他迅速下达了一系列指令:“第一,服务升级! 对所有坚持选择辰运的客户,尤其是核心客户,全面推行‘服务增值包’!包括但不限于:优先调度权、全程可视化追踪、异常情况极速响应、免费延长保管期、甚至附赠小额运输保险!我们要让客户明白,选择辰运,买的不仅仅是运输,更是安心、可靠和超值体验!”
“第二,忠诚度计划强化! 立即优化‘灵韵宝’积分体系,大幅提高通过辰运消费获得的积分比例和兑换价值!让老客户享受到实实在在的长期优惠和专属权益,增强粘性!”
“第三,透明化运营,建立信任壁垒! 墨辰,你负责在原有水镜术屏基础上,增加展示我们物流环节的实时画面,比如符傀如何小心搬运货物、如何规避危险区域等!同时,公开部分合理的成本构成,让客户理解我们定价的合理性,与新教那种违背常理的低价形成鲜明对比!”
“第四,针对性宣传! 白先生,你组织人手,撰写一些软文案例,重点突出辰运在安全性、时效性、尤其是对货物完好率的保障上的优势!可以拿竞速赛的成绩说事!更要隐晦地提醒市场,过低价格背后可能隐藏的风险(如货物安全、隐性收费、甚至法律业力风险)!”
林辰的策略清晰而明确:你打你的价格战,我打我的价值牌。不与你在最低层次上纠缠,而是用更优质的服务、更可靠的保障、更长期的利益绑定,来留住和吸引那些真正看重价值而非单纯低价的客户。
就在这时,林辰脑海中响起器灵混沌那独特的电子合成音,带着一丝计算后的戏谑:“分析完毕。目标:新教价格战策略。数据建模显示:以其当前报价及估算的邪法支撑成本计算,其资金池及掠夺性资源补充速度,预计可持续时间为:88天17小时3分12秒。亏损速率呈加速趋势。建议宿主:可考虑在其资金耗尽前,以慈善名义捐赠少量灵石,延长其痛苦周期,以便获取更多其运作模式数据。备注:此建议包含0.3%的幽默成分。”
林辰嘴角微微抽搐了一下,心中暗道:‘这个铁疙瘩,倒是会苦中作乐。’ 不过,混沌的计算也从侧面印证了他的判断——新教的价格战,不可持续。
策略定下,辰运这台庞大的机器再次高效运转起来。虽然短期内,业务量下滑的趋势难以立刻逆转,但那些真正看重服务质量和长期合作的核心客户,在权衡利弊后,大多选择了继续信任辰运。尤其是那些运输贵重物品、或对时效性要求极高的客户,更是不敢轻易拿自己的身家性命去赌新教的“低成本”是否靠谱。
辰运的根基,并未因价格战而动摇,反而在应对危机中,进一步明确了自身的核心价值主张。
然而,林辰深知,计然的攻击绝不会仅止于此。价格战只是开胃菜,更阴险的招数,必然还在后头。他站在窗前,望着长安城西郊那片被煞气笼罩的方向,眼神锐利。
‘计然,第一回合,算你占了点便宜。但想靠这点手段就击垮辰运,未免太天真了。接下来,你还有什么招?’
仿佛是为了回应他的想法,一名负责内部人事的管事匆匆跑来,脸上带着愤懑与无奈:“主事,不好了!新教的人……开始公开挖我们墙角了!他们……他们竟然派人接触‘李快手’,开出了三倍的薪酬和一堆承诺!”
李快手,辰运的王牌快递员之一,以速度奇快、从未出错而闻名,是辰运的一面旗帜。
林辰的目光瞬间冰冷。
‘果然……开始了。’
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