在热烈的掌声、欢呼声和尚未散尽的鞭炮硝烟中,詹晓阳和姑父一左一右,用力拉下了覆盖招牌的红绸缎——“双兴运动鞋专卖店”八个饱满有力、金光闪闪的大字在春日的阳光下熠熠生辉,正式宣告开业!
“各就各位!”詹晓阳压下心中的激动,声音清晰有力地发出指令。训练有素的团队成员立刻像上紧发条的齿轮,迅速奔向自己的岗位。
然而,开业伊始的客流情况就出乎所有人的意料。原本以为第一批进店的会是散客或年轻学生,但实际像潮水般涌进来的第一波人流,竟然是一群精神矍铄、嗓门洪亮的老年人!
他们大多穿着运动服,手里紧紧攥着开业宣传单,一进门就目标极其明确,直奔主题:
“姑娘,后生哥!99块钱任选两双的鞋在哪呢?快拿来给我们试试!”
“对对对!就是这个最划算的!老李,咱俩一起买,拼单!”
“我要40码的!”“给我拿双38的看看!”
詹晓阳瞬间明白了——这些都是在西湖公园晨练完的老人们!他们被“99元任选两双”这个极具杀伤力的促销活动吸引,而且很多是邻居、拳友、舞伴,早已约好“拼单”购买!这一波银发顾客,目测就有四五十人,而且后面还在不断有人加入!店内瞬间被挤得水泄不通,喧嚣声堪比菜市场。
面对这突如其来的、以精明和耐心(或者说挑剔)着称的老年顾客潮,刚开始大家难免有些手忙脚乱。詹晓阳临场应变,迅速做出调整:
他首先让姑父赶紧在店门口宽敞的人行道上铺上硬纸皮,设立“临时试鞋区”,引导年轻的、或者不急于购买的顾客到门外试穿,有效分流,缓解店内压力。
同时,他注意到黄爸爸和陈舅舅悄悄塞给他两个寓意吉祥的红色(里面金额不大,是心意),并说“陈姨和林老板晚上过来”后就要离开,他再次感谢并送别。
而汪老板等道贺的宾客也有意消费支持(按本地习俗,开业道贺不直接随礼金,而是通过现场消费表达支持),但店内已无暇专门接待。
詹晓阳立刻调整,让反应机灵的汪胖子和气质沉稳的林雅雯专门负责接待这批“贵宾”,引导他们挑选中高档鞋款,避免被老年人群冲散。
詹晓阳自己则和姑父一起,成为了最忙碌的“消防员”和“后勤部长”。
他看到姑父一个人从小仓库往货架上补货(爆款鞋被大爷大妈们迅速抢购)已经额头冒汗,立刻钻进狭窄闷热的小仓库,根据前台急促的呼闷,一箱箱地往外搬运鞋盒,汗水很快浸湿了他的衬衫后背。
刚补完货,他又瞥见抽奖台前(购物满199元可参与抽奖,奖品有运动袜、水壶等),汪胖子被几位同时要求抽奖的顾客围住,忙得不可开交。
詹晓阳又立刻抽身过去,帮忙登记票据、维护秩序,让充满趣味的抽奖环节得以有序、热闹地进行,不时爆出的中奖欢呼声也带动了气氛。
整个上午,店铺内外人声鼎沸,热闹非凡。
南郊路与西湖公园路口这个黄金位置的优势尽显无疑,围观和进店的人流几乎没断过。
每一位店员都像旋转的陀螺:大姐霞姐嗓音沙哑地介绍产品、蹲下起身地拿鞋试穿;刘小惠、林珊珊快速开票、引导顾客去收银台;姑姑稳坐收银台,眼神锐利,收款找零,钞票唰唰作响;黄朝彬、汪小军帮忙维持秩序、整理被翻乱的鞋盒……空气中混合着新鞋的橡胶味、汗味、还有食物的气息,每个人额头都闪着汗光,嗓音变得沙哑,但脸上都洋溢着被需要、被认可的忙碌和充实感。
詹晓阳穿梭其中,协调指挥,补位救火,虽然疲惫,但大脑异常清醒和兴奋。
直到十点半左右,这波强大的“银发购物团”才心满意足地提着大包小包陆续离去。店内一片狼藉,鞋盒散落一地,大家都累得几乎说不出话。
然而,还没等大家喘匀气,年轻的顾客潮又开始涌来——有结伴的学生,有年轻的情侣,也有带着孩子的家长。店员们来不及休息,又投入了新一轮的“战斗”。
这时,农机学校的邱风良带着几个同学也来捧场了。詹晓阳如同看到了救兵,立刻“抓壮丁”,让邱风良本人去支援汪胖子,专门负责抽奖台,他自己则能更专心地和姑父一起统筹补货和全局协调。
到了中午十二点多,持续了整整一上午的疯狂客流高峰终于过去,店里只剩下零星的顾客。所有人都累得近乎虚脱,尤其是几个女孩子,脸色发白,几乎靠着货架才能站稳。
詹晓阳知道,身体的极限到了,必须休整。他立刻宣布:“所有女孩子!立刻!马上!放下手里的东西,找地方坐下,喝水!休息十分钟后,轮流去吃饭!”
话音未落,刘小惠、林珊珊、林雅雯、霞姐几个女生几乎同时“哎呦”一声,像被抽掉了骨头一样,瘫倒在店里的沙发或椅子上,也顾不上什么形象了,指着自己的喉咙,气若游丝地说:
“水……快……嗓子冒烟了……”
“天啊……我站得腿都不是自己的了……”
“忙得……连上厕所的功夫都没有……”林珊珊的话引得大家一阵心有戚戚焉的苦笑。
詹晓阳赶紧安排姑姑带着大姐和这几个女孩,以及汪小军,先去附近吃饭休息。店里由他、汪胖子、黄朝彬和赶来帮忙的邱风良四人守着。
开业首日的上半场,在极度忙碌和初步告捷的兴奋中暂告段落,而更考验体力和毅力的下半场,才刚刚拉开序幕。
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