”叶世满意地说道:“文化体验是我们项目的重要组成部分,一定要做好。
随着项目的推进,可能还会出现各种问题,大家要保持警惕,及时解决。
我们的目标是在亚洲其他国家市场树立良好的品牌形象,为后续的市场拓展打下坚实的基础。
”然而,就在项目看似顺利推进时,又一个问题出现了。
负责印度项目的小王匆匆找到叶世。
“叶总,不好了!有部分印度游客反映,他们在体验阿育吠陀疗法时,觉得和他们传统认知中的疗法有些差异,怀疑我们是否正宗。
这对我们的口碑影响很大。
”小王焦急地说道。
叶世眉头紧锁,气愤地说道:“怎么会出现这种情况?我们不是和阿育吠陀养生中心密切合作,确保疗法的正宗性吗?你马上去调查,到底是哪个环节出了问题。
”小王说道:“好的,叶总,我马上就去。
”小王离开后,叶世心中明白,这个问题如果不妥善解决,将会严重影响悠途在印度市场的声誉,甚至可能波及整个亚洲其他国家市场的拓展计划。
他决定亲自跟进此事,一定要找出问题的根源,给游客一个满意的答复。
不久后,小王回来向叶世汇报:“叶总,经过调查,发现是服务人员在介绍阿育吠陀疗法时,表述不够准确,导致游客产生误解。
另外,在一些疗法的操作细节上,虽然没有违背传统,但和部分游客习惯认知中的方式略有不同。
”叶世严肃地说道:“这可不是小问题。
立即组织服务人员重新培训,邀请阿育吠陀养生中心的专家亲自授课,确保他们对疗法的理解和表述准确无误。
同时,针对操作细节问题,和养生中心沟通,看是否可以调整,以符合大多数游客的认知习惯。
另外,向游客发布公开声明,解释清楚情况,表达我们对提供正宗阿育吠陀疗法的重视和决心。
”小王说道:“好的,叶总,我这就去安排。
”在叶世的严格要求下,团队迅速行动起来。
服务人员的培训工作紧张进行,与阿育吠陀养生中心的沟通也取得了积极进展。
公开声明发布后,得到了大部分游客的理解和认可。
随着一个个问题的解决,悠途在亚洲其他国家市场的高端健康养生旅游项目逐渐步入正轨。
但叶世知道,市场环境瞬息万变,竞争对手也不会轻易罢休。
他时刻关注着市场动态,带领团队不断优化产品和服务,准备迎接更多的挑战,在这片充满机遇的市场上,稳步前行,为悠途的国际化发展奠定坚实的基础,同时也期待着有朝一日能揪出那些背后使坏的竞争对手,让他们为自己的行为付出代价。
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