万观：“治散” 就用 “抱团法”，复杂问题可以简单化
万观担任严州知州时，七里泷一带停着几百艘渔舟。这些渔舟白天看着是打鱼的，到了晚上就干偷窃的勾当，来往的旅客都被这事折腾得苦不堪言。
万观知道后，直接定了个规矩：把每十艘渔舟编成一个 “甲”，给每个甲划定好固定的活动区域，让他们自己互相监督、守好自己的地盘。就这么一个简单的办法，从此之后，七里泷再也没出现过渔舟夜窃的情况，来往旅客也终于能安心了。
冯梦龙点评：“编甲” 这招看似简单，能落地才是真本事！
其实 “编群成组、互相监管” 的思路，放到哪儿都能用 —— 关键是能不能像万观这样，找准问题核心（渔舟分散难管，就让他们抱团自治），把办法落到实处。要是光有想法不执行，或者定的规则太复杂没法落地，再聪明的招也没用。万观这波操作，胜在 “简单直接、抓准痛点”。
万观的智慧，在于不跟 “几百艘渔舟” 的分散难题硬刚，反而用 “十艘一甲、划区自治” 的方式，把 “监管压力” 转给渔舟自身 —— 既不用派大量人手盯梢，又能让渔舟之间互相约束。很多时候，遇到 “分散难管” 的问题，别想着 “逐个突破”，不如用 “分组抱团、明确责任” 的办法，反而能轻松解决。
【管理智慧】
一、万观的“自治逻辑”：不是甩锅，是“把大难题拆小，让责任落地”
万观不派官差硬管，反而让渔船“自守”，核心是算透了“两个管理痛点”：一是大群体难盯——几百艘渔船散在江面上，官差再多人手也不够，总不能每艘船跟一个；二是外人管不服——官差不懂渔船的规矩，硬管只会让渔民抵触，反而偷偷搞小动作。而“十艘一甲、划地自守”，相当于把“几百艘船的大难题”拆成“几十个小单元的小问题”，还让单元内的人自己管自己，既省了官差的力，又让渔民服管。
放到现代管理里，这个逻辑就是“遇到‘散、乱、难管’的大群体问题（比如社区乱停车、企业客服投诉多、校园宿舍纪律差），别先想着‘加人、加规则硬管’，而是拆成小单元，让单元内‘自治’——责任到人，比外人盯更有效”。
1.拆“大群体”为“小单元”：再难管的事，拆小了就好管
万观把“几百艘渔船”拆成“十艘一甲”，是因为“小单元里的人互相认识、好约束”——同甲的渔船天天一起打鱼，谁有歪心思、谁晚上想出去偷，其他人一眼就知道，劝也劝得动；要是几百艘船混在一起，谁也不认识谁，自然没人管闲事。
这就像社区里的“乱停车”问题：某小区有300多户业主，200多辆车，一开始物业管不过来，车乱停消防通道、单元门口是常事。后来新物业学万观“拆单元”：按“每栋楼”编组，每栋楼选2个“车主组长”，负责协调本楼车主的停车位置，还定了“乱停一次，全楼车主一起帮着挪车”的规矩。结果不到一个月，乱停车的情况就少了——同楼的邻居抬头不见低头见，谁也不好意思因为自己乱停，麻烦全楼的人。
再比如校园里的“宿舍纪律差”：某中学高一有12个宿舍，晚上总有人聊天、玩手机到半夜，宿管查不过来。老师后来让“每个宿舍6个人编一组，选个宿舍长，定‘一人违纪，全宿舍少一次周末外出’的规则”，结果纪律一下子好了——没人想因为自己，连累室友没机会出去，反而会互相提醒“别玩手机了”。
2.让“单元自守”：自己人管自己人，比外人管更服帖
万观让渔船“自守”，是因为“渔民懂渔民的难处，管起来不会硬碰硬”——官差管的时候，可能会说“再偷就抓你”，渔民会觉得“我也是没办法才偷，你凭啥抓我”；而同甲的渔民劝的时候，会说“你要是被抓，我们全甲都得受牵连，要不白天多打会儿鱼，别晚上冒险了”，渔民反而听得进去。
这就像企业里的“客服投诉多”问题：某电商公司有50个客服，之前客户投诉“回复慢、态度差”，主管天天开会批评、定KPI，效果还是不好。后来主管学万观“单元自守”：把客服10人编一组，每组管“固定品类的客户”，定“小组投诉率低于1%，全组发奖金；高于3%，全组加班培训”的规则。结果投诉率降了40%——小组内的客服会互相帮着“回复慢的同事接电话”，还会提醒“别跟客户吵架，不然咱们都得加班”，比主管硬管管用多了。
还有社区里的“垃圾分类乱投”：某小区之前派志愿者盯着，居民还是乱投，志愿者说“你投错了”，居民还会反驳“我哪知道怎么分”。后来社区按“每3个单元编一组，选个‘分类组长’，组长是本单元的老人”，老人劝的时候会说“姑娘，这个塑料瓶得投可回收，我教你分，不然咱们组的分类积分就少了，换不了大米了”，居民反而愿意学、愿意分。
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