7月3号的清晨，暑气渐浓，创业孵化中心的办公位上，林舟四人正围着电脑，敲定“校园帮APP”内测的最后细节。经过之前的初步测试和优化，APP雏形已经相对稳定，现在需要更大规模的用户反馈来打磨产品——而10所高校的“校园大使”，成了他们最靠谱的帮手。
“每所高校选5个核心校园大使，每人负责拉50个同学参与内测，总共2500个测试用户，覆盖不同年级、不同需求的学生，反馈肯定全面！”王浩指着表格里的校园大使名单，信心满满。这些大使都是之前推广中表现突出的同学，不仅熟悉平台，还能快速收集身边人的意见，比团队自己逐个找用户高效多了。
林舟点点头，打开校园大使群，发了一条内测通知：“【紧急任务！APP内测招募】诚邀各位大使协助收集反馈，每人招募50名同学测试‘校园帮APP’，重点关注功能bug、使用体验、新增需求，反馈最优质的大使奖励100元奶茶券+小松鼠周边！测试链接和反馈表已上传，今晚8点前完成招募，辛苦大家！”
消息刚发出去，群里瞬间热闹起来。“收到！保证完成任务！”“终于等到APP内测，早就想摆脱网页版了！”“我这就去班级群、宿舍群发通知，争取多找几个不同专业的同学测试！”
不到两小时，就有大使反馈招募完成，还附上了测试用户的名单和联系方式。张强看着群里的消息，忍不住感慨：“这些校园大使也太给力了！有他们帮忙，咱们省了不少事！”
当天晚上，2500个测试用户陆续下载了APP，反馈消息像潮水一样涌进团队的反馈收集表。林舟四人分工查看，越看越兴奋——用户的反馈五花八门，既有实用的功能需求，也有细致的体验优化建议，还有几处团队没发现的小bug。
“你看这个反馈，”王浩指着一条留言，“‘希望加个收藏功能，看到喜欢的二手吉他想存着，结果第二天就找不到了，翻了半天记录才找到’，这个需求很刚需，咱们之前居然没想到！”
张强也指着一条反馈笑：“还有这个，‘兼职板块能不能加距离筛选？想找学校附近的家教，结果推荐的都在郊区，来回要两小时，太不方便了’，这个优化也很有必要！”
李哲则专注于bug修复，很快就找出了几处问题：“有用户反馈‘消息通知偶尔延迟’，还有人说‘二手交易上传视频会闪退’，这些都是小问题，明天就能修复。”
林舟看着满屏的反馈，虽然有些杂乱，但每一条都饱含着用户对平台的期待。他对着电脑屏幕，在心里悄悄签到：“系统，签到！APP内测反馈收集，求个分类技巧，快速抓住重点，高效处理反馈！”
【叮！检测到宿主在“产品优化地”签到，恭喜获得奖励：“用户反馈高效分类指南”（已存入系统空间，含三级分类法、优先级排序规则、反馈跟进模板，附“高频问题汇总表”）。】
林舟立刻打开指南，里面的“三级分类法”正好解决了反馈杂乱的问题：第一级按“功能需求”“体验优化”“bug修复”分类；第二级在每类下细分，比如功能需求分“交易类”“兼职类”“社交类”；第三级标注反馈频次和用户画像，比如“收藏功能（反馈频次58次，以二手交易用户为主）”。
“就按这个方法分类！”林舟把指南分享给三人，“王浩负责功能需求分类，统计每个需求的反馈频次，按重要程度排序；李哲负责bug修复分类，优先处理影响使用的严重bug；张强负责体验优化分类，重点关注高频提及的建议，比如图标、字体、页面布局。”
四人立刻行动，用了一晚上时间完成了分类。结果清晰明了：bug修复类共12条，其中严重bug3条（视频闪退、消息延迟、支付跳转失败），其余为轻微bug；功能需求类共28条，反馈频次最高的是收藏功能（58次）、距离筛选（45次）、校园地图（32次）；体验优化类共15条，提及最多的是“APP图标太单调”（31次）、“夜间模式亮度不可调”（27次）。
“优先修复严重bug，再处理高频功能需求，体验优化穿插进行。”林舟拍板定了计划，“李哲明天先修复视频闪退、消息延迟、支付跳转失败这三个bug；王浩整理高频功能需求，排好开发顺序，收藏功能和距离筛选优先开发；张强负责跟进体验优化建议，尤其是图标问题，看看能不能找用户帮忙设计。”
没想到，第二天一早，就有惊喜传来。沪城艺术学院的校园大使小周，不仅提交了详细的反馈报告，还附上了几张APP图标设计草稿。草稿里的小松鼠形象比原来更萌——有的抱着手机发消息，有的拎着购物袋逛商城，还有的戴着学士帽看书，正好对应APP的不同功能板块。
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