（1）
苏浅悦听闻市场上出现对陶瓷厂新样品的抹黑言论，心里“咯噔”一下，当下就决定必须得采取行动。
她眼神坚定，立刻召集李逸及工匠们商议对策。
众人齐聚一堂，气氛有些凝重。
李逸率先打破沉默，提出要加强售后服务，他神情严肃地说道：“咱们得让消费者知道，咱们对自家产品有信心，售后服务绝对跟得上。”
苏浅悦听着，微微点头，认可了这个方向。
李逸接着说：“咱得在各个销售点张贴告示，明明白白告诉大家，要是买的新陶瓷有问题，可以随时退换或维修。”
苏浅悦听后，毫不犹豫地安排工匠准备纸张和笔墨，她语气果断：“阿强，你去拿纸，阿明，你准备笔墨。”
李逸则开始挑选负责书写告示的工匠，他的目光在众人身上一一扫过，最后选中了写字最工整的阿福。
阿福接到任务，心里既紧张又兴奋，他深吸一口气，拿起笔，一笔一划认真书写起来，其他工匠在一旁看着，眼神里满是专注。
告示写好后，苏浅悦迅速安排人去张贴。
那些张贴告示的人，小心翼翼地拿着告示，来到各个销售点，仔细地将告示贴在最显眼的位置，动作格外谨慎，生怕有一点贴歪。
与此同时，苏浅悦还决定派出售后服务人员主动联系消费者。
她目光坚定地挑选出那些细心且沟通能力强的人员，把他们召集到一起。
苏浅悦表情严肃，语气诚恳地叮嘱道：“大家一定要耐心解答消费者的疑问，咱得把这事儿处理好。”
售后服务人员们纷纷点头，然后开始上门拜访消费者。
他们面带微笑，礼貌地询问消费者使用新陶瓷的情况。
一位消费者面对拜访，忧心忡忡地说：“我听说这新陶瓷不太好啊，我都有点担心了。”
售后服务人员赶忙耐心倾听，不时点头表示理解，然后温和地解释道：“您别担心，咱们的陶瓷都是经过严格检测的，质量有保证。”
另一位消费者则直接提出新陶瓷可能存在掉色问题，售后服务人员一边认真记录，一边承诺尽快解决。
收集完消费者的问题后，他们迅速向苏浅悦和李逸汇报。
苏浅悦和李逸听着汇报，眉头紧皱。
李逸率先提出：“咱先检查陶瓷厂内部生产环节，看看是不是哪儿出了问题。”
苏浅悦表示赞同，两人二话不说，脚步匆匆直奔生产车间。
在车间里，李逸拿起颜料罐，仔细查看标签和成分说明，还打开罐子闻了闻颜料的气味。
苏浅悦则走到窑炉边，询问工匠烧制过程中的温度和时间控制，她眼睛一眨不眨地盯着窑炉，不放过任何一个细节。
工匠们老老实实地汇报情况，不敢有丝毫隐瞒。
一番检查下来，并未发现明显问题。
苏浅悦和李逸对视一眼。
苏浅悦思索片刻，说道：“我觉得可能是消费者使用不当导致的，咱们得想办法向他们证明陶瓷质量没问题。”
李逸眼睛亮晶晶的，脑子里突然灵光一闪，赶忙建议道：“咱得收集新样品的质量检测报告和那些相关证明文件呀，有了这些，就能有力地证明咱们产品的质量啦！”
苏浅悦一听，觉得太对了，当下语气急切地安排人员去整理资料，那架势就像是要立刻把这事儿给搞定。
（2）
负责整理资料的几个小工，立马麻溜地行动起来。
他们一头扎进档案室，在那堆得像小山似的文件里仔细翻找。
档案室里闷热得很，不一会儿，他们就满头大汗，汗水顺着脸颊直往下淌，可谁都顾不上擦一把，就是怕错过任何一份可能有用的资料。
找了老半天，资料终于一份份地被找了出来，像权威机构的检测结果啦，长时间的耐用性测试数据等等。
他们把这些资料仔仔细细地分类整理好，整整齐齐地摆放在桌子上。
苏浅悦和李逸匆匆赶来查看。
两人站在桌前，逐页翻阅着那些资料，确认资料的完整性和有效性。
苏浅悦边看边点头，嘴里念叨着：“嗯，这些资料看着挺靠谱，应该能让消费者放心了。”
确认没问题后，苏浅悦就有条不紊地指挥着把资料分发给各个销售点和合作伙伴。
分发资料的人可不敢马虎，他们小心翼翼地把资料包装好，就像捧着宝贝似的，然后踏上了送资料的路途。
这边，一位售后服务人员在和消费者沟通的时候，碰到了个麻烦事儿。
有个消费者气冲冲地找上门来，情绪特别激动，手里还拿着掉色的陶瓷，往售后服务人员面前一递，大声说道：“你们看看，这就是你们的好陶瓷，才用了几年就掉色成这样！”
售后服务人员心里“咯噔”一下，但还是努力保持冷静，耐心地询问具体情况。
售后服务人员赶紧接过来，仔细观察陶瓷的掉色情况，眼睛都快贴到陶瓷上了。
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