电话那头传来一阵慌乱和辩解,最终在王经理支支吾吾的“可能是我们这边有个核心开发私下接活…我们一定彻查…”的推诿中挂断。陈默放下手机,仓库里一片死寂。技术泄密,如同背后捅来的一刀,让本就艰难的局面雪上加霜。
“默总,现在不是追究的时候!”赵工猛地站起来,脸上是技术人特有的执拗和急迫,“他们功能虽然有了,但很粗糙,体验差!我们的架构设计更先进,扩展性更好!当务之急是抢时间!必须立刻调整开发策略!不能再等外包了!核心模块,我们自己干!我带人拼了命也要把最基础的‘服务发布-预约-支付’闭环在两周内跑通!”
“两周?”陈默盯着他,“你确定?”
“不确定也得干!”赵工几乎是吼出来的,“不抢出点东西,等‘快雨伞’用钱把市场砸实了,我们就真没机会了!给我权限,仓库服务器权限全开,那几个研究生潜力不错,我带他们封闭开发!吃住都在仓库!”
“好!”陈默没有丝毫犹豫,“权限全给你!需要什么资源,立刻提!两周,我要看到一个能用的MVP(最小可行产品)!” 技术自救的号角在绝望中吹响。
解决技术泄密只是第一步。“快雨伞”那50元无门槛券的熊熊大火,才是真正威胁生存的烈焰。必须找到水源,扑灭它!陈默的目光转向苏蔓和刘强,大脑飞速运转。硬拼补贴?300万残血对“快雨伞”的弹药库,无异于以卵击石。必须找到他们烧钱模式的“薪柴”所在,釜底抽薪!
“蔓姐,强子,‘快雨伞’这个驿站,优势在钱多、阵势大。劣势呢?”陈默沉声问。
“他们刚铺开,网点就一个,在理工大东门。”苏蔓立刻抓住关键,“位置是热闹,但覆盖不了整个校区,更别说其他学校!配送…他们肯定也是刚搭架子。”
“对!”刘强眼睛一亮,“他们配送队伍也是新招的,理工大校区比我们师大地形复杂多了,楼号更乱!他们新人肯定更抓瞎!投诉少不了!”
“还有,”陈默眼神锐利,“他们为了快,平台功能粗糙,商户入驻审核和服务质量把控…必定是短板!这就是他们的‘薪’!我们要抽的,就是他们的‘覆盖不足’、‘服务不稳’、‘质量存疑’!”
一个大胆而精准的反击计划在陈默脑中迅速成型——以己之长,攻彼之短;集中火力,点燃星火!
“‘燎原计划’!”陈默一拳砸在桌上,白板笔飞快舞动:
1. 固点深根,打造极致体验样板(核心:苏蔓):“沁甜时光’不是试点,是堡垒! 立刻升级:
- 功能聚合: 将“智伞”、“智盒”、“智书”与平台服务预约、自提、骑士驿站功能深度整合,动线优化,标识清晰,操作傻瓜化。
- 服务升温: 推出“沁甜时光”专属“平台尝鲜礼包”:凡在店内扫码注册平台新用户,送苏蔓特调“尝鲜奶茶”一杯(成本可控);在平台完成首单(无论何种服务),再送5元“智盒”寄存券或“智书”租借券。将线上补贴转化为线下有温度的、可感知的即时回馈。
- 信任加固: 在店内显着位置循环播放“沁甜时光”后厨监控(投毒事件后已安装),强化安全信任背书;设立“平台服务体验官”招募(学生兼职),优先体验反馈,制造口碑。
2. 锻造尖刀,打造闪电配送铁军(核心:刘强):猎人变骑士,速度即生命!
- 片区精耕: 放弃广撒网,将有限配送骑士全部收缩,聚焦师大核心教学区、宿舍区(1-10舍) 这不足一平方公里的“黄金三角区”。要求刘强团队在三天内,像扫描仪一样摸透区域内每一栋楼、每一个小门、每一条捷径,甚至宿管阿姨的脾气。
- 承诺升级: 在该“黄金三角区”内,推出“校园闪电送”服务:平台下单,29分钟必达!超时赔付双倍配送费! 将配送速度打造成碾压性的核心优势。
- 装备士气: 利用有限资金,为骑士更换更醒目的工装、头盔贴反光标识;设立“闪电王”日/周奖励(按准时率+零投诉)。
3. 精准引燃,聚拢稀缺服务之火(核心:陈默):与其广撒网,不如烧旺几把火!
- 放弃泛流量,锁定刚需高频: 暂停引入各类小众兴趣服务者。全力主攻两个痛点:
- “救命笔记”: 找到期末考试季各学科真正的“学霸笔记王”(通过学生会、辅导员推荐,核实成绩),给予高佣金和平台首页推荐位,包装成“期末急救包”。
- “即时急需”: 重点引入校内能提供即时响应的服务:如“电脑手机急速快修(校内极客)”、“证件照快拍(摄影社团)”、“深夜急需药品代购(与校医务室附近便利店合作)”。强调“快”和“校内可达”。
- 数据驱动,集中轰炸: 利用现有用户数据(教材租借记录),在师大教务系统公布考试周安排后,精准推送“学霸笔记王”的服务信息给相关院系学生。在晚十点后,集中推送“深夜急需”服务入口。
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