老板没批评“你们怎么这么迷信”,反而开了个“办公环境改造会”:
1.让每个部门自己设计工位布局(比如靠窗工位想放绿植、挂窗帘,都能提需求),行政部统一采购;
2.在茶水间设“减压角”,放着按摩仪、解压玩具,还请了心理咨询师每周来坐班,帮大家疏解压力。
改造完后,员工们忙着布置自己的工位,没人再提“风水”——大家觉得“工位是自己设计的,舒服又安心”,反而更专注工作了。要是老板当时硬怼“迷信没用,好好干活”,只会让员工觉得“老板不理解我们的焦虑”,反而更抵触工作。
二、评注的“关键透悟”:子产的妙,在“用人间规矩圆鬼神说法”
评注里冯梦龙说子产“不但通于人鬼之故,尤妙在立泄一着”——意思是子产不是真懂“鬼神之道”,而是懂“怎么用人间的规矩,把‘鬼神说法’圆过去”。单立伯有的儿子,会落人口实“为厉鬼破例,不合道义”;加立公孙泄,就把“安抚鬼魂”变成“延续贤臣血脉”,既符合当时的礼法,又让老百姓觉得“这是正经事,不是怕鬼”——既解决了恐慌,又守住了规矩,还没人能挑错。
这放现代就是“化解恐慌的高阶技巧:别跟‘恐慌的说法’较劲,要给‘说法’找个‘合理的人间解释’”。比如社区传“闹鬼”,别较劲“没有鬼”,要给“脚步声”找个解释(比如老水管响、邻居晚归),再用“暖心故事”冲淡恐惧;企业传“风水差”,别较劲“风水是迷信”,要给“出事”找个解释(比如新办公室地面滑、项目流程没理顺),再用“改造环境”给大家安全感——比硬怼管用多了。
三、反面案例:硬怼迷信、只堵不疏,反而让恐慌更凶
很多人遇到“迷信恐慌”,总觉得“只要说透‘这是假的’就行”,结果反而把恐慌推得更凶:
- 某小学有学生传“学校后山有‘黑影’,是以前的学生鬼魂”,老师在班会课上骂“你们别瞎编,世界上根本没有鬼”,结果学生们更怕了,甚至有人不敢去后山厕所;要是老师像子产一样,带学生去后山搞“自然观察活动”,让大家看看“黑影是树影、风声是树叶响”,再讲“后山以前是果园,老园丁还在这种过果树”,学生肯定不会再怕。
- 某小区传“用小区的井水会生病,是井里有‘脏东西’”,物业硬说“井水检测合格,别信谣言”,结果没人敢用井水,甚至有人开始囤瓶装水;要是物业像子产一样,公开检测报告,再搞“井水烹饪大赛”,让居民用井水做包子、煮茶,大家一看“喝了没事还好吃”,恐慌自然就散了。
四、核心启示:遇到迷信恐慌,记住子产的2个“不犯傻”
1.不犯“硬怼迷信”的傻:别一遇到“鬼、风水”这类说法,就急着说“这是假的、别迷信”——老百姓怕的不是“鬼”,是“没安全感”,硬怼只会让他们觉得“你不懂我”,反而更信恐慌说法;
2.不犯“只堵不疏”的傻:别只想着“禁止传谣”,要给恐慌找“出口”——子产用“立后”给“鬼魂”找归宿,物业用“老楼展”给“恐惧”找温情,老板用“改环境”给“焦虑”找掌控感,只有疏堵结合,才能真的化解恐慌。
【原文】子产
郑良霄既诛,国人相惊,或梦伯有良霄字。介而行,曰:“壬子余将杀带,明年壬寅余又将杀段!”驷带及公孙段果如期卒,国人益大惧。子产立公孙泄泄,子孔子,孔前见诛及良止良霄子以抚之,乃止。子太叔问其故,子产曰:“鬼有所归,乃不为厉。吾为之归也。”太叔曰:“公孙何为?”子产曰:“说也。”以厉故立后,非正;故并立泄,比于继绝之义,以解说于民。
评:不但通于人鬼之故,尤妙在立泄一着。鬼道而人行之,真能务民义而不惑于鬼神者矣。
喜欢智囊里的管理学请大家收藏:(m.20xs.org)智囊里的管理学20小说网更新速度全网最快。