老周说：“这就是人性 —— 人交友，总爱找能衬托自己的人。你不会找一个处处比你优秀、处处打压你的人，那样你会不舒服。所以，想促成一段关系，你得有能被对方利用的点 —— 要么能衬托他，要么能帮他做事，要么能给他带来好处。”
村里的小王想跟镇上的批发商处好关系，就主动帮批发商卸货、看店，批发商觉得小王 “有用”，就跟他合作了。小王说：“你有被对方利用的点，对方才愿意跟你来往 —— 这不是算计，是人性。”
7、被拒绝别抱怨，想办法解决才成长
村里的小李，去年想跟邻居借点钱盖房子，邻居没借，小李很生气，抱怨 “邻居太小气”。后来老周跟他说：“别人帮你是情分，不帮你是本分 —— 每个人的人生都是独立的，别人凭什么要帮你？就算是父母，拒绝你也很正常。你别抱怨，想想怎么自己解决问题，这才是成长。”
小李听了，不再抱怨，而是自己去镇上的银行贷了款，还跟亲戚借了点，终于盖起了房子。小李说：“以前被拒绝，总觉得别人对不起自己，后来才知道，被拒绝是常事 —— 你不抱怨，想办法解决，才能真正长大。”
村里的小芳以前找工作被拒绝，总抱怨 “老板没眼光”，后来她不再抱怨，而是学着提升自己，最后找到了一份好工作。小芳说：“被拒绝不可怕，可怕的是抱怨 —— 你想办法解决，才能越来越好。”
8、做人得会口是心非，先顺人情再做自己
村里的王二婶，以前总爱说实话，看到邻居穿新衣服，她说 “这衣服颜色太老气，不适合你”；看到老人，她说 “你看起来比实际年龄老”，结果没人愿意跟她来往。后来王二婶学乖了，看到邻居穿新衣服，她说 “这衣服真好看，很适合你”；看到老人，她说 “你看起来真年轻”，慢慢的，跟她来往的人越来越多。
王二婶说：“见人说人话、见鬼说鬼话，不是圆滑，是处世技巧。你想获得别人的好感，就得说点让别人开心的话 —— 这很公平，你拿好听的话换别人的好感，没什么不对。你得先过了心理这关，别总觉得说好听的话是虚伪，然后才能慢慢做自己。”
村里的周掌柜也很会说话，看到女顾客，他说 “这布很适合你，做衣服肯定好看”；看到男顾客，他说 “这布质量好，耐穿”，顾客们都很喜欢他。周掌柜说：“会说话不是油嘴滑舌，是让别人开心，也让自己好过 —— 你让别人开心了，别人才会跟你做生意。”
9、喜怒形于色，得有资本才行
村里的老周，以前总爱发脾气，后来他才知道，发脾气得有资本 —— 他开杂货铺的时候，能给邻居们提供方便，就算偶尔发点脾气，邻居们也不会计较；可他没开杂货铺的时候，要是发脾气，别人只会觉得他 “没本事还爱闹”。
老周说：“很多人连发脾气的资本都没有 —— 你没本事，没地位，发脾气只会让人觉得你无理取闹；你有本事，有地位，发脾气别人才会重视，才会怕你。人最难能可贵的是看清自己 —— 你实力强，就改变现状；你实力不够，就默默接受，别乱发脾气。”
村里的小李以前没本事，还总爱发脾气，别人都不搭理他；后来小李种蔬菜赚了钱，有了点本事，偶尔发点脾气，别人也会让着他。小李说：“发脾气得有资本 —— 你没资本，就别乱发脾气，不然只会自取其辱。”
10、人情世故就是让别人爽，让人信你
村里的会计老陈，跟人相处时，总爱帮别人的忙 —— 邻居不会算账，他帮忙算；村支书有难题，他帮忙想办法，大家都觉得跟老陈相处很舒服，也很信任他，有好事都愿意想着他。老陈说：“人情世故，就是让别人跟你相处时觉得爽 —— 你能给别人提供情绪价值，比如听别人诉苦、帮别人解闷；你能给别人提供工作价值，比如帮别人做事、解决难题；你甚至能给别人提供现金价值，比如在别人困难时借钱。你给别人提供了好处，别人才会信任你，你们之间才有更多可能。”
村里的周掌柜也很懂人情世故，顾客买布，他会多给一寸；顾客有难处，他会赊账给顾客，顾客们都很信任他，还会介绍新顾客来。周掌柜说：“别人跟你接触第一次觉得爽，就会想跟你有更深的链接 —— 你能让别人爽，别人才会信你，你的生意才会好，你的日子才会好过。”
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