大屏幕上,用户活跃度曲线、订单实时数据、各城市用户分布图表不断切换,每一个数据都清晰可见。为了让在场所有人都信服,小王还打开了第三方数据平台 “易观分析” 的后台:“大家看,易观分析监测到的‘宜居生活’APP 数据,与我们后台的数据完全一致,这证明我们没有任何刷量行为。” 他还播放了一段 30 秒的订单实时监控视频,画面中,不同城市的订单信息不断跳动 ——“青州,用户李 XX,下单餐饮外卖,金额 68 元”“德州,用户王 XX,下单家政保洁,金额 120 元”“聊城,用户张 XX,下单超市到家,金额 89 元”,真实的订单信息让台下的质疑声彻底消失。
问答环节,《青州电视台》的记者率先提问:“林总,您好!请问这次谣言对辰星科技造成了哪些具体影响?后续公司会采取哪些措施,避免类似事件再次发生?”
林辰坦诚地回答:“谣言的影响主要体现在三个方面:一是客户合作,有 3 个智慧社区和智慧城市的潜在合作项目暂停,需要重新沟通确认;二是用户增长,‘宜居生活’APP 的新增用户量下降了 20%,日均减少约 3000 个新用户;三是员工心态,部分员工看到谣言后产生焦虑,担心公司发展,影响了工作效率。初步估算,这些影响造成的直接和间接损失超过 200 万。”
他顿了顿,继续说:“后续我们会从三个方面加强防范:第一,建立专门的舆情监控团队,24 小时监测网上关于公司的信息,一旦发现不实信息,第一时间启动应对预案;第二,加强数据安全管理,对公司的财务数据、用户数据进行加密存储,严格控制数据访问权限,防止核心数据泄露;第三,完善法律风险防范机制,聘请专业的法律顾问团队,一旦遇到恶意造谣或不正当竞争行为,立刻通过法律途径维权,绝不姑息。”
随后,《青州日报》的记者提问:“林总,宏图科技作为同行,采取这种恶意竞争手段,您认为这会对青州的科技行业生态造成影响吗?辰星科技后续会如何处理与同行的关系?”
林辰思考片刻后回答:“恶性竞争不仅会损害被攻击企业的利益,还会破坏整个行业的信任生态,让客户对本地科技企业失去信心,最终影响的是整个青州科技行业的发展。我们不反对竞争,反而欢迎良性竞争 —— 通过技术创新、服务优化来赢得市场,这才是企业发展的正道。后续我们会继续与合规经营的同行合作,共同推动青州智慧城市和互联网行业的发展;但对于恶意竞争行为,我们会坚决抵制,通过法律手段维护自身权益,也为行业树立一个‘拒绝恶性竞争’的榜样。”
问答环节持续了 40 分钟,记者和客户代表们提出的问题涵盖谣言影响、数据安全、未来规划等多个方面,林辰都一一坦诚回应,没有回避任何敏感问题。台下的客户代表们越听越放心,张科长在问答环节结束后,主动走到林辰身边:“林总,今天的发布会让我彻底打消了顾虑,保税区的智慧物流项目,我们还是按原计划推进,下周就签合同!” 其他几位客户代表也纷纷表示,会继续与辰星科技合作。
上午 11 点 30 分,新闻发布会圆满结束。林辰送走最后一位客户代表,站在会议厅门口,看着记者们忙着发稿的身影,心里终于松了口气。阳光透过玻璃门洒进来,落在他身上,温暖而明亮 —— 这场与谣言的交锋,辰星科技不仅赢得了胜利,更赢得了客户和外界的信任。而他知道,这只是公司发展路上的一个小插曲,未来,辰星科技还将面临更多挑战,但只要坚持诚信经营、技术创新,就一定能在智慧城市的赛道上走得更远。
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