“我们不能就这么等着。” 林砚站起身,走到橱窗边,看着外面冷清的街道,“先从能调整的地方入手,陈阳,你今天就把橱窗重新布置一下,突出亲子和情侣的体验项目,比如摆上亲子手绘的样品、情侣钥匙扣,再贴个‘亲子套餐立减 80 元’的海报;苏晓,你在线上搞个引流活动,比如线上买满 100 元送线下体验课 5 折券,关注公众号再送迷你体验课名额;孙悦,你再联系之前回访过的客户,告诉他们我们要加亲子课,问问他们有没有兴趣。”
大家立刻行动起来。陈阳从仓库里找出之前准备的亲子手绘样品 —— 一幅妈妈和孩子一起画的小熊,旁边还有两人的手印;又拿出情侣定制的钥匙扣,一对上面画着男孩女孩的侧脸。他把这些样品摆在橱窗最显眼的位置,用浅米色的卡纸写了大大的 “亲子手绘套餐”“情侣同行第二人半价”,贴在玻璃上,还在旁边放了几张客户画的亲子作品照片。布置完后,他退后几步看了看,满意地点点头:“这样应该能吸引路人注意了。”
苏晓则在电脑上忙着设置线上活动,她在电商平台的商品详情页加了 “线下体验券” 的弹窗,客户下单后就能自动领取;又在公众号发布了 “线上线下联动福利” 的推文,配着橱窗的新照片,文案写着 “来砚见和孩子一起画画,和爱人一起定制专属回忆”。推文发布后,不到一小时就有 20 多位客户领取了优惠券,还有 5 位客户在后台咨询亲子课的时间。
孙悦则对着客户名单,一个个发微信:“王姐,之前您说想带孙女来画画,我们马上要推出亲子手绘沙龙了,到时候会有专业老师指导,还能一起做手工,您有兴趣的话可以先预约哦~” 有 10 多位客户回复说 “想了解详情”,其中 3 位直接预约了周末的体验。
可调整后的效果,并没有想象中那么好。周二那天,橱窗确实吸引了几位路人驻足,有两位宝妈进来询问亲子课,可一听 “单次体验课 128 元”,都犹豫着说 “再看看”,没报名;线上引流来的客户,大多只领了迷你体验课的名额,体验完就走了,没消费其他产品。到了晚上关店,当天的客流量只有 31 人,销售额 1980 元,还是没达到预期。
周三晚上,林砚坐在空荡的体验区,看着画桌上没收拾的颜料和画纸,心里五味杂陈。她拿起一支画笔,在纸上无意识地画着槐树叶,一片又一片,像开业当天打卡墙上贴满的便签纸。李萌走过来,递给他一杯温水:“林姐,别太着急,我们已经在努力了,总会好起来的。”
林砚接过水杯,指尖传来温热的触感。她看着李萌,又看了看在整理货架的陈阳、在回复客户消息的苏晓,心里突然生出一股韧劲:“我知道难,但我们不能放弃。明天我们开个会,好好聊聊怎么优化体验项目,一定要找到适合我们的路。”
林砚锁上门,回头望了一眼橱窗里的亲子样品,心里暗暗下定决心:不管遇到多少困难,都要把这家线下店做下去,因为这里不仅有团队的心血,还有客户期待的目光。
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