确定要尝试直播带货后,苏晓把自己关在工作室里,花了整整两天时间整理出一份 “中小主播筛选清单”。清单首页用荧光笔标注着四个核心筛选标准,每个标准下面都附着详细的核查项 — —“赛道匹配:专注文创、生活方式或礼品类,近 30 天直播内容中文创产品占比不低于 60%”“粉丝量级:5-10 万,避免粉丝过多导致合作成本高,或过少缺乏影响力”“风格适配:直播语气亲切自然,无夸大宣传、贬低竞品等行为”“口碑良好:过往带货产品好评率 90% 以上,粉丝评论无‘货不对板’‘售后差’等负面反馈”。
“我们的产品不是靠低价走量的快消品,核心是‘原创’和‘温度’。” 苏晓对着电脑里的主播列表自言自语,手指划过一个主打 “9.9 元包邮” 的主播页面,立刻点击 “排除”,“要是找这种只推低价品的主播,客户会觉得我们的文创‘不值钱’,反而砸了品牌口碑。”
接下来的一周,苏晓几乎每天都在看直播回放。她关注了 20 多个符合初步条件的主播,每天从下午看到深夜,笔记本上记满了观察笔记:“小红书‘文创少女阿夏’:25 岁左右,说话轻声细语,展示产品时会讲设计背后的故事,粉丝评论多是‘被细节打动’‘想支持原创’”“抖音‘礼物研究所’:主播性格活泼,擅长互动,推荐礼品时会结合使用场景,粉丝多是有送礼需求的上班族”“B 站‘手作小铺’:风格偏硬核,过于侧重工艺讲解,缺乏情感共鸣,可能不适合我们的产品”。
筛选到最后,苏晓把目标锁定在 “文创少女阿夏” 和 “礼物研究所” 身上。她先给阿夏发了私信,附上 “砚见” 的品牌介绍和产品图片,没想到当天就收到了回复。阿夏在私信里说:“你们的‘城市记忆’明信片我很喜欢,手绘的槐城地标很有亲切感,想进一步聊聊合作细节。”
和阿夏的第一次线上沟通很顺利。阿夏提出的合作条件很实在:“坑位费 2000 元,佣金 15%,直播时会给 30 分钟专属时段,重点推荐 2-3 款核心产品。” 苏晓还特意问了阿夏对产品价格的看法,阿夏笑着说:“原创文创就该有合理的定价,我不会要求你们降价,反而会跟粉丝解释‘手工创作的成本和价值’,我的粉丝更愿意为有温度的原创产品买单。”
对接 “礼物研究所” 时,苏晓则多了个心眼。她先买了一款主播之前推荐的非遗书签,收到货后检查品质,确认 “实物和直播展示一致”,才正式谈合作。主播 “礼物哥” 的合作模式更灵活:“坑位费 1800 元,佣金 12%,可以设置秒杀、满减等福利,带动直播间氛围,但我不会强行催单,还是以产品本身的吸引力为主。”
确定合作后,团队立刻进入 “直播筹备倒计时”。苏晓制作了一份详细的《直播执行手册》,里面包含直播流程表、产品卖点表、福利设置方案,分发给每个人。她特意和两位主播约定,直播前三天进行线上彩排,确保每个环节都不出错。
陈阳的任务是准备直播样品。他把 “城市记忆” 明信片、“城见” 帆布包、非遗剪纸礼盒各准备了 3 套,每套都仔细检查 — — 明信片的边角有没有磨损、帆布包的绣字有没有跳线、剪纸的镂空有没有毛边,确认无误后,用浅灰色的棉麻布袋装好,还在每个布袋里放了一张 “产品卖点卡片”。卡片上用手写体标注着核心优势,比如 “城市记忆明信片:每一张都是设计师手工绘制,非印刷,可清晰看到笔触痕迹”“非遗剪纸礼盒:槐城非遗传承人指导制作,每一张剪纸需耗时 3 小时,独一无二”。
“直播时主播要拿着样品展示,必须保证没有任何瑕疵。” 陈阳一边把样品装进快递盒,一边对帮忙打包的周周说,“我还准备了放大镜,让主播在镜头前展示剪纸的镂空细节,这样粉丝能更直观地感受到工艺的精致。”
孙悦则牵头整理直播专属客服话术。她和两位兼职客服一起,梳理了可能出现的高频问题,比如 “明信片能不能定制其他城市的地标”“帆布包有没有其他颜色”“直播下单后多久能发货”,还针对直播福利设置了专门回复:“亲,直播间专属价只在直播期间有效,下单后记得备注‘阿夏粉丝’或‘礼物哥粉丝’,还能额外获得迷你剪纸一张哦~”
为了应对直播时可能出现的突发情况,孙悦还制定了 “应急方案”:如果客户问 “为什么比其他店铺贵”,回复 “我们的产品是设计师手工绘制,包含原创设计和非遗工艺成本,品质有保障”;如果出现库存不足,回复 “您可以先下单,我们会优先安排生产,承诺 7 天内发货,延迟发货会补偿 10 元优惠券”。
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