- 服务为王:强化“5分钟送达”的承诺神圣性。优化调度算法,设立“铁军”专属响应通道。对达标骑士给予“服务之星”即时现金奖励,未达标者严厉复盘检讨。
2. “堡垒网点”攻坚战:苏蔓将核心超市网点,老王、老孙等,定位为“堡垒网点”。策略:
- 数据赋能升级:为店主提供更直观的“安全岛”运营看板,实时显示该网点寄存量、保费收入、引流带来的额外销售额,让价值看得见。
- 深度利益绑定:推出“网点合伙人激励计划”。网点销售的保费,店主可获得更高比例分成;引导用户购买“保送一体”服务,额外奖励;达成月度保费目标,有阶梯式现金奖励。
- “店主顾问”体系:培训店主或其信任店员成为“安全岛顾问”,能解答用户基础问题,引导购买。苏蔓定期驻点辅导。
3. “数据雷达”精准打击:运营团队化身“数据雷达站”:
- 需求预测:结合校历、大型活动、天气,如雨天运动场寄存需求低,提前预测高需求区域和场景,指导“铁军”精准布防。
- 用户画像狙击:识别高价值用户,如频繁购买“贵重物品保”、历史无理赔记录,定向推送专属优惠和增值服务,如免费升级保额。
- “热力图”作战:实时监控各区域“安全岛”使用率和保费转化率,对“冷区”投入更多“铁军”兵力,对“热区”优化服务防止拥堵。
专利攻坚——与时间赛跑
赵工和周律师的配合进入白热化。
1. 主动进击专利局:不再被动等待。周律师凭借人脉,争取到与专利审查员进行一次非正式的电话沟通机会。赵工亲自上阵,用最简洁、最抓人的语言,阐述升级版专利的核心创新点,尤其是国密算法改进和场景自适应风控,及其解决行业痛点的巨大价值,试图在审查员心中留下深刻印象,争取审查流程的优先级。
2. “证据弹药库”饱和攻击:将之前反击“快雨伞”时整理的研发全历程证据、升级版技术优势对比报告、以及“深蓝科技”造假的关键线索,在不影响自身案件的前提下,巧妙暗示,整理成一份份逻辑清晰、证据链完整的补充材料,如同弹药般持续“轰炸”专利局,不断强化“智伞”的原创性和技术领先形象,挤压审查员拖延的空间。
3. 死磕法律反制:对“快雨伞”在专利复审和名誉权反诉中的各种拖延战术和程序骚扰,周律师团队采取最坚决、最高效的法律反制,确保“智伞”的法律资源不被无谓消耗,全力聚焦专利主战场。
成本绞杀——向管理要血液
苏蔓领导的成本控制小组,如同最吝啬的守财奴,对每一分支出亮出刀子。
1. “铁军”人力成本优化:通过更精准的“热力图”调度和尖刀连的高效转化,减少无效覆盖和等待时间,在保障核心服务承诺的前提下,压降整体骑士人力成本占比。
2. 服务器资源极限压榨:赵工团队再次启动“孤城淬火”模式,对“星火引擎”进行新一轮瘦身和效能压榨,在保障高峰稳定性的前提下,尝试与云服务商谈判阶梯式用量折扣。
3. 行政开支归零:全员降薪,陈默带头零薪水,取消一切非必要福利、差旅、招待费用。仓库总部晚上十点后强制关灯省电。打印纸双面使用成为铁律。
4. “保费价值”榨取:与“安诚财险”展开艰苦的二次谈判,基于“智伞”提供的风控数据降低了赔付率的事实,要求提高保费分账比例。同时,探索在低风险用户群体中试点“互助保险”模式,进一步降低渠道成本。
百日炼狱,每一日都如同在刀尖上跳舞。
“铁军”的骑士们顶着烈日和“快雨伞”兼职学生的嘲讽,在球场边、考场外、宿舍楼下,一遍遍重复着早已烂熟于心的话术,汗水浸透制服,喉咙嘶哑出血丝。转化率的提升,是以透支体力为代价的。
技术部的灯光彻夜长明,赵工熬得形销骨立,桌上堆满了专利局发回的补正通知和“快雨伞”律师发来的各种法律函件。每一次文件的提交和等待,都像在等待命运的宣判。
苏蔓像一台精密的机器,在保费收入、成本支出、网点安抚、保险公司扯皮之间高速运转,心力交瘁。看到老王因为隔壁“快享驿站”又提高了免费寄存补贴而动摇的眼神,她只能强打精神,一遍遍用数据和未来的分成承诺去说服。
陈默则如同定海神针,也如同最严苛的监工。他每天只睡三四个小时,盯紧三条战线每一个关键节点的数据波动,协调资源,解决冲突,用嘶哑的嗓子给团队打气,也用冰冷的眼神处置任何可能动摇军心的苗头。他的办公室墙上,挂着一幅巨大的百日倒计时日历,每过一天,就用红笔狠狠划掉一格,触目惊心。
时间在汗水和煎熬中流逝。
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