2.做事留“后手”:别“一上来就梭哈”,要“试错后再加码”
倪文毅不赞成“直接剿”,是怕“打不赢更丢人”,先派藩臣劝,不行再剿,相当于“留了退路”。这就像做项目,老板不会一上来就投几百万,而是先投小成本试错——比如做新产品,先做个小样测用户反馈,反馈好再量产,反馈不好就调整,不会直接砸钱硬上。某饮料公司想推新品,没直接大规模生产,先在3个城市试销,收集“口味、价格”的意见,改了两次配方后再全国上市,最后成了爆款;要是一开始就全国铺货,万一口味不对,损失就大了——这就是倪文毅的“后手思维”:不把所有赌注压在第一步,试错后再决定要不要加码,才不会翻车。
二、郭绪的“执行逻辑”:不是莽,是“硬气破局、真诚服人”
郭绪能搞定思叠,靠的不是“兵力多”,是“两点硬气”:一是“不怕死的气场”——夷人觉得“中原官不敢来,他居然来了”,先镇住对方;二是“真诚的态度”——不摆官架子,先夸再劝,让思叠觉得“被尊重、被理解”。这放现代职场,就是“遇到难搞的事(比如客户投诉、团队冲突),别怂,硬气面对的同时,用真诚解决核心矛盾,比“靠权力压人”管用多了”。
1.硬气破“威慑”:你越怕,对方越嚣张;你硬气,对方反而怂
思叠用“扣人、围兵”吓唬郭绪,郭绪却“拔剑怼翻译、非要当面谈”,反而让夷人觉得“这人不好惹,得认真听”。这就像职场里,遇到“抢功劳的同事”,你越忍,他越得寸进尺;你直接跟他说“这个项目我做了80%的工作,汇报时得把我的贡献说清楚”,他反而不敢再抢。比如某设计公司,小王的设计稿被同事小李拿去汇报,小王没忍,直接在领导面前说“这稿的核心创意是我想的,小李只改了个颜色,我有草稿记录”,领导最后让小王主导项目,小李再也不敢抢功劳了——这就是郭绪的“硬气逻辑”:对方的威慑是“纸老虎”,你硬气起来,他反而会让步。
2.真诚解“心结”:先共情,再讲道理,比“硬怼”更能服人
郭绪没一见面就骂思叠“反叛”,而是“先叙劳、再伸冤、最后责叛”,先让思叠觉得“被理解”,再讲道理,夷人自然服。这就像处理客户投诉,客服要是一上来就说“是你用错了,跟我们没关系”,客户只会更生气;要是先共情“我理解您用着不舒服很闹心”,再帮他找解决办法,客户反而会冷静。某家电售后,客户说“新买的冰箱不制冷”,客服没辩解,先道歉“给您添麻烦了”,再安排师傅当天上门,还送了张50元优惠券,客户最后不仅没投诉,还推荐了朋友买——这就是“真诚的力量”:先共情,再解决问题,比“硬怼”更能化解矛盾。
三、当代“倪文毅+郭绪式”案例:战略稳、执行硬,难事儿也能搞定
不管是谈合作、做项目,还是处理冲突,像倪文毅一样“战略稳、留后手”,像郭绪一样“执行硬、用真诚”,再难的事也能解决;而那些“露怯、没后手、怂包”的,往往越搞越糟。
案例1:公司谈“难搞合作方”,战略稳+执行硬,谈成大单
某科技公司想跟一家“强势的硬件供应商”合作,供应商一开始狮子大开口:“预付款要50%,交货期3个月”,还说“不接受就找别家”。
老板没急着答应,也没直接放弃(倪文毅式留后手),派了有10年采购经验的李经理去谈——李经理没露怯,先跟供应商说“我们每年硬件采购量超2000万,要是合作好,以后可以独家供应”(立气场),再提“预付款30%,交货期2个月,要是你们能做到,我们可以签3年合同”(留让步空间)。
供应商一开始不同意,李经理没怂,反而说“我们也接触了另外两家供应商,他们能接受30%预付款,就是交货期要2个半月,我还是更想跟你们合作,毕竟你们质量好”(硬气+真诚)。最后供应商让步,按李经理的条件签了合同——要是老板一开始就答应50%预付款,公司成本会增加不少;要是派新人去谈,也谈不下这个条件。
案例2:项目经理处理“客户撤资危机”,硬气+真诚,挽回项目
某广告公司接了个大客户,做了一半客户说“不满意,要撤资”,还说“你们做得不如另一家 agency”。
项目经理小张没慌(执行硬),先跟客户说“我理解您对效果有期待,要是真撤资,我们之前的投入和您的时间都浪费了,不如咱们一起看看问题在哪,我马上调整方案”(真诚共情)。
接着小张带团队加班3天,改了3版方案,拿着数据跟客户说“您担心的‘转化率低’,我们加了‘用户裂变环节’,预计能提升15%;您觉得‘视觉不好看’,我们换了设计师,这是新的样稿”(解决核心问题)。
本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!
喜欢智囊里的管理学请大家收藏:(m.20xs.org)智囊里的管理学20小说网更新速度全网最快。