第三,供应商管理升级。对现有所有供应商进行重新评估,将鑫源电子列入 “黑名单”,永不合作;建立供应商 “分级管理制度”,根据产品质量、交付效率、售后服务等指标,将供应商分为 A、B、C 三级,A 级供应商可获得更多订单倾斜,C 级供应商限期整改,整改不合格则终止合作。
会议结束后,专项小组立刻行动。采购部当天就与华芯科技签订采购合同,对方承诺 3 天内交付首批 500 套芯片;生产部的维修团队带着芯片和工具,分批登上前往北方城市的飞机;法务部则向鑫源电子发送律师函,正式提出索赔要求。
林辰站在实验室里,看着工程师们正在更换芯片的设备,心里五味杂陈。这场质量危机,虽然暴露了供应商管理的漏洞,但也让公司意识到品控的重要性。“不能为了短期成本,牺牲产品质量和客户信任。” 林辰在心里暗下决心,“未来,我们要建立更严格的供应商筛选和监管体系,从源头把控产品质量,再也不能让类似的问题发生。”
此时,第三方检测机构的最终报告也已送达,明确指出鑫源电子提供的芯片为民用级,不符合合同约定;华芯科技的首批芯片也已到货,经检测完全符合工业级低温标准。林辰知道,解决问题的第一步已经迈出,接下来,还要用最快的速度完成设备维修,挽回客户的信任。这场因供应商违约引发的危机,既是挑战,也是公司完善品控体系的契机。
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