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第172章 标准化的诱惑——规模扩张与个性化服务的博弈

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3. 配置与轻量定制:在交付“场景化解决方案包”时,保留一定的“配置空间”和“轻量定制”能力。通过可配置的参数、可选择的功能模块、以及与客户现有系统的标准对接方式,在80%标准化的基础上,满足20%的个性化需求。只有当客户的需求触及战略核心或极具行业复制价值时,才启动“深度定制”模式。

“这意味着,我们的组织形态也需要随之改变。”陈默继续部署,“我们要形成‘平台产品团队’、‘场景方案团队’和‘深度交付团队’的三层结构。平台团队负责锻造标准‘武器’,场景团队负责将武器组合成适应不同战场的‘标准装备’,而深度交付团队,则是我们的‘特种部队’,专门攻克最复杂、最前沿的堡垒。”

五、 组织的阵痛与能力重构

战略调整意味着组织结构和能力模型的重构,这必然伴随着阵痛。

平台产品团队需要从以往项目导向的思维,转向产品经理思维,关注的是通用性、稳定性、性能和文档完备性。

场景方案团队则需要兼具产品思维和业务洞察,他们必须是“翻译官”,能将标准的“武器”翻译成解决特定战场问题的“战术”。

而保留的深度交付团队,则要变得更加“精锐”和“昂贵”,他们服务的将是那些愿意为极致价值支付溢价的顶级客户。

一部分擅长深度定制但不适应产品化思维的员工,感到了失落和转型的压力。而新组建的场景方案团队,则在“标准化”与“个性化”的平衡中艰难摸索。

六、 新的平衡与未来

“有原则的标准化”策略,并非一剂立竿见影的灵丹妙药。它需要在实践中不断调试和优化,找到那个最佳的平衡点。

但它的确立,为“智伞”指明了一条在规模扩张与个性化服务之间走钢丝的道路。它既避免了因盲目标准化而丧失核心竞争力的风险,也防止了因过度定制而被拖垮在项目交付泥潭里的命运。

“我们既要能制造可以批量生产的‘冲锋枪’,去占领广阔的平原,”陈默对管理团队总结道,“也要保留能手工打磨‘狙击步枪’的能力,去精准击穿那些最具价值的战略高地。这才是我们这样的公司,应该有的样子。”

标准化浪潮的冲击,没有冲垮“智伞”,反而促使它进行了一场深刻的自我革新,锻造出了一种更加复杂、也更加坚韧的商业形态。在这条平衡木上,每一步都需谨慎,但每一步,也都通往一个更具想象力的未来。

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