凌晨 4 点半的槐城还浸在夜色里,文创街区的路灯泛着昏黄的光,“砚见” 线下店的卷闸门却率先 “哗啦” 一声被拉开。林砚背着双肩包,手里拎着两袋热豆浆和包子,脚步有些虚浮 —— 她昨晚只睡了 3 个多小时,闭眼就会想起后台堆积的订单,索性提前到店整理当天的打包计划。
推开门,前厅的桌椅还保持着昨晚打包后的样子:散落的气泡膜边角、贴错的快递单草稿、空的矿泉水瓶,空气里还残留着胶带的胶黏味。林砚放下东西,先打开了空调,又把昨晚没吃完的面包和牛奶摆到角落的桌子上,才坐在电脑前,调出订单后台 ——1680 单,已发货 800 单,剩余 880 单,其中有 12 单标注了 “加急”,多是客户留言 “急送生日礼物”。
“得优先发加急单。” 林砚在笔记本上圈出这 12 个订单号,又在旁边标注 “单独打包,贴‘优先发货’标签”。刚写完,门口就传来了脚步声,苏晓顶着乱糟糟的头发,手里攥着代工厂的联系方式,眼睛里布满血丝:“林姐,我刚才又给王厂长发了消息,他说材料已经装车了,9 点前肯定到。”
“辛苦了,先喝杯豆浆垫垫。” 林砚递过热豆浆,“等下你去门口等材料,来了直接卸到发货区,别耽误时间。” 苏晓接过豆浆,猛喝了一口,热气驱散了些许困意:“放心,我盯着,绝不让材料拖后腿。”
陆续地,团队成员们都到了。孙悦的眼睛肿着,显然是没睡好,却还是第一时间打开了客服后台;张宇和陈阳并肩走进来,两人都揉着腰,昨晚弯腰打包的酸痛还没消;周周和吴桐则扛着一捆打包绳,是今早特意绕路去文具店买的 —— 怕昨晚的绳子不够用。
“大家先简单吃点早餐,8 点准时开始打包。” 林砚拍了拍手,把包子分给每个人,“张宇,你带陈阳、周周先休息半小时,上午你们养足精神,下午换我们歇;孙悦,你先回复那些‘加急’订单的客户,告诉他们今天肯定能发,让他们放心。”
8 点整,打包准时开始。孙悦坐在电脑前,对着 12 个加急订单的客户逐一发消息:“亲,您的订单标注了加急,我们今天会优先打包发出,预计下午就能更新物流,感谢您的理解~” 很快就有客户回复:“太好了!还以为要等很久,谢谢你们!” 孙悦笑着把手机递给林砚看:“客户挺理解的,没怎么抱怨。”
上午 10 点,一阵货车的轰鸣声停在店门口。苏晓立刻跑出去,只见王厂长带着两个工人,正从车上搬下堆叠的快递盒 —— 浅棕色的盒子上印着 “砚见” 的迷你手绘 logo,是林砚之前特意定制的。“苏经理,680 个快递盒、10 卷气泡膜、20 包防震泡沫,一点没少!” 王厂长擦着汗,“我们凌晨 3 点就开始装车,就怕耽误你们发货。”
苏晓一边指挥工人把材料搬到发货区,一边给王厂长递烟:“太感谢您了,以后我们肯定常合作!” 看着堆得像小山一样的包装材料,苏晓心里的石头终于落地,笑着对林砚说:“这下别说 880 单,再增加 1000 单都够装!”
材料到位,打包效率明显加快。林砚负责 “品质把关”,她坐在第一张桌子前,面前摊着待检的 “城市记忆” 明信片和剪纸礼盒 —— 每拿起一套明信片,她都会翻看边角是否有磨损,水彩是否有晕染;检查剪纸时,更是会对着灯光看镂空是否完整,生怕有断丝的情况。“这套古桥剪纸的桥洞有点毛边,” 林砚把剪纸放在一边,“等下让陈阳修一下,别寄给客户。”
苏晓则负责 “精准打包”,她面前摆着气泡膜和快递盒,每包一套产品,都会先把明信片用软纸裹好,再塞进气泡膜里,生怕运输中折角;装剪纸礼盒时,还会在盒底垫一层防震泡沫,“剪纸脆,得保护好。” 她一边说,一边把赠送的老街明信片塞进快递盒角落。
孙悦的任务是 “信息核对”,她手里拿着订单表,每贴一张快递单,都会念出地址:“上海市浦东新区 XX 路,收件人李女士,订单号 ……” 确认无误后,才会把快递单贴在盒子右上角,还特意用手指压了压边角,防止脱落。
中午 12 点,张宇、陈阳等人休息好,准时换班。陈阳刚坐下,就拿起林砚挑出的那套古桥剪纸,从抽屉里拿出小剪刀,小心翼翼地修剪毛边:“这种细节客户可能会注意到,得修得平整点。” 张宇则扛起打包好的包裹,一趟趟往快递车上搬 —— 正午的太阳很烈,他的 T 恤很快就被汗水浸湿,贴在背上,却没停下脚步:“多搬一趟,就能早发一批。”
周周和吴桐则负责 “流程优化”,他们发现贴快递单时,订单表和快递盒对应慢,就做了 “订单号标签”—— 提前把订单号打印在小标签上,贴在快递盒侧面,方便孙悦核对。“这样能省一半时间!” 周周举着标签,语气里满是成就感。
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