另外,在费用清单里可以注明价格可能会因市场波动有微调,但会提前告知客户。
”小李说道:“孟总,和技术部门沟通没问题,我会跟进好。
不过客服培训这一块,可能需要和客服部门多协调一下时间。
”孟淼点头道:“这确实是个问题,我会亲自和客服部门负责人沟通,确定培训时间和方式。
大家这一周可能会辛苦一些,务必按时完成任务,这关系到悠途在韩国市场的口碑和发展。
”与此同时,张经理也回到策划团队,迅速召集成员商讨行程调整方案。
张经理说道:“刚刚叶总已经认可了我们根据行程特点增加自由活动时间的方向,接下来我们要把每个行程的具体调整方案细化。
小林,你负责文化体验类行程,像能登半岛和庆尚道历史遗迹探索这些行程,要详细规划自由活动时间的地点、活动建议以及可能出现的问题和解决办法。
小周,自然风光类行程就交给你,比如隐岐群岛和济州岛的行程,同样要考虑周全。
三天后我们要向叶总汇报详细方案。
”小林皱了皱眉头,说道:“张经理,在自由活动时间里,游客的安全保障是个关键问题。
我们需要和当地的一些救援机构或者向导建立联系,确保在紧急情况下能够及时提供帮助。
”张经理点头道:“小林说得对,这是个重要问题。
大家在规划时,都要把安全保障措施考虑进去。
另外,我们还要思考如何通过自由活动时间,让游客更好地融入当地文化,提升他们的旅游体验。
”小周说道:“张经理,我觉得可以给游客提供一些当地文化体验的推荐清单,比如当地特色的手工艺品制作工坊、小众的美食店铺等,让他们在自由活动时间里有更多有趣的选择。
”张经理眼睛一亮,说道:“这个想法很好,小周。
可以把这些推荐清单做成电子文档,通过我们的旅游APP推送给游客,方便他们查看。
大家还有什么其他想法,都可以提出来。
”而在另一边,孔灵和颜琳也开始了她们的工作。
孔灵回到自己的团队,兴奋地说道:“伙伴们,我们又有新任务了!这次要围绕悠途针对亚洲市场反馈做出的调整,进行一系列宣传推广。
小王,你负责制作新的宣传资料,突出我们对客户意见的重视和积极改进的态度,文案风格要真诚、有感染力。
小张,你在社交媒体平台上策划一些互动活动,比如发起话题讨论‘你心目中理想的高端定制旅游’,引导用户参与,同时在活动中宣传我们调整后的优势。
”小王问道:“孔姐,新的宣传资料除了在网上发布,线下的高端商场、酒店的品鉴会要不要也同步发放?”孔灵说道:“当然要同步发放,这是很好的宣传渠道。
另外,在品鉴会上,可以安排专门的人员,为客户详细介绍我们的行程调整和价格透明度改进。
小张,社交媒体活动这一块,要注意活动规则的制定,确保活动的公平性和趣味性,吸引更多用户参与。
”颜琳则开始联系她在高端社交圈的人脉,筹备小型聚会。
颜琳在电话里说道:“李姐,最近忙不忙呀?我想组织一个小型聚会,邀请一些老朋友聚聚,顺便给大家介绍一下我们悠途高端定制旅游的新变化。
对,我们针对客户反馈做了很多积极的调整,相信大家会感兴趣的。
您这边时间方便吗?好呀,那就这么说定了,下周五晚上,在我常去的那个会所。
”挂了电话,颜琳又拨通了另一个电话:“刘总,您好呀!是这样的,悠途最近在亚洲市场取得了一些成绩,也根据客户反馈做了不少改进,想邀请您来参加一个小型聚会,听听您的意见。
您可是业内的资深人士,您的建议对我们很重要。
好嘞,期待您的光临!”一周后,孟淼再次来到叶世的办公室。
孟淼自信地说道:“叶总,费用清单模板已经制作完成,我带来给您过目。
您看,这里面详细列出了各项费用的明细,包括交通方式、住宿酒店的星级和房型、餐饮的标准以及导游服务的费用计算方式。
同时,预订系统里的价格详情页面也已经开发完成,技术部门做了测试,运行正常。
客服培训也已经结束,客服人员都掌握了如何清晰地向客户解释价格构成。
”叶世仔细翻阅着费用清单模板,点头说道:“孟淼,你们的效率很高,这份清单做得很详细、很清晰。
不过,还是要在实际应用中多收集客户的反馈,看看有没有需要进一步优化的地方。
”孟淼说道:“好的,叶总。
我会安排专人跟进,及时调整优化。
”几乎在同一时间,张经理也拿着行程调整方案来找叶世。
张经理说道:“叶总,行程调整方案已经完成。
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