“奶奶，您能具体说说使用时的情况吗？” 林悦的声音轻柔而充满耐心，像春日里的微风拂过耳畔，“比如染发频率、停留时间，还有过敏症状的具体表现？” 她一边说着，一边从随身背着的黑色帆布包里拿出一支小巧的录音笔。这支录音笔已经陪伴她走过了无数次调研，外壳上有几处磨损的痕迹，那是它见证无数真实故事的勋章。林悦轻轻按下开关，确认红灯亮起后，又小心翼翼地掏出一支崭新的记号笔。黑色的笔帽上还带着塑料包装的褶皱，她轻轻撕开，露出笔头，准备在摊开的笔记本上重点标注关键信息。那笔记本的纸张已经微微泛黄，每一页都写满了密密麻麻的字迹和各种颜色的标注，记录着她在快发染剂调研之路上的点点滴滴。
老人坐在褪色的藤椅上，布满皱纹的手轻轻摩挲着扶手，仿佛在回忆过往。片刻后，她缓缓开口：“丫头，我这头发啊，从六十岁开始就全白了。一开始我还不在意，觉得白头发是岁月的勋章。可慢慢地，走在小区里，总有人把我当成八十岁的老太太，连电梯里的小朋友都叫我太奶奶。我这心里啊，就有点不是滋味。” 老人说着，眼中闪过一丝失落，“后来听邻居说，现在的染发产品可方便了，在家就能染，颜色还好看。我就心动了，去超市买了最便宜的那种快发染剂。”
林悦一边认真听着，一边快速地在笔记本上记录关键词：“六十岁开始染发”“超市购买”“低价产品”。她不时抬头看向老人，用眼神鼓励对方继续说下去。
“刚开始那几次啊，效果确实不错。” 老人的脸上露出一丝欣慰的笑容，“原本白花花的头发，染完后变得乌黑发亮，走在路上都感觉自己年轻了十岁。我就每个月染一次，想着保持好看的样子。每次染发，我都按照说明书上写的，让染剂在头上停留半小时。” 说到这里，老人的笑容渐渐消失，眉头也皱了起来，“可没想到，大概染了半年后，有一次刚把染剂涂上去，我就感觉头皮一阵刺痒，就像有无数只小蚂蚁在爬。我想着可能是正常反应，就没在意，坚持到时间才去洗掉。”
“那之后过敏症状就更严重了吗？” 林悦停下手中的笔，关切地问道。
老人重重地点点头，眼眶微微泛红：“洗完头后，我照镜子发现头皮全红了，还有些小疙瘩。一开始只是痒，我就用手挠，结果越挠越严重，到了晚上，整个头皮都肿起来了，疼得我觉都睡不着。第二天去医院，医生说是染发过敏，开了一堆药，还让我以后别再染发了。” 老人叹了口气，眼中满是无奈，“可我这头发，白了实在不好看，我又舍不得去理发店花大价钱染发，只能忍着。后来我又换了几种染剂，可每次都过敏，现在我都不知道该怎么办了。”
林悦听着老人的哭诉，心里一阵揪痛。她想起自己在调研过程中遇到的无数个像这位老人一样的消费者，他们因为追求美丽，却在使用快发染剂时遭遇各种问题。这些问题不仅影响了他们的身体健康，更打击了他们对美的追求和自信。
“奶奶，您之前换的几种染剂，都是在超市买的吗？有没有注意过成分表？” 林悦继续追问。
老人摇摇头：“我哪里看得懂那些成分表啊，那么多字，我眼睛都花了。我就看哪个便宜，哪个销量好就买哪个。”
林悦轻轻叹了口气，在笔记本上写下 “消费者缺乏成分认知”“低价产品受青睐” 等字样。她知道，要解决快发染剂的问题，不仅要从产品研发入手，还要加强对消费者的科普教育。
“奶奶，您放心。” 林悦握住老人的手，眼神坚定地说，“我们团队正在研发更安全、更温和的快发染剂，一定会让像您这样爱美的人既能拥有漂亮的头发，又不用担心健康问题。您今天说的这些，对我们的研发非常重要，真的很感谢您。”
老人看着林悦真诚的眼神，脸上露出了欣慰的笑容：“丫头，听到你这么说，我就放心了。要是真有那么一天，我第一个用你们的产品。”
林悦笑着点点头，又和老人聊了一些关于染发习惯和期望的问题。临走时，她将自己的联系方式留给了老人，并承诺研发出新产品后一定会第一时间通知她。
走出老人的家门，林悦看着手中记录满信息的笔记本，感觉肩上的责任更重了。这些来自消费者的真实反馈，将成为他们团队研发创新快发染剂的重要依据。她知道，接下来的研发之路会充满挑战，但为了让更多人能安全地追求美丽，无论遇到多少困难，她和团队都不会放弃。她深吸一口气，迎着阳光，大步走向下一个调研地点，那里还有更多的故事等待她去倾听，更多的问题等待她去解决 。
老奶奶思索片刻，缓缓说道：“我差不多两个月染一次，每次按照说明书上的时间，停留半小时。刚开始染完，头皮只是有点发痒，我也没在意。后来越来越严重，有时候还会起小红疹，得抹好几天药膏才会消。” 她掀开袖口，露出手臂上一块淡淡的红印，“上次染发，连手臂接触到染剂的地方都过敏了。”
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