“双色球?那不是买彩票吗?跟打金有啥关系?”推自行车的师弟皱着眉,一脸疑惑。
师兄放下杯子,用筷子敲了敲盘子:“就是借鉴那个思路,比如客户来翻新首饰,一次翻新两件,就能参与抽奖。奖品不用贵,就送点银戒指、铜书签,成本不高,但能留住客户。你想啊,客户本来只打算翻新一件,为了抽奖,可能就多翻一件,咱们的生意不就来了?”
何静眼睛一亮,手里的烤肉都忘了嚼:“这个主意好!我线上接单的时候,总有客户问‘有没有优惠’,要是搞个抽奖,既能促单,还能让客户觉得划算。”
戴黑框眼镜的师妹赶紧掏出笔记本,笔尖飞快地写着:“我记下来,‘首饰翻新满两件可抽奖,奖品设银饰、工具包’。还有没有别的?比如整合咱们几家的经验?”
“这个必须有!”师姐放下手里的烤肠,“咱们六个人,有的线上做得好,有的线下客源稳,有的擅长做古法金,有的精通银饰翻新,要是把经验凑一块儿,互相补补,不比各自为战强?比如何静你线上接单厉害,能不能教我们怎么跟客户聊,怎么拍首饰的图才好看?我那线上店,图片拍得跟买家秀似的,客户看了都没兴趣。”
何静脸颊有点发烫,她没想到自己的小经验还能帮到别人:“其实也没什么,就是拍的时候多打两盏灯,把首饰的纹路拍清楚,客户问款式的时候,多给几张细节图,再说说工艺,比如这个錾刻是手工的,比机器做的更有质感。”她一边说,一边从包里掏出手机,翻开相册里的首饰图,“你们看,这个银锁,我拍的时候衬了块红色的绒布,显得亮,客户一眼就看中了。”
“对!我上次拍银镯,就随便放桌上拍,灰蒙蒙的,难怪没人问。”高马尾师妹凑过来看,“何静姐,你这图修了吗?用的什么软件?”
“就用手机自带的修图功能,调亮点,加个轻微的滤镜,不用太夸张,不然客户收到货会觉得不一样。”何静耐心地说,心里却想着,要是能把大家的经验整理成个小册子,以后谁遇到问题,翻一翻就能找到办法,多方便。
“还有经营上的细节。”师兄擦了擦嘴,“我隔壁那家打金铺,最近搞了个‘老客户带新客户’的活动,老客户带一个新客户来,就送一次免费清洗首饰的服务,新客户下单立减二十。我看他生意比以前好多了,咱们也能学。”
“清洗首饰成本低,还能拉近跟客户的关系。”戴黑框眼镜的师妹点点头,“还有,咱们能不能统一进银料?现在各自拿货,有的贵有的便宜,质量还不一样,要是一起找厂家拿货,量大了能压价,质量也有保障。”
“这个主意好!”推自行车的师弟拍了下手,“我上次拿的银料,纯度不够,熔的时候全是杂质,浪费了不少。要是能一起拿货,既能省钱,又能避免踩坑。”
何静咬着吸管,听着大家你一言我一语,心里像揣了个小火炉,暖烘烘的。她以前总觉得打金是自己的事,守着线上店,每天跟客户、图纸打交道,孤独得很,可现在才发现,原来身边有这么多同行能一起交流,能把各自的小经验凑成大办法,就像师傅以前说的“报团取暖”,一个人走得慢,一群人才能走得远。
舞台上的女歌手换了首歌,旋律更轻快了,男贝斯手的节奏也跟着快起来,周围几桌的客人跟着哼起来,餐厅里的气氛热闹得像过年。何静端着杯子,跟大家碰了碰:“我觉得咱们今天聊的这些都特别好,回去我就把线上接单的技巧整理一下,发给你们。”
“我也把线下客户维护的法子写下来,比如怎么记客户的喜好,下次客户来,能喊出名字,说一句‘您上次要的那款手镯,我给您留了块好料’,客户肯定觉得贴心。”师姐笑着说。
“还有抽奖的规则,我回去琢磨琢磨,比如怎么设计奖券,怎么公布中奖结果,避免客户觉得不公平。”高马尾师妹晃了晃手里的笔记本,眼里闪着光。
厨师又推着小推车过来了,这次烤的是香肠,外皮烤得焦脆,咬一口,汁水顺着嘴角流下来。大家笑着抢着要,何静也拿了一根,慢慢嚼着,香肠的咸香混着柠檬的清香,在嘴里散开。她看着身边叽叽喳喳的师兄师姐师弟师妹,看着舞台上投入演唱的歌手,看着餐台边来来往往的客人,突然觉得,出门这一趟,值了。
以前她总觉得,打金就是坐在店里,敲敲打打,安安静静的就好,可今天才明白,这行不仅要手艺好,还要会琢磨、会交流,要像这家餐厅的老板一样,能扛住风浪,也能接住客户的心。就像那现切的烤肉,既要烤得香,还要跟客户聊几句,让客户吃得开心,下次才会再来。
“对了,何静,你线上店能不能挂咱们几家的款式?比如客户在你这儿看到我做的古法金镯,你就推给我,我给你分成。”师兄突然说,“这样咱们资源共享,客户不管想要什么款式,都能在咱们这儿找到,不用跑别家。”
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