签字这事儿一出,几个女工脸色变了,低声嘀咕:“这么严格啊?”
猴子咧咧嘴:“一天三倍工资,事后还有一千块,你要是干不了,后面有人排队呢。”
顿时没人吭声了。
林向东扫了一眼,淡然一笑:“有事可以提,但是公归公,私归私,正式营业的时候,我不会讲情面。”
上午九点,第二轮模拟营业开始。
与前一天不同,这次他让王瑞临时安排学生会的那批人“突击检查”,而且明确不能打招呼。
结果没半小时,暗访组就发现了问题。
* 有学生假装推着婴儿车,结果出口过道太窄;
* 一个“体验顾客”找人询问商品退换流程,一个员工处理不及时;
* 食品区收银员找错了零钱;
* 卫生间有异味;
* 柜台小妹戴耳机接电话被暗访组拍下……
陈洋急得脑门冒汗,连连冲后厨喊人整改。
虽然都是一些小问题,但是林向东对服务的要求很高,哪怕是小问题也不行。
林向东站在后台监控室,双手插在裤袋里,神色沉稳。
他不骂人,不责怪谁,偶尔在对讲机里轻轻一句:“让收银三号暂停十分钟,换个人顶上。”
仿佛一切都在他意料中。
中午时分,问题汇总出来,足足两页A4纸。
他照例一条条看过去,不时皱眉,不时落笔。
吃饭时,他把所有一线员工都叫来食堂,一桌一桌地坐着,亲自走过去讲话。
“你们今天表现,我看得一清二楚。”
“谁做得好,谁出错,心里都记着。”
“东升不养闲人,也不轻易辞人。但有一点记清楚——25号正式开业,谁在现场出错,我不给第二次机会。”
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