此时，杨六妹一个人在前台忙得焦头烂额，像一只迷失方向的小鸟，在混乱中不知所措。她上了岁数，眼睛不太好，对电脑操作也没有年轻人那么熟练，面对订单系统，操作起来显得十分缓慢，每一个按键的点击都像是在艰难地攀爬一座高山，每一次的操作失误都让她更加焦急。
一位戴着眼镜的中年男子，手里拿着手机，不停地看着时间，脸上露出不耐烦的神情，眉头拧成了一个疙瘩。“怎么这么慢啊，我都等了好久了，能不能快点啊？”
他的声音中带着一丝不满，语气也变得有些强硬，身体微微前倾，双手撑在柜台上，像是要把柜台压垮。他的眼神中透露出焦急与不满，不断地催促着，仿佛时间对他来说无比珍贵，每一秒的等待都是一种煎熬。
杨六妹的额头布满了汗珠，像一颗颗晶莹的珍珠，顺着她的脸颊滑落。她一边用手擦拭着汗水，一边焦急地说道：“实在不好意思，马上就好，马上就好。”
她的眼神中透着无奈和歉意，手指在键盘上慌乱地敲击着，眼睛紧紧盯着屏幕，试图加快操作速度，可越着急越容易出错，她的眉头皱得更深了，仿佛能夹死一只苍蝇。
她的内心充满了愧疚，觉得自己的失误耽误了客人的时间，她多么希望自己能像年轻人一样熟练地操作电脑，迅速解决问题。
旁边的一位年轻女子也跟着附和道：“就是啊，你们这也太耽误事了，我们还有别的安排呢。”
她的脸上写满了焦急，不停地跺脚，双手抱在胸前，眼神中透露出不满，像一只愤怒的小鸟，叽叽喳喳地抱怨着。她的声音尖锐而刺耳，在混乱的环境中显得格外突出，她的情绪也感染了周围的人，让原本就紧张的气氛变得更加压抑。
还有一些客人，开始主张要杨六妹赔偿自己的精神损失费。一位头发花白的老者清了清嗓子，大声说道：“你们这出了这种事，我们住在这里心里多不舒服啊，怎么也得给点补偿吧。”
他的语气中带着一丝不容置疑的味道，周围的几个客人纷纷点头表示赞同，像是一群被指挥的木偶。他们的声音汇聚在一起，形成了一股强大的压力，向杨六妹袭来，让她感到更加无助和委屈。
杨六妹听着这些客人的要求，心里既着急又委屈，眼泪在眼眶里打转，像一颗颗即将掉落的珍珠。最终忍不住流了下来，她的肩膀微微颤抖，声音带着一丝哽咽：“我也不想这样啊，这事儿我也没办法……”
她的声音中充满了无奈和委屈，她不明白为什么自己会遭遇这样的事情，她只是一个普通的经营者，努力地为客人提供服务，却没想到会陷入这样的困境。
杨玉君回来以后，看到的就是这样一幕。杨六妹在柜台被一群女顾客围着委屈的落泪，那些女顾客却丝毫没有同情心，仍旧吵吵嚷嚷的，像一群聒噪的麻雀，叽叽喳喳地叫个不停。
旁边是一群男顾客和小朋友在那里守着行李冷眼旁观，整个场面乱成一团，如同一个混乱的战场，各种声音交织在一起，让人感到心烦意乱。
杨玉君的眉头紧紧皱成一个 “川” 字，她深吸一口气，大声喝道：“都给我安静点，别欺负我妈。”
她的声音清脆而响亮，像一声响亮的警钟，瞬间打破了嘈杂的局面，所有人的目光都聚焦在她身上，像被磁石吸引一般。她的眼神中透露出坚定与威严，仿佛在向众人宣告这里由她来掌控局面，不容任何人欺负她的家人。
见杨玉君来了，杨六妹像是找到了主心骨，连忙说道：“老三，不怪客人，是我对电脑不熟悉，操作的太慢了，让他们等的太久了。”
她的声音中带着一丝疲惫和无奈，眼神中却透露出一丝安心，仿佛找到了避风的港湾。她知道，只要杨玉君在，就没有解决不了的问题，她对女儿充满了信任。
杨玉君走上前，轻轻拍了拍杨六妹的肩膀，安慰道：“妈，您先休息一会儿，交给我来处理。”
她的眼神中透着坚定和自信，嘴角微微上扬，给杨六妹一个鼓励的微笑，像春天里温暖的阳光，让杨六妹感到一丝温暖和安慰。她轻轻地扶着杨六妹坐下，为她倒了一杯水，让她先平复一下情绪。
杨玉君深吸了几口气，站到柜台旁边的椅子上，高声说道：“排好队，一个一个来，不过我要事先声明，我们君悦农家乐对于恶性事件的出现深表遗憾，至于案情要等警方调查完了以后出公告，请大家不信谣不传谣，至于今晚要执意退房的顾客，我们马上办理，现在已经晚上十点钟了，按住宿行业规矩是只退房不退款的，但是考虑到确实影响到大家的行程了，因此我们可以全额退还今天的房费，但是之前的所有顾客产生的餐费及住宿费不能减免，如果需要我们帮忙联系其他农家乐的，我们也可以帮忙申请最大力度的优惠。”
她的声音沉稳而有力，每一个字都清晰地传入每一位客人的耳中，眼神坚定地扫视着在场的每一个人，她的话语条理清晰，既表达了对客人的歉意，又明确了处理问题的原则和方案，让客人们感受到她的诚意和专业。
杨玉君在说话的同时，心里也在暗自思索着对策。她知道，这些客人中，有一部分人是真的被吓到了，想要离开；但也有一部分人是想趁机占便宜。她不能让这些人得逞，同时也要尽量留住其他客人，减少农家乐的损失。
她的大脑飞速运转，像一台高速运转的机器，思考着如何平衡各方利益，如何安抚客人的情绪，每一个念头都在她的脑海中飞速闪过。她观察着客人们的表情和反应，试图从他们的细微变化中找到解决问题的突破口。
杨玉君不卑不亢的处理方案，让原本举着手机拍摄的几个顾客也放下了手机，像泄了气的皮球。只有少数几个还在嘀嘀咕咕的，却也不敢大声叫唤了，像几只偷偷摸摸的老鼠。
毕竟杨玉君主理农家乐这些年，形形色色的客人见多了，君悦饭庄以及农家乐基本上就是她手上打出的名气。她深知那些怂恿别人当出头鸟的客人无非就是想多占点便宜，但是这件事情上君悦饭庄以及农家乐并没有错，她的处理也非常得体，任何人都说不出来什么，哪怕告到消协、酒店行业协会之类的她的处理也是占理的，就像一座坚固的堡垒，无人能撼动。
她的心中充满了自信，她相信自己的判断和处理方式是正确的，她不会被这些无理取闹的客人所左右。
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