“澜心造物” 的生产线刚刚恢复正常,还没来得及喘口气,新一轮的危机就再次袭来。这一次,盛庭资本将矛头对准了品牌的声誉,掀起了一场大规模的舆论抹黑。
这天早上,顾微澜像往常一样打开电脑,浏览行业新闻和社交媒体。然而,屏幕上弹出的一条条负面新闻,让她瞬间脸色大变。
“‘澜心造物’产品质量堪忧,消费者投诉不断!”“揭秘‘澜心造物’的非遗认证:名不副实,涉嫌造假!”“‘澜心造物’老板顾微澜背景深厚,靠不正当手段获取资源!”
这些负面新闻如同病毒般在网络上迅速传播,各大社交平台、新闻网站都被相关话题刷屏。更有甚者,一些营销号还发布了所谓的 “内部爆料”,声称 “澜心造物” 的产品存在严重的质量问题,非遗认证是通过贿赂获得的,顾微澜本人更是依靠家族关系和不正当手段,才让品牌迅速崛起。
一时间,舆论哗然。原本支持 “澜心造物” 的消费者开始产生质疑,一些潜在的客户也纷纷取消了订单。品牌的声誉受到了严重的冲击。
“微澜姐,这肯定是盛庭资本干的!” 苏晓气冲冲地冲进办公室,眼眶通红,“他们太卑鄙了!打不过我们,就用这种造谣抹黑的手段!”
顾微澜看着屏幕上的负面新闻,手指紧紧攥成了拳头。她知道,盛庭资本在切断原料供应的计划失败后,开始转而攻击品牌的声誉。这种舆论抹黑的手段,虽然卑劣,但杀伤力极大。一旦消费者对品牌失去信任,“澜心造物” 就真的岌岌可危了。
“周韵,立刻联系公关团队,制定危机公关方案。” 顾微澜沉声道,“首先,发布一份官方声明,对这些谣言进行逐一澄清。其次,收集相关证据,起诉那些造谣的营销号和媒体。另外,联系一些有影响力的媒体和 KOL,让他们帮忙发声,澄清事实真相。”
“明白!” 周韵点了点头,立刻开始行动。
“林薇,你负责整理我们产品的质量检测报告和非遗认证的相关文件,尽快在官方渠道公布,用事实说话。” 顾微澜继续布置任务,“另外,加强对产品质量的把控,绝不能让盛庭资本抓住任何把柄。”
“好的,微澜姐!” 林薇应声答应。
“苏晓,你负责在社交媒体上与粉丝互动,解答粉丝的疑问,引导舆论走向。同时,收集消费者的正面评价和使用反馈,发布在官方账号上,增强消费者的信任。” 顾微澜看着苏晓,“一定要保持冷静,不要与造谣者争吵,用事实和数据说话。”
“我知道了,微澜姐!” 苏晓深吸一口气,努力平复自己的情绪。
然而,舆论抹黑的势头远比顾微澜想象的还要猛烈。尽管 “澜心造物” 迅速发布了官方声明,公布了相关证据,但盛庭资本似乎早有准备,雇佣了大量的水军和营销号,在网络上疯狂扩散负面信息,对 “澜心造物” 的澄清视而不见。
更糟糕的是,一些竞争对手也趁机落井下石,散布一些不实信息,进一步加剧了舆论的混乱。一时间,“澜心造物” 陷入了内外交困的境地。
线上平台的销量大幅下滑,很多消费者因为负面舆论,选择了退货退款。线下旗舰店的客流量也急剧减少,店员们看着空荡荡的店铺,脸上满是焦虑。
团队内部也出现了一些动摇的声音。一些员工看到网络上的负面新闻,开始对品牌的未来产生怀疑,甚至有几位核心员工提出了辞职。
“微澜姐,有几位设计师提出了辞职,他们说…… 他们对品牌的未来没有信心了。” 林薇低着头,语气沉重地说道。
顾微澜看着林薇,心中泛起一丝苦涩。她知道,这些员工都是她一手培养起来的,如今因为舆论压力而选择离开,她既感到惋惜,又能理解他们的选择。
“我去跟他们谈谈。” 顾微澜站起身,走向设计部门。
设计部门的办公室里,几位提出辞职的设计师正收拾着自己的东西,脸上满是犹豫和不舍。他们对 “澜心造物” 有着深厚的感情,但面对铺天盖地的负面舆论,他们实在没有信心坚持下去。
“大家先停一下。” 顾微澜走进办公室,平静地说,“我知道,现在网络上有很多关于品牌的负面新闻,让大家对未来产生了怀疑。但我想告诉大家,那些都是谣言,是盛庭资本的恶意抹黑。”
她拿出产品质量检测报告和非遗认证文件,一一展示给大家看:“这些都是我们品牌实力的证明。我们的产品质量经得起考验,我们的非遗认证是实至名归。盛庭资本之所以这么做,是因为他们想收购我们,我们不妥协,他们就用这种卑劣的手段打压我们。”
顾微澜看着大家,眼神坚定:“我知道,现在的情况很艰难。但我相信,只要我们团结一心,坚持下去,就一定能度过这次危机。‘澜心造物’是我们共同的心血,我不希望它就这样被毁掉。我希望大家能再给我一次机会,也给‘澜心造物’一次机会。”
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