萍提前半个小时到了办公室，打开窗户，烧好开水，泡好花茶，一脸苦逼的坐等几位jing刚上班。
一周前布置的年度总结任务，三天前又提醒了一次，昨天从早上开始催，一直到昨晚截止时间，除了小燕交了一份差强人意的，另外两位大咖直接交白卷，最后连电话也不接，微信也不回了。
昨晚生了一肚子的闷气，差点气得胃病，今天一早就过来守株待兔。
哼！跑得了和尚跑不了庙。
小燕正点上班，跟萍打了一声招呼后，就乖乖的开始干活。
她一边看着报表，一边自言自语，想了一会儿，拿出计算器敲了半天，似有疑问，又敲了一遍。
这时电话响起，几分钟通话之后，她似乎忘记了要干什么，想了半天总算记起，然后她又重头开始把刚才的工作重复一遍，仍似没有结果，于是苦着一张脸。
萍走过去看看，到底是什么疑难杂症，她要搞老半天？
一看，差点一口老血上不来。
就是一个简单的业务审报流程，有一个税率环节小燕弄错了，所以总金额一直不对，系统审核不过关。她就颠来倒去折腾了半个小时后。
突然，萍有点理解为何经理对她一天三吼了。
“关于增值税税率，服务类的是6个点，硬件类的是13个点，这个是基础知识，你一定要记住哦。”
这工作效率真是......
萍满肚子抓狂，但是仍心平气和的说着，怕吓着小燕。
“我这里有一本资料，你有空可以看看。春节回来上班时你要完璧归赵哦。”为了当好这个小小的头，萍把自己的家底都贡献出去了。
小燕感激涕零。
九点多，小珊扭着柳腰进来了，一进门就看见萍盯着她看，暗忖，这女人难道还要兴师问罪不成？她才不怕她呢。
“小珊，你的年度总结好了吗？”萍走到小珊面前，微笑的跟她说。
“这个......”伸手不打笑人，客气自然是相互的。
“没写？还是有其它原因？”
小珊搓着手指，不吭声。
这种咬文嚼字的东西，她一个旅游专业出来的专科生，根本不擅长。
以前每年她都被经理逼得实在没办法了，直接网上随便抄一点或者拿了其它同事的，随便修改一下交差的。
今年碰到一个好说话的萍，她就不想再做这么恐怖的事情了。
萍拉了一把椅子，坐在她旁边，也不吭声，就等着她。
小珊有些尴尬，拿起杯子正要站起来，萍拿过她的杯子，给她盛好花茶，放在面前。继续不吭声，坐着等她。
小燕偷偷看看这两位大咖几眼，不知道她们在玩什么套路。
小珊被萍盯得难受了，想发作，又感觉名不正言不顺，就又窝回去了，可是憋得难受死了。
你这么想看，就给你看！
小珊打开一个WORD，然后负气的瘫在椅子上，看吧看吧。
萍一看就写了几句话：
本人觉得自己今年工作非常优秀。本人今年维护了13个大客户，为公司创收合计680万。
明年会继续加油的！我是最棒的！
这是小学生的文字功底吗？萍在心里笑翻天，不过面上还是波澜不惊的。
“总结和目标写的都非常好，内容需要完善下。”
小珊：“......”
就这两行还写得非常好？天大的笑话！
她写的作文从小到大都能把语文老师气死的，高考如果不是作文拖后腿，她上本科线应该是没有问题的。
曲萍，你这样说也太虚伪了？你想玩什么？出招吧。本小姐兵来将挡水来土掩，不会写就是不会写。
“我让后台把你今年所有的业绩数据都取出来了，这份是清单，你看看。”萍从自己的抽屉里拿出一张纸，递给她。
看着这份密密麻麻的清单，小珊瞬间傻了眼。
自己的散单份额竟然占了她年度总定单的四分之一。
这些年，她只知道不折手段努力往前冲，从没有做台帐的习惯。大单子她是记在脑海里的，然后月底提成算一下大概差不多，就行了。至于小单零单，她压根就不放在心上。
散单客户有些她只有过几面之交，有些是老客户转介绍的，她根本连印象也没有。这些客户几乎都是主动上门的，她只是负责受理并安排发货，根本就没有费力营销和维护。
而那些大单，是她陪喝陪吃陪聊，还要把他们伺候得跟大爷一样，费了九牛二虎之力才搞下的。
现在看来，自己的工作方式还是有待商榷的。
“根据你的报表分析，可以得出以下结论：
1、你的这些散单客户大部分集中在江苏地区，那么也就是咱们的品牌在江苏的口碑很好，你明年进攻的重点可以圈定;
2、你的散客有一部分是二次定购，可见你的服务让他们满意，你完全可以以更好的服务带动N次营销，这样比你攻克一个陌生客户要容易很多;
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