他拿出一个小本子,但并没有看,显然早已烂熟于心,开始清晰、有条不紊地部署:
“第一,集合时间:明天早上八点整,所有人必须准时到店!不许迟到!”
“第二,着装要求:明天所有人,统一穿我们‘双兴’的爆款鞋!男生穿【跃动202】运动鞋,女生穿【风行001】板鞋。开完会之后,大家就在这里挑选合适的尺码试穿。这是活广告!”
“第三,店员服装:大姐、霞姐、小军,明天你们三位店员,统一穿运动装,显得专业有活力。开完会后,就麻烦姑姑姑父带你们去旁边的服装店买,每人两套,方便换洗。姑姑,记得开发票。”
接着,他开始了最关键、最细致的岗位分工,语速平稳,条理分明:
“明天人员到位后,具体岗位安排如下:”
“1. 林珊珊和汪小军:你们两人负责门口迎宾。要主动、热情,看到有顾客驻足或者犹豫,要主动打招呼,介绍开业活动,引导他们进店。珊珊心思细,小军有活力,你们配合好。”
林珊珊和汪小军认真地点点头。
“2. 汪胖子和姑父:胖子,你明天主要负责花篮的摆放和调整,要摆得有气势。另外,姑父的一些生意上的朋友可能会来道贺,你和姑父一起负责接待。” 汪胖子听到自己负责“接待贵宾”,立刻挺直了腰板。
“3. 姑姑:您坐镇收银台,这是最重要的岗位之一。收款、找零,务必细心,不能出错。钱款要随时放入抽屉锁好。”
姑姑郑重地点头:“放心,交给我。”
“4. 刘小惠:惠儿,你负责会员卡的办理和积分登记。要耐心向顾客解释会员的好处,引导他们办卡,并准确记录积分。这是留住回头客的关键;同时还要帮忙姑姑收银,所以你明天的任务很重。”
刘小惠用力点头,眼神坚定。
“5. 吉时开业后,销售环节正式启动:
? 大姐和霞姐:你们是主力销售,负责介绍鞋子的款式、材质、特点,引导顾客试穿,促成交易,并在顾客决定购买后,引导他们到收银台付款,要微笑服务,有问必答。”
?林雅雯:明天你就专门负责给付款了的客人打包装袋。
? 林珊珊:除了迎宾,客流进来后,你重点负责学生群体的接待,你也是学生,和他们有共同语言,更容易沟通。”
? 黄朝彬:朝彬,你性格稳重,重点负责接待中老年顾客,或者看起来比较沉稳的顾客,介绍要更侧重舒适性和实用性,要注意他们的安全。”
? 我(詹晓阳):我主要负责对接两块重要客源:一是清明狮头鹅团购的客户,他们凭卡来领鞋;二是各学校的代理人或大单客户,这两块人流量可能比较集中,需要快速处理。”
? 汪楷:胖子你的核心任务就是负责抽奖箱!要营造气氛,吆喝起来,让百分之百中奖的抽奖环节热闹、公正、有趣!”
? 姑父:姑父,您经验丰富,机动补位,重点负责及时给货架补货,确保前台销售不断货,同时协调解决可能出现的突发情况;还有更重要的是明天傍晚前小盘点后,要根据鞋子的余存量及时跟刘厂长联系补货发货,我跟他沟通过了,晚上九点半前他都会在办公室等你的电话。”
詹晓阳一口气将十一个人的分工说得清清楚楚,明明白白,涵盖了从迎宾、销售、收银、会员管理到后勤补位、专门客户接待、气氛营造等所有环节。他逻辑清晰,考虑周全,仿佛一位运筹帷幄的将军在排兵布阵。
现场一片安静,所有人都被詹晓阳这细致入微、面面俱到的安排震撼了。谁能想到,一个十几岁的少年,竟能规划得如此专业和周密!短暂的寂静后,不知是谁先鼓起了掌,接着,所有人都情不自禁地用力鼓掌,掌声热烈而持久,充满了敬佩和信服!
詹晓阳微笑着抬手向下压了压,示意大家安静,他脸上洋溢着自信的光彩,继续说道:“同志们,根据我们前期的宣传和订单情况,我有充分的信心,明天我们的‘双兴’绝对会一炮而红!而且,很可能接下来的一段时间,客户都会络绎不绝!所以,明后两天周末,我们几个同学都会全天候过来帮忙。周末过后,周一开始,就要多多劳烦姑姑和姑父,还有大姐你们三位,继续坚守店面了!” 姑姑姑父和大姐他们都郑重地点头。
“最后,是后勤保障。明天中午和晚上两顿饭,大家两人一组,轮流去吃,确保店里随时有人。客流少的间隙,也可以两人一组轮流稍微休息一下,保持体力。我说完了!”詹晓阳环视众人,目光炯炯,“希望大家各就各位,全力以赴!预祝我们明天旗开得胜!”
他伸出右手,掌心向下。刘小惠立刻会意,第一个把手叠了上去,接着是汪胖子、黄朝彬、林珊珊、林雅雯、大姐、霞姐、汪小军、姑姑,最后是姑父,十一只手紧紧地叠在一起!
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