到了首饰钻石展区，周深把林晓和义乌饰品商拉到一边，指着“小克拉阶梯价目表”：“0.3克拉HPHT裸钻，一件代发价120元，小批量10颗起订，价105元；0.5克拉的，一件代发180元，批量订160元。你们做饰品批发，拿100颗起订，还能帮你们贴自己的品牌logo。”
林晓赶紧问：“能做‘钻石+和田玉’的定制款吗？我上次设计的戒托，想找工厂镶嵌。”
周深笑着点头，拿出手机翻出和南阳玉石厂的聊天记录：“早帮你对接好了，玉石戒托+0.3克拉钻石，工费80元，成品卖299元，毛利73%。你今天确认款式，下周就能出样品。”
小雨抱着宝宝，凑过来说：“我想做‘宝宝纪念钻’吊坠，能不能小批量订10个？”
“没问题！”周深接过小雨的设计草图，“这种银镶吊坠，0.2克拉钻石+银托，成本50元，卖99元，很适合母婴群里卖。我帮你找柘城本地的小厂，3天就能做好，还能帮你刻‘宝宝名字+出生日期’。”
考察团里的一个新手突然问：“周深哥，我没做过电商，能不能帮我做个定价表？怕定高了没人买，定低了不赚钱。”
周深立刻掏出笔记本，给他算了笔账：“0.3克拉裸钻105元+银托30元+运费10元=145元，卖199元，毛利27%；要是做活动，满200减20，卖179元，毛利19%，也有的赚。新手别追求高毛利，先把销量做起来，月销100单，纯赚5000块没问题。”
三、闭门答疑会：童欣的“客服锦囊”与四人的“实战拆解”
晚上，在产业园区的会议室里，闭门答疑会热闹开了。童欣把“客服话术手册”分发给每个人，手里拿着个小黑板，上面写着“新手客服高频坑”。
“第一个坑：客户问‘培育钻能不能保值’，别答‘能’或‘不能’，要答‘自戴划算，保值看需求’。”童欣举着例子，“比如客户说‘我想买了以后卖出去’，你就说‘小克拉款适合日常戴，戴个三五年，就算卖二手，也能回一半本；要是想保值，选1克拉VVS净度的，柘城产能集中，长期看有空间，但我们不保证涨价’。”
小雨举手问：“童欣姐，客户说‘宝宝纪念钻掉了怎么办’，怎么回复？”
“先安抚，再给解决方案。”童欣立刻接话，“你说‘别着急，咱们的钻石有溯源码，能帮你查生产信息，要是想补做，给你打8折优惠’。上次有个客户的吊坠丢了，我们帮她补做，她还介绍了两个朋友来买。”
林晓的朋友问：“客户收到货，说‘钻没图片亮’，怎么处理？”
“让客户用牙膏擦一擦，再拍视频对比。”童欣笑着说，“大部分情况是客户戴的时候沾了化妆品，擦干净就亮了。要是真的品控问题，直接给客户换货，别墨迹——售后爽快，客户才会回头。”
答疑会过半，莉莉把大家的问题汇总成“三大类”，让周一军、周深、童欣逐一拆解：
1. 品控类：“小钻要不要做证书？”
周一军：“0.3克拉以下的小钻，做GIA证书不划算，成本太高，让工厂出‘柘城产地证书’就行，扫码能查溯源；0.5克拉以上的，一定要做GIA证书，客户更信任，溢价也高。”
2. 供应链类：“一件代发和小批量补货，选哪个？”
周深：“月销低于30单，选一件代发，不用囤货，风险低；月销30-100单，选小批量补货，10颗起订，成本低5%-10%；月销100单以上，直接对接工厂做定制，利润最高。”
3. 客服类：“怎么应对‘培育钻是假钻’的质疑？”
童欣：“别反驳，用事实说话——‘姐，培育钻和天然钻成分一样，都是碳元素，您看这证书，GIA都认可的。您要是不放心，可以去当地的珠宝检测机构验，要是验出是假钻，我们十倍赔偿’。大部分客户就是随口一问，你越真诚，他们越信任。”
答疑会快结束时，小杨拿着签好的供货协议，激动地说：“周深哥帮我对接了惠丰的工业钻石，还帮我谈了县城5家手机维修店的订单，下个月就能开店了！”
林晓也笑着说：“我的‘钻石+和田玉’定制款，下周就能出样品，义乌的朋友说要订500套，太谢谢你们了！”
小雨抱着宝宝，手里攥着“宝宝纪念钻”的订单：“我订了10个吊坠，先在母婴群里试试水，童欣姐还帮我写了种草文案，肯定能卖爆！”
四、离别与约定：柘城的光，照亮新手的路
第二天一早，莉莉送考察团去高铁站。林晓把从力量钻石拿的原石样品小心翼翼地装在口袋里，说要带回义乌当“镇店之宝”；小杨背着装满供货合同的背包，说回去就找商场谈快闪柜；小雨则拿着童欣写的客服话术手册，嘴里念叨着“以后再也不怕客户问问题了”。
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