代工厂质量危机解决后的第二天,林砚就做出了一个决定:每天亲自往返李姐的印刷厂,全程盯控生产流程,确保每一批产品的质量都符合标准。“经历过诚信印务的事情,我再也不敢掉以轻心了。” 林砚看着团队成员,语气坚定,“品控是我们的生命线,必须亲自把控,不能有任何侥幸心理。”
李姐的印刷厂在城郊,距离小院有 40 分钟的车程。从那天起,林砚每天早上六点半就起床,七点准时出发,八点前到达工厂,晚上六点才返回工作室。她的包里永远装着三样东西:手绘原作、色卡、放大镜 --手绘原作用来对比印刷色彩,色卡用来精准核对颜色参数,放大镜用来检查图案的细节和清晰度。
第一天到工厂,林砚就直奔生产车间。车间里机器轰鸣,油墨味弥漫,工人们正在忙碌地印刷 “老巷元素” 系列明信片。林砚走到印刷机旁,拿起一张刚印好的明信片,放在手绘原作旁边,用放大镜仔细对比。“颜色偏冷了。” 她眉头一皱,指着明信片上的青石板路,“原作的青石板是暖灰色,带着淡淡的赭石底调,现在印出来的是冷灰色,没有手工的温润感。”
她立刻找到负责调墨的工人:“麻烦你按照这个色卡重新调整油墨配比,增加一点赭石色的比例,降低蓝色的比例,我要的是暖灰色,不是冷灰色。”
工人有些不耐烦:“林小姐,我们已经按照你提供的参数调过了,这样已经很好了,批量生产没必要这么较真。”
“不行!” 林砚的语气坚定,“我们的产品核心就是手工质感和色彩温润,差一点都不行。客户买我们的产品,就是为了这份独特的质感,我们不能让他们失望。”
李姐听到动静,连忙走过来:“林砚,怎么了?”
“李姐,油墨配比需要调整,现在的颜色不符合要求。” 林砚把明信片和手绘原作递给她,“你看,差别很明显。”
李姐仔细对比了一下,点点头:“确实有差别,小王,你按照林小姐的要求重新调墨,一定要调到位。”
在林砚的监督下,工人重新调整了油墨配比,试印了一张明信片。林砚拿起放大镜,逐一检查色彩、细节,确认符合要求后,才让工人开始批量印刷。“以后每一批产品,印刷前都要先试印一张,我确认合格后才能批量生产。” 林砚对李姐说,“而且,我会每隔一小时就抽查一次样品,确保生产过程中质量不出现偏差。”
“没问题!” 李姐笑着说,“你这么认真,我也放心。我们一定严格按照你的要求生产,保证每一件产品都达标。”
接下来的几天,林砚每天都在工厂里忙碌。她不仅盯印刷环节,还关注裁剪、装订、包装等各个环节。在裁剪环节,她发现有几张明信片的裁剪尺寸偏差了 1 毫米,立刻要求工人重新裁剪:“尺寸偏差会影响客户的使用体验,比如装裱的时候会不平整,必须重新裁剪,不能有任何马虎。”
在装订环节,她发现笔记本的装订线有些松动,要求工人重新加固:“笔记本是日常使用的产品,装订不牢固会影响使用寿命,我们要做让客户能长期使用的产品。”
在包装环节,她要求工人用双层气泡膜包裹帆布袋和马克杯,避免运输过程中损坏:“每一件产品都凝聚着我们的心血,包装也要用心,让客户收到货时能感受到我们的诚意。”
工厂的工人一开始觉得林砚太较真,甚至有些抵触,但渐渐地,他们被林砚的坚持和认真打动,开始主动配合她的要求,严格把控每一个环节的质量。“林小姐对质量的要求虽然高,但也是为了我们好。” 调墨工人小王说,“现在我们生产的产品质量越来越高,客户的反馈也越来越好,我们心里也很有成就感。”
林砚在工厂盯工的同时,苏晓和陈阳也在工作室里忙碌着。苏晓负责运营线上店铺,回复客户咨询,处理订单,同时建立了客户反馈数据库,记录客户对产品质量的评价和建议,及时反馈给林砚,以便调整生产标准;陈阳负责优化产品的数字文件,根据林砚在工厂发现的问题,调整图案的尺寸、色彩参数,确保数字文件更适配印刷工艺。
有一天,林砚在抽查帆布袋样品时,发现有一个帆布袋的图案边缘有轻微的气泡,虽然不明显,但她还是要求工人重新生产:“这种小瑕疵虽然客户可能不会在意,但我们自己不能容忍。我们要做的是精品,不是次品。”
李姐看着林砚手里的帆布袋,有些无奈:“林砚,这个气泡很小,不仔细看根本发现不了,重新生产太浪费成本了。”
“成本可以再算,但口碑不能丢。” 林砚语气坚定,“客户选择我们,是信任我们的品质,如果我们自己都放松了要求,怎么能赢得客户的长期信任?今天这个小瑕疵我们容忍了,明天就可能出现更大的质量问题。”
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