午后老槐树的浓荫把小院切成明暗两半。林砚坐在画桌的光影里,指尖沾着淡紫色颜料,正给英短猫 “葡萄” 的毛发补最后一层渐变 -- 这是今天的第 48 幅手绘,笔锋划过纸页时,她能清晰感觉到右手腕传来的酸胀,那是连续三周每天超 50 幅画作留下的痕迹。画桌上摊着的 “葡萄” 照片里,猫咪右眼下方有块米粒大的黑斑,林砚特意用极细的勾线笔勾勒,连黑斑边缘的模糊质感都没放过。
“砚姐,你看这个!” 吴桐拿着一叠帆布袋打样稿快步走来,声音里带着雀跃。他手里的样品是上周设计的 “布偶猫雪球” 款,白色帆布上,雪球蓬松的毛发用三层颜料叠加,在阳光下能看出细微的笔触纹理,连爪子上粉色肉垫的纹路都清晰可见,“李姐说这批次的印刷精度比之前高了 15%,完全能还原你手绘的质感!”
林砚放下画笔,指尖轻轻抚过帆布袋表面,颜料的颗粒感还在,没有被工业印刷磨平:“不错,以后设计稿就按这个标准来,记得在色值表里标注‘手工笔触保留度≥90%’。”
不远处,孙悦正对着电脑处理客服咨询,手指在键盘上飞快敲击。她面前的笔记本摊开着,每页都记满了客户的 “隐藏需求”-- 比如 “问能不能加急的客户,大多是送礼物,要优先安排”“提到宠物年龄大的,要在肖像里突出温顺感”。刚入职时需要 15 分钟处理的咨询,现在 8 分钟就能搞定,昨天还收到一位客户的手写感谢信,说她 “比自家宠物还懂它的样子”。
郑宇则在庭院的石凳上整理运营数据,电脑屏幕上的折线图显示,上周推出的 “定制肖像送迷你小卡” 活动,让复购率从 25% 涨到了 35%,小红书笔记的平均浏览量也突破了 5000。他手里的笔在笔记本上圈出几个关键词:“宠物故事”“手工细节”“客户反馈”,这些都是数据里表现最好的内容方向。
小院里的氛围刚染上几分轻松,苏晓抱着一个厚厚的蓝色文件夹走进来,文件夹边缘被磨得有些毛躁,显然是反复翻阅过。她的眼睛里布满红血丝,眼下的青黑遮不住,连平时整齐的马尾都有些松散,显然又是熬了通宵。
“大家停一下,开个紧急会议。” 苏晓把文件夹重重放在石桌上,发出 “砰” 的一声轻响,吸引了所有人的注意。她翻开第一页,红色马克笔写的 “季度销量目标:突破 2 万单” 格外刺眼,“现在是宠物文创的黄金旺季,我查了同行数据,‘毛孩子手绘’上个月投了 10 万广告费,销量从 1.2 万单涨到 2.5 万单;还有两家新品牌,模仿我们的宠物盲盒,价格比我们低 10%,已经抢走了我们 8% 的客户。再不动手,我们的市场份额就要被分完了!”
林砚放下手里的画笔,颜料在画纸上留下一个细小的紫点。她拿起文件夹,翻到广告投放方案那页,苏晓的字迹密密麻麻,连每个平台的投放时段、定向标签都标得清清楚楚:“你想拿多少预算投?怎么分配?”
“从上个月的利润里拿 8 万。” 苏晓立刻回答,手指点在方案上,“抖音投 5 万,定向‘20-35 岁宠物主人’‘文创爱好者’‘礼物需求’三个标签,按千次曝光 30 元算,能覆盖 160 万曝光;小红书投 3 万,找 10 位 10 万粉以上的宠物博主,每单给 15% 佣金,其中‘铲屎官小夏’上次带我们的货,转化率达到 8%,这次还想跟我们合作。”
她顿了顿,又拿出手机调出计算器:“按行业平均 ROI1:3 算,8 万广告费能带来 24 万销售额,相当于多卖 2400 单,加上现有销量,季度 2 万单肯定能完成。而且广告引流来的客户,我们可以沉淀到私域,以后复购就是现成的客源。”
郑宇眼睛一亮,立刻凑过去看方案:“苏姐这个思路没问题!我之前做过类似的投放,抖音宠物垂类的精准度很高,100 块能带来 50 个精准访客,按 5% 的转化率,能出 2.5 单,利润完全能覆盖成本。博主这边,我还能帮着筛选更优质的,比如那些粉丝互动率超 5% 的,比单纯看粉丝量靠谱。”
林砚的眉头却越皱越紧,她翻到方案的供应链部分,只见苏晓在 “产能保障” 那栏只写了 “增加 2 家备用代工厂”,连代工厂的名字、产能数据都没有。“苏晓,你忘了上个月代工厂掉链的事了?” 她的声音里带着一丝急切,“当时就因为找了一家没考察过的代工厂,印出来的帆布袋颜色偏差,我们处理了 12 个售后,还召回了 30 个产品,花了整整一周才稳住口碑。”
她指着画桌上的 “葡萄” 肖像:“现在我们每天画 50 幅肖像,已经是极限了 -- 周周的手腕贴了膏药,我的右手连握笔都开始发麻。突然加 2400 单,要么延长交付周期,要么降低绘画精度。你觉得客户会接受‘等 10 天’,还是‘肖像不像自家宠物’?”
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