3.最后“精准罚”:只打首恶,不株连,避免激化矛盾
吕公孺只“黥一人”,其他士兵全送回营地,是怕“罚太多人,逼得他们再闹事”——大多数士兵是“跟着起哄”,不是真要叛逃,罚了带头的,其他人既怕了,又觉得“太守没赶尽杀绝”,自然会乖乖回去。
这就像工厂里,几个老员工煽动几十号工人“不涨薪就罢工”,厂长没把所有工人都骂一顿,反而找了带头的两个老员工谈:“你们想涨薪可以跟我提,煽动罢工是违法的,这次我不报警,但你们得跟大家说清楚‘先复工,涨薪的事我会跟总部申请’”,然后跟其他工人说“大家先上班,涨薪的事我保证一周内给答复”。结果工人全复工了,总部后来也给大家涨了薪——这就是“精准罚”的智慧:挑事的就那几个,罚了他们,其他人没了领头的,自然会散,不用把所有人都逼到对立面。
二、当代“吕公孺式控场”案例:不硬刚、顺情绪、划红线,轻松解决群体情绪事件
不管是职场、工厂还是社区,像吕公孺一样“顺情绪+划红线+精准罚”的人,总能轻松搞定情绪驱动的群体事件;而那些“一上来就硬压”的,往往越搞越乱。
案例1:工厂“工人因工期长闹罢工”,主管顺情绪+给承诺,3小时复工
某电子厂接到紧急订单,要求工人“连续两周每天加班到10点”,没几天,有个工人因太累晕倒,其他工人就闹着“不缩短工期就罢工”,几十号人堵在车间门口,不干活。
车间主管没急着叫保安,反而做了三件事:
1.顺情绪:拿着矿泉水分给大家,说“我知道大家这两周天天加班,累得够呛,还有人晕倒,是厂里没安排好,我先跟大家说声对不起”;
2.划红线:“但罢工也不是办法,订单赶不出来,厂里要赔钱,到时候大家的工资都发不出来,更划不来”;
3.给承诺+精准罚:“我现在就跟老板申请,从今天起每天只加班到8点,周末休一天,再给大家发500块加班费;至于刚才带头喊‘罢工’的两个师傅,你们跟我来办公室,咱们聊聊怎么把进度补回来,其他人先回岗位干活”。
结果不到3小时,工人全复工了,带头的两个师傅也没再闹,反而帮着主管协调进度——要是主管当时硬压,工人只会更抵触,说不定真的罢工,订单也赶不出来。
案例2:公司“项目组因加班久想撂挑子”,经理顺情绪+划底线,保住项目
某广告公司的项目组,为了赶客户的方案,连续一个月“996”,有天早上,组员们集体跟经理说“今天不休息就不干活”,连电脑都没开。
经理没骂他们,反而笑着说:“我知道大家这一个月熬得快扛不住了,我上周也跟客户吵了一架,想让他们宽限几天,但是客户说这周必须要方案,咱们再坚持一下”,然后接着说:
1.划底线:“今天肯定不能全休,不然方案交不了,客户要解约,咱们这个月的奖金就没了;但我可以让大家轮休,上午一半人干活,一半人休息,下午换过来,晚上不用加班”;
2.精准提醒:“至于昨天在群里喊‘咱们集体撂挑子’的小周,你跟我一起核对下方案的细节,你是咱们组的核心,得帮我扛住”。
组员们听了,觉得“经理也替大家着想,不是故意逼加班”,都开了电脑干活,小周也没再喊撂挑子,最后顺利交了方案——这和吕公孺的逻辑一样:顺情绪让大家不抵触,划底线不让项目黄,精准找带头的扛事,问题自然能解决。
三、核心启示:遇到“情绪群体事件”,记住吕公孺的3个“不犯傻”
1.不犯“上来就硬压”的傻:别一遇到人闹情绪就骂“你们想干嘛”“再闹就开除”,先顺情绪——说句“我懂你的苦”“这事儿是我们没做好”,情绪软了,后面的话才听得进;
2.不犯“不划红线”的傻:别让事态随便升级,提前告诉对方“哪条路不能走”(比如“罢工没工资”“堵马路违法”),让他们知道“闹大了没好处”,自然会往“安全区”走;
3.不犯“株连所有人”的傻:别因“几个人挑事”就罚所有人,只找带头的精准处理(比如“跟带头的谈”“让带头的扛事”),其他人给台阶下,既立了规矩,又不结仇。
【原文】吕公孺
吕公孺知永兴军,徙河阳。洛口兵千人,以久役思归,奋斧锸排关。不得入,西走河桥,观听汹汹。诸将请出兵掩击,公孺曰:“此皆亡命,急之变且生。”即乘马东去,遣牙兵数人迎谕之,边批:最妙。曰:“汝辈诚劳苦,然岂得擅还之?渡桥,则罪不赦矣!太守在此,愿自首者止道左。”边批:不渡便宜制。皆伫立以俟。公孺索倡首者,黥一人,边批:尤妙。余复送役所,语其校曰:“若复偃蹇者,斩而后报。”众贴息。
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