甄真在程姣的故事里听出了忧伤和担心。那么小的年纪，家境富裕，物质条件优渥，亲人宠爱，似乎不该如此。
她还在殷切地等着程姣继续说，程夫人却不耐烦了：“哎呀，瞧你这编的都是什么乱七八糟的故事！”
甄真按住程夫人的手说：“夫人莫急，让孩子说完无妨。先听听孩子的意思，然后您再说话不迟。”
程姣却不愿意再说下去，又低下了头，甄真分明看见地上落了一滴水印。
“你看你看，都多大的人了！又哭了！哭有什么用！”程夫人也发现女儿哭了，但她却十分不高兴。
甄真似乎有些明白程姣为什么那么不爱说话了。她叫来红云：“带程小姐去洗洗手，吃些点心。”
红云从门外进来，牵着程姣的手走了出去。
“哎，真是操碎了心。”程夫人看着女儿的背影摇了摇头。
甄真对程夫人说：“我能感觉得出来，夫人对孩子倾注了很多的心血。”
“我能不关心吗？要是没有点儿能耐，如何在这深宅大院中舒舒服服的活下来。”
“听起来，夫人有很多的感慨。”
“哎，真是一言难尽。小时候，看我娘管家，大大小小事无巨细，无一不要照顾到。后来我嫁到程府，才知道想管好那么一个大家庭，这里面的水真是太深了，不光要有三头六臂，恨不得要变成鱼才行。”程夫人说。
“夫人的这个比喻真的很形象。”甄真的话不多，主要是要引导程夫人说。
“管账目，你得会识字会算数，一不留神庄子里的管事就会骗你没商量。我这算盘打到三更半夜，那是每个月都有的事。分派家里的各种事情，你得会识人，用人得力，那就是事半功倍；要是用错了人，那就是将帅无能累死三军。”
“嗯。”这种点头同意，表示自己再听。
“甄小姐，你还年轻，可能体会不到这一点，管家最重要的是什么？”程夫人突然发问。
“还请夫人赐教。”甄真很虚心，也不想让自己的观点影响了程夫人的思路。
“我估摸着你也快要嫁人了，和你说说这些应该也是无妨的。”程夫人说着说着还迟疑了一下才又继续：“管家最重要的是管住男人的心。”
“哦，愿闻其详。”
“这男人啊，都是天生的猎人，喜欢追逐猎物。娶回家里女人是从来不会嫌多的，只要他们养得起。这女人多的地方是非必然就多。谁都希望为自己的孩子谋一条好出路，家里好东西就这么多，想要多得一些那就只能抢。我是正室，我的孩子就是嫡子，这谁都抢不走。其他女人能抢走的是什么呢？是男人的心。”
甄真点了好几下头，但是没有说话。
“你管的好账目，治得了下人，孝敬公公婆婆，在男人的心里这都不算什么，都不是无可替代的。只有他在你这里的感觉，舒服不舒服，欢畅不欢畅，那才是最重要的。只要他的心在你这里，管不好家、公婆不喜欢都变得无关紧要。所以，我从小就教阿姣要察言观色，要能说会道。谁知道她就变成了现在这个样子！真是气死我了！”程夫人说着说着就有些动气。
“说了那么久，喝口水润润嗓子。”甄真说着提起了茶壶，待程夫人喝了水，又续了一些。
“好妹子，上次我听陈姐姐说，女儿其实能陪在母亲身边的时间不多，所以更要好好待她。我就觉得这话说到我心坎儿里去了。就算她要嫁给别人家，那也是我身上掉下来的一块肉，绝对不能叫人欺负了！可是你看她弱成这样，嫁给谁我都不放心。有心多教她一些东西，也要她有这个心气和本事学不是？”
“嗯，是的。”甄真注意到程夫人已经换了称呼，把自己称为好妹子，她这是想拉近与自己的距离。
“好妹子，”程夫人说：“你看看又什么好办法没有呢？”
“夫人，您绣过花吗？”
“那是当然。”
“我绣花的时候喜欢照着样子绣。不知道姐姐有没有这样的习惯呢？”
“也是有的。”程夫人的语气有些怀疑，不知道甄真的意图是什么，怎么会扯到绣花了呢？
“那夫人一定明白如果样子画错了，或者不好看，那么绣出来的也会有瑕疵，对不对？”
“这是自然。”甄真就要跟自己讨论这个嘛？程夫人有些气馁。
“所以这时候我们需要改样子，还是改绣品呢？”
“为了以后不再出错，那必须得把样子改了，绣品也得改吧？这样才一致。”
“对，两个都要改，才会越变越美好。”甄真说，“父母就是孩子的样子。孩子出了问题，根源往往在父母这里。”
“你是说，我们做父母的得改？”
“父母才是孩子最主要的老师，孩子的很多行为，都来自于家长的示范。您说对吗？”
程夫人反映很快：“我自己虽然嗓门大，但是没有教好孩子？”
“好不好可不能由我说了算。但是您的确可以尝试多种方法来帮助孩子。”甄真说。
“你说吧，我可以做些什么？”程夫人终于等到甄真“开方子”了。
“您看，你之前一直都在批评她，如果你的这个批评有用，您也不会上我这里来。那既然无用的话，可不可以换一个方法呢？”
“好好，您说，什么方法？”程夫人的声音激动而又克制。
“就是好好听孩子讲话。孩子讲话的时候，不要插嘴，不要打断她，让她有说话的欲望。”甄真说。
“什么？您说什么？”程夫人觉得今天这话怎么就这么奇怪、怎么就听不明白呢？“是要我当哑巴吗？”
“差不多是这个意思，当然也不是完全不说话，必要的回应还是应该有的。您得让孩子知道不论她说什么都不会有人笑话她、打击她，她才愿意把话说出来。”
“你是说孩子不爱大声说话是因为我？”
“孩子心理觉得安全，自然会有说话的欲望。但是如果她总是在担心自己这一句话说完会不会受到批评，她自然就不爱说话了，更不会大声说话。因为她没有底气。”
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