刘强眉头拧成死结:“默哥,兄弟们配送,最清楚服务者的情况。很多学生就指望平台这点收入贴补生活费。你这一刀砍下去,他们肯定骂娘,搞不好直接不干了!平台没服务者,我们配送跑什么?空车吗?”
生态拓展部的李姐,从专业角度提出担忧:“陈总,这个策略太激进了。短期内可能看到收入提升,但服务者流失率必然飙升,平台生态多样性会被破坏,最终损害的是平台长期价值和用户选择权。而且,一旦开了这个口子,以后再想恢复公平环境,难如登天!”
老王虽然不太懂数据流量,但也直摇头:“小陈啊,这不地道吧?人家小本生意,你平台坐地起价?传出去,名声可就臭了!”
面对狂风暴雨般的反对,陈默沉默着。他何尝不知道这是饮鸩?何尝不知道风险巨大?但冰冷的财务数据和吴明最后通牒般的眼神,像烙铁一样烫在他的神经上。他缓缓抬起头,眼中布满了血丝,声音沙哑却异常沉重:
“我知道风险!我知道这像饮鸩止渴!但你们告诉我,除了这条路,45天后,我们拿什么发工资?拿什么付服务器账单?拿什么给老王、老孙他们分成?平台倒闭,服务器关停,所有服务者、所有用户、所有我们辛苦建立的一切,瞬间归零!那时候,还有公平和初心可言吗?” 他环视众人,目光如炬,“活下去!现在只有这一个目标!只有活下去,才有资格谈未来,谈初心,谈公平!这两条策略,就是给平台续命的强心针!是给资本看的止血钳!”
他深吸一口气,压下翻腾的情绪:“当然,不能蛮干。要加安全阀,要控制烈度,要尽可能减少伤害!”
- 佣金上调:设定更温和的阶梯门槛和上调幅度(如仅对月GMV≥3000元的服务者上调至10%,暂不设更高阶梯)。同时,对受影响的服务者,承诺平台将投入资源进行运营指导(如帮助优化服务描述、定价策略),助其提升GMV,抵消佣金上升影响。
- 流量加速包:严格限定购买数量和频率(如每个服务者每周限购一个基础包),避免头部服务者垄断流量。同时,保留相当比例(不低于70%)的自然流量分发权重,确保不购买加速包的服务者仍有基本曝光。平台承诺加强服务者内容质量(评价、图片、描述)对自然流量的影响权重。
“这是不得已的权宜之计!是给平台争取喘息时间的急救措施!”陈默的声音带着不容置疑的决绝,“45天后,如果我们还活着,如果数据报告的收入、网点赋能的成效能接上,我们立刻回调政策!甚至补偿受损的服务者!但现在,执行!立刻!马上!”
会议在沉重而压抑的气氛中结束。反对的声音并未消失,但陈默的决断和平台的生死存亡,压倒了所有疑虑。指令被迅速下达。
技术部连夜开发“流量加速包”功能模块和佣金阶梯调整后台。运营部开始准备面向服务者的公告和沟通话术。生态拓展部开始筛选可能受佣金上调影响的核心服务者名单,准备一对一沟通安抚。
公告发出的那一刻,平台后台的服务者社区,如同被投入巨石的池塘,瞬间炸开了锅!
“凭什么?!我刚有点起色就涨佣金?平台吸血吗?”
“流量包?呵呵,果然天下乌鸦一般黑!没钱就别想有订单了是吧?”
“学生创业?我看是学生资本家!比‘快雨伞’还狠!”
“‘画语’:心凉了。本来单就不多,这一涨佣金,真没法做了。考虑退出。”
“‘机神’:买流量?技术人靠手艺吃饭,不玩这套!平台要这么搞,我也撤!”
愤怒、失望、嘲讽、威胁退出的帖子刷满了后台论坛和客服留言。几个刚在理工大西门做出点成绩的本地小服务者,直接关闭了接单状态以示抗议。客服电话被打爆,接线员疲于应付各种质问和谩骂。
陈默盯着后台服务者活跃度和接单状态的实时监控面板,心一点点往下沉。这鸩酒的毒性,发作得比他预想的更快、更猛!苏蔓看着那些充满怨气的留言,眼圈发红,一言不发地走出了会议室。
然而,就在这汹涌的反对浪潮中,也夹杂着一些不一样的声音:
“理解平台的难处。只要规则透明,涨点佣金能接受,毕竟平台提供了客户。”
“流量包?试试吧。花钱买曝光,总比干等着强。买了个基础包,看看效果。”
一个在平台上做考研辅导、月GMV已稳定过四千的学长“灯塔”,甚至在社区发帖:“平台运营需要成本。合理的商业化是生存基础。与其抱怨,不如提升自己服务价值。我支持平台渡过难关!”
更让陈默意外的是数据的变化。
在公告发布后的第三天,当“流量加速包”功能正式上线后,后台数据开始出现剧烈波动:
- 平台佣金收入:伴随着大量服务者的愤怒和部分流失,整体GMV在公告后首日出现明显下滑。然而,随着部分服务者(尤其是那些GMV较高、有付费能力的)开始购买“流量加速包”,佣金收入却呈现出一种反常的、缓慢而坚定的爬升趋势!阶梯佣金上调的效果,开始在头部服务者身上显现。
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