人，然后载他一程回家。科里叮嘱母亲路上小心，并约好第二天早上通电话。
然而，科里再也没有等到母亲的电话。挂断电话后，斯泰西和她的三菱日蚀汽车从加油站消失了。第二天，一直打不通母亲电话的科里询问了一圈，发现从昨晚开始就没有人再见过斯泰西，她的住处也不见人影。斯泰西的家人们立刻组织了二三十人，从加油站开始在阿什兰四处寻找她的踪迹。
二、神秘失踪的女人
斯泰西的家人最终在阿什兰的东第九街找到了她的三菱日蚀车，但车内空无一人，只有她的钱包和手机。更令人不安的是，驾驶座明显往后移了很多，烟灰缸里还有一支不属于斯泰西的烟头。这些迹象表明，最后驾驶这辆车的人并不是斯泰西本人。
察觉到事态严重，家人们立即向警察局报告了斯泰西的失踪。然而，警方却以失踪时间过短为由拒绝立案调查。当他们了解到斯泰西有药物滥用的历史后，甚至怀疑她是不是和别人去什么地方嗑药了。
在家人们的再三坚持下，警方才不情不愿地发出了寻人启事。然而，他们不知道的是，这已经是最近一个月内阿什兰当地发生的第二起女性失踪案了。
住在阿什兰的居民大多都对伊丽莎白·格里菲斯(Elizabeth Griffith)不陌生。她似乎和这个小城里的每个人都能玩起来。伊丽莎白经常会打911电话，询问一些诸如会不会因为下大雪而封路的问题。久而久之，警察们也都知道了她的特殊情况——她患有严重的精神疾病，需要定期服药。
尽管如此，伊丽莎白仍然积极面对生活，在周围人的眼里她就像一个小孩子一样纯真善良，脸上总是挂着笑容。即使自己饱受精神疾病的困扰，她也尽力地像太阳一样温暖别人。
2016年9月初，伊丽莎白在互助会的朋友接到了一个电话，来电的是为伊丽莎白服务的社工。社工询问是否见到伊丽莎白，因为他联系不上她了。大家这才发现，伊丽莎白已经有两三个星期没有出现了。
经过调查发现，半个月前的8月16日，伊丽莎白坐着一辆公交车前往了阿什兰的沃尔玛超市购物，随后她去了一家餐厅，之后就查不到她的踪迹了。
2016年9月9日，就在斯泰西失踪的第二天，伊丽莎白的寻人启事也迅速在阿什兰的社交网络和大街小巷传播开来。看到消息的阿什兰居民在心里默默祈祷着这两名女子能够平安归来，但他们绝对不会想到，伴随着这两名女子的神秘失踪而来的，将会是一起轰动全美的恐怖连环谋杀案。
三、一通救命的报警电话
2016年9月13日周二，也就是斯泰西失踪仅仅五天之后，早上6点48分，阿什兰地区调度中心的接线员萨拉·米勒(Sarah Miller)接到了一通让她终身难忘的报警电话。电话那头，一名女子用惊魂未定的声音告诉米勒，她被人绑架了。
报警女子说自己挣脱了束缚，用绑匪的手机拨打出了这通报警电话，而此时绑匪甚至就和自己睡在一个房间里。萨拉继续冷静地询问着报警女子相关信息，而另一边，吉姆警长马上带着其他两名警员赶往了报警女子的位置。为了避免打草惊蛇，他们特地没有打开警笛。
然而，就在这千钧一发、所有人都小心翼翼的时候，意外还是发生了。电话里传来女子惊恐的声音："你知道他住在哪里吗？我不知道，我吵醒他了，我刚把电话放下。"万幸的是，绑匪并没有完全醒过来，而是又迷迷糊糊地睡了下去。
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