林舟立刻把奖励分享给李哲,里面的优化方案很实用:引入简单的自动核验工具,对四六级证书、计算机等级证书等可联网查询的证件,自动匹配信息,减少人工审核压力;将人工审核按技能类型分工,比如英语类由专人审核,乐器类由懂行的校园大使辅助审核;还设置了“加急审核”选项,当天18点前提交的申请,尽量当天完成审核。
李哲很快就把这些优化方案落地,升级了审核流程。之前需要1-2天才能完成的认证,现在大多当天就能通过,甚至有用户上午提交申请,中午就收到了认证通过的通知。
“审核速度也太快了吧!”有用户在反馈群里留言,“我早上10点上传了古筝十级证书,中午12点就收到了认证通过的消息,徽章立马亮了,这效率绝了!”
“本来以为要等好几天,没想到这么快,刚认证完就接到订单了,太开心了!”另一位用户补充道。
王浩统计数据时发现,审核流程优化后,技能认证的申请量又涨了30%,技能交换板块的用户留存率也提升了15%。“越来越多用户愿意主动认证,就是因为觉得咱们的功能靠谱、流程高效。”王浩笑着说,“现在技能交换板块的好评率高达96%,比之前提升了8个百分点!”
林舟也没想到,自己一时兴起开通的“编程入门辅导”,居然成了小热门。短短一周就有5个学弟学妹报名,辅导结束后还都在APP上留下了好评:“林舟学长讲得特别耐心,从基础到实战,一步步引导,完全不用担心跟不上,比报培训班划算多了!”“认证的老师就是不一样,知识点讲得又透又易懂,还会分享实用的学习资料,太良心了!”
李哲看着后台不断增长的数据,推了推眼镜,脸上露出了浅浅的笑容:“用户觉得靠谱,才会愿意用咱们的功能,才会主动分享给朋友。信任才是咱们平台能长久走下去的根本。”
张强点点头:“以后咱们还可以给认证用户搞点专属福利,比如优先展示、订单佣金减免,鼓励更多人参与认证,让技能交换板块越来越规范!”
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