叶世回复孔灵：“视频做得很棒，立刻发布吧，同时通知各大媒体平台进行推送。
”与此同时，孟淼的官方声明也通过公司官方渠道发布出去。
声明详细阐述了屏幕卡顿问题产生的原因是软件适配瑕疵，公司如何迅速组织研发团队进行排查和优化，以及为消费者提供的延长一年质保期的补偿措施，还着重强调了公司对产品质量的严格把控和对消费者负责到底的态度。
颜琳那边，各大销售门店也都按照计划，在显眼位置摆放了宣传海报，介绍软件优化情况和补偿措施。
工作人员热情地向每一位进店顾客介绍手机问题的解决情况，并邀请他们亲自体验优化后的手机。
然而，事情并没有完全朝着他们期望的方向发展。
虽然宣传视频和官方声明发布后，得到了一部分消费者的认可和好评，但仍有一些消费者持怀疑态度。
在公司的官方社交媒体账号评论区，有消费者留言：“说解决就解决了？谁知道是不是表面功夫，过段时间又出问题怎么办？”“延长质保期有什么用，我买手机是想用得舒心，不是为了出问题后找你们维修。
”孔灵看到这些评论后，心急如焚，立刻拿着手机去找叶世。
“叶世，你看这些评论，好多消费者还是不相信我们彻底解决了问题，这可怎么办？”叶世看着手机上的评论，眉头紧皱，表情严肃。
“别着急，孔灵。
这也是意料之中的事，毕竟之前出现过问题，消费者有疑虑很正常。
我们要做的就是用实际行动让他们放心。
你回复一下这些评论，向他们保证我们对产品质量的严格把控，并且欢迎他们随时监督。
同时，让售后部门主动联系一些发表负面评论的消费者，邀请他们到门店免费更新软件，现场感受优化后的效果，如果还有任何问题，当场解决。
”孔灵点头，立刻开始回复评论，并通知售后部门按照叶世的要求行动。
这时，孟淼也走进叶世的办公室，神色有些凝重。
“叶世，我刚收到消息，有一些竞争对手在暗中推波助澜，故意引导舆论，放大我们之前出现的问题，试图抹黑我们的品牌。
”叶世气愤地一拍桌子：“这些人怎么这么过分！我们好不容易解决了问题，他们却在背后搞小动作。
孟淼，你有什么想法？”孟淼冷静地分析道：“我们不能被他们打乱节奏。
一方面，继续加强正面宣传，突出我们解决问题的诚意和能力；另一方面，收集他们恶意引导舆论的证据，如果必要的话，通过法律手段维护我们的权益。
”叶世深吸一口气，努力平复心中的怒火：“好，就按你说的办。
通知法务部门随时待命，一旦证据确凿，绝不姑息。
同时，让市场部门密切关注竞争对手的动向，看看他们还有什么其他动作。
”颜琳也匆匆赶来，带来了一些线下门店的反馈。
“叶世，有些顾客虽然接受了软件更新和演示，但还是对产品不太放心，担心还会出现别的问题。
”叶世思考片刻后说：“颜琳，你让门店工作人员给这些顾客留下联系方式，后续定期回访，了解他们使用手机的情况，及时解决他们遇到的任何小问题。
用我们的实际行动让他们感受到我们的关心和负责，逐渐消除他们的疑虑。
”接下来的几天，公司上下都在积极应对消费者的疑虑和竞争对手的抹黑。
售后部门主动联系了许多有疑虑的消费者，邀请他们到门店进行软件更新和现场体验。
大部分消费者在亲自感受到优化后手机的流畅运行后，态度有所转变。
一位消费者在体验后对工作人员说：“嗯，确实比之前流畅多了，看来你们是真的用心解决问题了。
”工作人员微笑着回应：“感谢您的认可，如果后续使用过程中有任何问题，随时联系我们。
”孔灵每天都会关注网络舆论的动态，及时回复消费者的疑问和质疑，引导舆论方向。
同时，她发布了一系列互动话题，如“大为三折叠手机使用小技巧”“我与大为三折叠手机的故事”等，吸引了众多用户参与，逐渐将网络舆论的焦点从之前的问题转移到产品的优势和用户体验上。
孟淼则带领法务部门和市场部门，收集竞争对手恶意引导舆论的证据。
经过一番努力，他们发现有几家竞争对手雇佣了网络水军，在各大平台发布负面评论，歪曲事实。
法务部门迅速整理证据，准备采取法律行动。
叶世得知证据确凿后，愤怒地说：“这些竞争对手为了利益不择手段，我们绝不能纵容他们。
法务部门立刻起草律师函，警告他们停止恶意行为，否则将追究法律责任。
同时，通过公司官方渠道公布部分证据，让消费者看清他们的真面目。
”随着一系列积极措施的实施，消费者对大为三折叠手机的信心逐渐恢复。
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