茶室里一片寂静。许多年轻员工低下了头,脸上露出反思的神色。小杨的表情尤其复杂,他看了看幕布上那些充满奋斗痕迹的老照片,又看了看身边那些默默奉献多年的老师傅,似乎明白了什么。
润物无声
这次非正式的“忆苦思甜”会后,贾长安和苏青瓷并没有停止行动。他们推行了一系列“润物细无声”的措施:
· 高管下沉:规定贾长安、苏青瓷等核心管理层,每周必须抽出固定时间,参与到一线服务中,亲自接待客人,了解真实反馈。
· 设立“匠心奖”:每月评选表彰在服务、课程研发、文化挖掘等方面展现出极致匠心的员工,而非仅仅依据业绩。
· 重启“读书会”:由秦望舒牵头,定期组织员工学习传统文化经典、分享阅读心得,夯实文化底蕴。
· 优化沟通渠道:鼓励员工对任何可能偏离核心价值观的行为提出意见和建议,营造开放、自省的氛围。
渐渐地,民宿里的氛围开始悄然回归。前台的笑容更加真诚,客房的细节重新变得用心,课程研发团队也沉下心来,继续深挖文化内涵。那股因成功而滋生的浮躁之气,被一种更沉静、更扎实的力量所取代。
新芽与暗影
就在内部微澜逐渐平复之际,外部的新动向也随之而来。文投基金经过深入的尽职调查和多次坦诚交流,正式向“归处”发出了投资意向书,条款体现了极大的尊重和耐心,这让团队看到了与资本健康共生的可能。
然而,金十三也再次传来消息:“盛世文旅”的“借鉴”项目已然启动,选址就在西安另一个热门景区附近,定位为“新中式文化生活空间”,宣传语直指“超越归处的体验”,挖角行动也变得更加隐蔽和具有针对性。
内部的锚刚刚定下,外部的风浪已然袭来。贾长安知道,守住“归处”的战争,从未停止,只是换了一个战场。但这一次,他感觉团队的根基,比以往任何时候都要牢固。
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