台下的业主代表们大多面无表情。确实有不少人签过这些文件,但当时只顾着核对房屋面积和交付标准,根本没仔细看里面的条款,此刻也没人反驳 —— 从物业的角度,重申规约和告知函确实有其必要性。
张明禹拿起桌上的文件,开始逐字逐句地宣读起来,身后的投影屏幕同步滚动着文件内容。“《业主临时管理规约》第二章第五条明确,本物业管理区域内,共用部位包括道路、围墙、绿地、楼梯、大堂等公共通行部分,共用设施设备包括照明、消防、智能化监控系统等,由全体业主共同享有所有权。” 他的语速不快,带着刻意的郑重,“第三章第十二条规定,业主应当遵守物业管理区域内的公共秩序和环境卫生维护制度,按时交纳物业服务费用。”
接着,他又翻到《入驻告知函》:“这里明确写着,外来人员进入小区需进行身份登记,由业主亲自到门岗接送。快递、外卖等服务人员不得进入小区核心居住区,这是为了保障全体业主的人身和财产安全。”
整整十分钟,张明禹才念完文件,将纸张合上放在桌上,双手撑着讲台,目光锐利地扫视着全场:“这两份文件里的条款很多,但最近有不少业主没有遵守。比如,《规约》第十四条规定,业主饲养宠物需遵守安全管理规定,进电梯时必须牵绳并戴好嘴套,宠物粪便要及时清理。但最近我们接到多起投诉,有业主遛狗不牵绳,宠物粪便随意丢弃,已经影响到其他业主的正常生活了。”
他话音刚落,台下立刻有人开口反驳。说话的是一位穿着休闲装的中年男士,约莫四十岁左右,身材微胖,脸上带着明显的不耐:“张经理,咱们今天开会的主题不是讨论宠物问题吧?” 他往前站了一步,声音提高了几分,“大家关心的是外来人员进出的问题!现在我们收个快递、取个外卖,都得跑到小区门口去,遇上刮风下雨太不方便了。你们物业到底打算怎么解决?别扯那些没用的!”
这番话瞬间引起了共鸣,不少业主纷纷附和:“对啊,重点是外卖和快递!”“宠物问题可以另开会议说,今天先解决进出问题!” 会议室里顿时又嘈杂起来,大家你一言我一语,表达着不满。
张明禹却丝毫没有被打断的恼火,反而脸上露出一抹从容的微笑,抬手虚按了两下,示意大家安静:“各位业主稍安勿躁,我理解大家的诉求。关于外来人员进出的问题,我们物业早就研究过了,给出两个方案供大家选择。”
他故意停顿了一下,等全场安静下来才继续说道:“第一个方案,在小区东、西两个门口分别设置三组智能快递柜和两组外卖柜,由物业安排专人负责管理,确保物品安全。这个方案最简单方便,成本也最低。”
台下有人立刻问道:“那第二个方案呢?”
张明禹的目光在人群中扫过,语气带着几分无奈:“第二个方案,需要各位业主同意增加物业费。按照《华国物业管理条例》第四十条,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。如果要允许外卖、快递人员进入小区,我们就需要加派十倍的巡查人手,在各个楼栋门口设置岗哨,还要升级监控系统,这些都需要额外的成本。初步估算,物业费需要从现在的每平米三块八,调整到每平米五块二。”
这话一出,会议室里瞬间炸开了锅。反对的声音此起彼伏,林宇靠在轮椅上,嘴角勾起一抹冷笑 —— 张明禹果然是在甩锅,先是指责业主不遵守规约,再抛出两个方案,一个看似方便却无法满足业主需求,另一个则明摆着是想借机涨价,从头到尾都在回避物业自身的管理失职。他下意识地摸了摸口袋里的手机,里面存着上午拍的监控照片和地库施工区域的影像,这些或许能成为揭穿张明禹真面目的关键。
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