二、张英国的“守土教训”:只“平定”不“扎根”,再大的地盘也守不住
文中还提到张英国(张辅)三次平定交州(今越南一带),却始终没能守住,核心原因就是“平定后就撤了,没留下长期治理的人”。要是像镇守贵州的藩王那样,让张英国家族世代在交州当长官,建立稳定的治理体系,交州说不定至今还是明朝的郡县。
这就像现在企业“拓展市场只拿单,没留团队”——好不容易拿下一个新区域的客户,却没派专人维护,没建本地服务点,客户被竞品抢走;或者职场“搞项目只完成交付,没做交接”——项目做完了,没把经验写成文档,没教给接手的人,下次做类似项目又得从零开始。
当代案例1:企业“拓市场只拿单,没留团队丢客户”
老周的软件公司,去年好不容易拿下了南方某省的政府订单,派销售小王去签了合同,就把小王调回总部了,没在当地设服务点,也没派技术人员跟进。
结果客户用软件时遇到问题,想找售后,只能打总部电话,半天没人接;竞品趁机派了本地团队,天天上门帮客户解决问题,还免费升级功能。最后客户到期不续约,转投了竞品——老周后悔:“早知道该像杨廷和说的,别早‘班师’(调回小王),留个人在当地维护,也不会丢客户!”
当代案例2:职场“做项目只交付,没交接后续乱”
小李做“员工考勤系统”项目,花了3个月做完,交付给人事部就不管了,没写“操作手册”,也没教人事部的人怎么改考勤规则。
结果小李调去其他部门后,人事部想改“加班打卡规则”,不知道怎么操作,只能找小李远程指导,小李忙起来还没时间;后来系统出了bug,人事部没人会修,项目停了3天,最后只能花钱找外包修——这跟张英国没留治理团队一样:只完成“平定(交付)”,没做“扎根(交接和文档)”,后续一塌糊涂。
三、核心启示:想“彻底解决问题”,记住杨廷和的“三不撤”原则
不管是企业治理、职场项目,还是生活里解决麻烦,想避免“彭泽式翻车”,就得学杨廷和,做到“没完成这三步,绝不撤”:
1.没堵“根源漏洞”不撤:比如治私单要改提成制度,治黑车要补公交,先找到问题的“根”(为啥有人敢搞私单?为啥居民坐黑车?),堵上漏洞再撤,不然问题肯定复发。
2.没建“长效机制”不撤:比如拓市场要设本地服务点,做项目要写操作手册,建立“就算你走了,别人也能接着干”的机制,别靠“个人能力”撑着,要靠“制度和流程”兜底。
3.没做“后续观察”不撤:比如治私单后观察1个月,看还有没人搞;治黑车后观察两周,看居民还坐不坐,确认问题真的解决了,再彻底撤,别刚有好转就放松。
简单说,杨廷和的智慧就是“不做‘半截子工程’”——解决问题不能只图“眼前爽”,要想到“后面会不会出问题”,留好收尾的招,才能真的把问题解决透,不然赢了一时,输了长远。
【原文】杨廷和
彭泽将西讨流贼鄢本恕等,入问计廷和。廷和曰:“以君才,贼何忧不平!所戒者班师早耳。”泽后破诛本恕等,奏班师,而余党复猬起,不可制。泽既发而复留,乃叹曰:“杨公之先见,吾不及也!”
张英国三定交州而竟不能有,以英国之去也。假使如黔国故事,俾英国世为交守,虽至今郡县可矣。故平贼者,胜之易,格之难,所戒于早班师者,必有一番安戢镇抚作用,非仅仅仗兵威以胁之已也。
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