她的动作轻柔，却仿佛带着千钧之力。“我刻银戒，最怕听到客户说‘不满意’。客户说‘字刻浅了，看不清’，我马上就道歉，重新刻一枚深的；客户说‘戒圈好像大了点，容易掉’，我立刻就想办法调整，或者重做。——我从来不敢，也绝不会对客户说，‘是您的手指尺寸量得不对’，或者‘是您佩戴的方式有问题’。
陈默他……他如果能像我们这样，把耳朵俯下去，认真听听用户的声音，老老实实地承认设计或许有瑕疵，然后去改，去优化，何至于走到今天这般众叛亲离的境地？”
张萌猛地一拍桌子，像是终于找到了宣泄的出口：“韩枚你这话说到点子上了！我想起我上次买的那个网红保温杯，宣传页面上大写加粗‘双层隔热，握感清凉’，结果倒上开水，杯身烫得根本拿不住。我去找客服理论，你猜人家怎么回复？
‘亲，我们的隔热是指内胆隔热，不影响水温。建议您握杯子的时侯不要握杯身，握杯柄哦。’——可那杯柄细得跟筷子似的，怎么握？这跟陈默甩锅给‘救援人员操作不当’，简直是一个模子刻出来的！自那以后，我再也没买过他家的任何东西，而且身边所有朋友问我，我都要把这事说一遍，劝他们也别买！”
现在买东西，听到的全是‘好’，‘特别好’，‘完美’。就像陈默，以前他会说‘我们这手机拍照一般’，现在他只会说‘我们是逆光之王’。差的，不就是那句实实在在的、关于‘不好’的真话吗？”
四、未曾改易的“小坚持”
夜更深了，窗外的梧桐树影模糊成一团浓墨。韩枚终于为那枚“初心”银戒刻上了最后一笔。
她没有选择繁复花哨的字体，只是最朴素的楷体，但每一笔的转折处，都被她用心地磨得圆润饱满，确保指尖抚过时，只有温润的触感，而无一丝一毫的毛刺与棱角。
林晓晓默默地关掉了手机屏幕上那些依旧纷扰不休的热搜页面，手指坚定地打开购物软件，删除了躺在里面许久、原本准备抢购的陈默品牌最新款耳机。“以后，我不会再为他的‘情怀’和‘梦想’买单了。”
张萌用力点头，仿佛完成了一个重要的仪式：“我明天就把那个中看不中用的网红杯子扔了。昨天我已经买了个最普通的白色搪瓷杯，上面什么图案都没有，丑是丑了点，但倒满开水，我敢直接用手拿着喝，一点都不烫。比什么都强！”
她顿了顿，总结道，“以后买东西，我得先问自己一句，‘这东西好用吗？’再看‘它好看吗？’——‘初心’不就是这个‘好用’吗？不是为了营销包装出来的。
李然轻声说：“就像韩枚刻银戒，不搞那些花里胡哨的营销概念，只关注最基本、最实在的‘好不好戴’。我觉得，这才是‘初心’。”
韩枚的手机再次震动，是父亲韩栋发来的文字信息：“老陈看了你的银戒，半天没说话。后来他说，以后给你编装银饰的竹筐，他都要在不起眼的地方，用红竹丝编上‘初心’两个字，做人做事，不能忘本。”
韩枚的嘴角，终于浮起一丝今晚真正舒心的笑意。她回复道：“爸，帮我把这枚‘初心’银戒寄回去，就放在陈叔的竹筐店里最显眼的位置。
让每一个来买竹筐的人，都能看到它，摸到它。告诉他们，无论做什么，大到造一辆车，小到编一个筐，只要守住了这份‘初心’，品牌和用户之间，就永远不会产生无法弥合的裂痕。”
林晓晓走过来，拿出一张星星贴纸，小心翼翼地贴在竹盒的盖子上，像一个无声的誓言：“以后，这枚戒指就是我们的初心徽章。”
窗外的夜风中，又一片梧桐叶悄然旋落，不偏不倚，正好覆盖在竹盒之上，叶脉在月光下清晰可辨。像命运，给这枚名为“初心”的银戒，盖下了一个温暖而自然的印章。
喜欢萌宠特攻请大家收藏：(m.20xs.org)萌宠特攻20小说网更新速度全网最快。